Фідокомбанк

Ну вот и первые результаты того, что банк перестал принадлежать Эрсте. Вчера целый день не работал интернет-банкинг. В колл-центре отвечали что ответственного за интернет-банкинг нет - у него выходной. Все как бы ничего, но понадобились деньги которые можно было снять со счета только через систему - в общем пришлось у друзей занять...

Ну вот и первые результаты того, что банк перестал принадлежать Эрсте. Вчера целый день не работал интернет-банкинг. В колл-центре отвечали что ответственного за интернет-банкинг нет - у него выходной. Все как бы ничего, но понадобились деньги которые можно было снять со счета только через систему - в общем пришлось у друзей занять...

Если интеренет-банкинг не работал , то "ответственный" вам ничем не помог бы, кроме того, что сказал бы, что есть проблемы и ведутся работы .
Но режим работы поддержки интернет-банкинга с 9 до 18 только по будням и перерывом на обед с 13 до 14 (год назад так было, может сейчас иначе?) - действительно никуда не годится.

А что за деньги такие , которые "можно снять только через систему" - это как вообще?

Если интеренет-банкинг не работал , то "ответственный" вам ничем не помог бы, кроме того, что сказал бы, что есть проблемы и ведутся работы .
Но режим работы поддержки интернет-банкинга с 9 до 18 только по будням и перерывом на обед с 13 до 14 (год назад так было, может сейчас иначе?) - действительно никуда не годится.

одно дело "работы ведутся", другое дело - ответственный выходной, и когда прийдет то посмотрит, что поломалось.

А что за деньги такие , которые "можно снять только через систему" - это как вообще?

например депозитный счет со свободным пополнением и снятием. он у них "активні переваги" называется.

одно дело "работы ведутся", другое дело - ответственный выходной, и когда прийдет то посмотрит, что поломалось.

Не, вы не поняли . "Ответственный" - это работник поддержки клиентов интернет-банкинга. Он ничего не смотрит и не ремонтирует, а токмо общается по телефону. Обычная поддержка работает круглосуточно, а поддержка и-банкинга - у них режим-с.

Кстати, FidoWeb до сих пор не работает.

Шановні користувачі FidoWeb, виникли технічні труднощі в роботі інтернет-банкінгу, і наразі ведуться роботи для їх виправлння. Найближчим часом роботу FidoWeb буде відновлено. Як тільки це станеться, ми повідомимо тут.
Приносимо свої вибачення за незручності.

С 24 по 26 августа не работал вэб-банкинг, без предупреждения в новостях (возникли проблемы с переводом с "активных" на карту, как и у igpl, на карте деньги держать не хочу, т.к. безопасность намного ниже). На 11:30 система не работает, обновили предупреждение, похоже появился ответственный . Буду подыскивать другой банк...

интересно, руководство Фидокомбанка пользуется услугами своего банка?
12:30 - банкинг не доступен...

transi1
странный подход - обычно все банки крутят или обновляют системы на выходных или ночью. А эти походу отдыхали плотно на выходных. А что же можно было накосячить там , ведь при Эрсте система работала прекрасно. По словам моего знакомого.

Batarejkin

ждем....

Юля Кіндра

Юлия, сообщите, пожалуйста, о сложившейся ситуации с вэб-банкингом (24-26 августа) руководству и проинформируйте клиентов о причинах данной проблемы и как банк будет решать подобные проблемы в будущем.