Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Alfa_Bank, тогда огромная к вам просьба - опубликуйте на своем сайте публичный документ с подробным описанием всех деталей акции, который был бы доступен всем и понятен каждому. Выпишите все нюансы, потому что ваши сотрудники в отделениях вообще ничего не знают больше того, чем написано в новости. Вот как мне открывать депозит в отделении, если менеджеры даже сами не понимают за что и сколько чего должно быть начислено...

Вроде уже выложили
Подскажите, а карточку Максимум имеет смысл оформить? Там за неактивность какие-то комиссии есть, если что?

Alfa_Bank, тогда огромная к вам просьба - опубликуйте на своем сайте публичный документ с подробным описанием всех деталей акции, который был бы доступен всем и понятен каждому. Выпишите все нюансы, потому что ваши сотрудники в отделениях вообще ничего не знают больше того, чем написано в новости. Вот как мне открывать депозит в отделении, если менеджеры даже сами не понимают за что и сколько чего должно быть начислено...

dedmvi, подала на рассмотрение запрос на дополнение условий акции на сайте. Отделения были проинформированы о всех нюансах оформления. Укажите, пожалуйста, куда, к кому и когда обращались, проверим и еще раз донесем информацию.

Вроде уже выложили
Подскажите, а карточку Максимум имеет смысл оформить? Там за неактивность какие-то комиссии есть, если что?

Если не планируете пока использовать, отключите страховки, перейдите на пуш-уведомления. Списание комиссии за неактивный счет производится в рамках остатка собственных средств; в кредитный лимит/в несанкционированный овердрафт не списывается.

Alfa_Bank, мне хотелось, чтобы вы уточнили еще один нюанс акции "День клиента". А именно то, что бонусы Cash'U CLUB будут начисляться только за так называемые "новые деньги". То есть, если у меня в этом месяце закончился депозит в Альфа банке и я эти деньги (или их часть) хочу переоформить в дни 19-21 марта, то бонусов не будет. Уточните, на какое число вы фиксируете количество "старых денег". А вообще, ваш банк крайне некорректно выписывает условия акций, а подводные камни начинают всплывать по ходу пьесы...

dedmvi, добрый день. Такое правило действует для получения +0.5% к депозиту (Відсутність діючих депозитів, термін закінчення яких припадає на місяць в якому проводиться Акція). Для получения 50 бонусов, депозит может быть оформлен на любые деньги и переразмещение тоже.

мдааа....
чем дальше в лес тем больше дров.
оказывается еще не должно быть и действующих депозитов закончившихся в марте. или вообще не должно быть действующих депозиторов?
тут действительно поможет только официальные правила акции.
Альфа_Банк - а почему в новости просто не прикрепили ссылку на эти правила проведения акции? так было бы намного проще.

мдааа....
чем дальше в лес тем больше дров.
оказывается еще не должно быть и действующих депозитов закончившихся в марте. или вообще не должно быть действующих депозиторов?
тут действительно поможет только официальные правила акции.
Альфа_Банк - а почему в новости просто не прикрепили ссылку на эти правила проведения акции? так было бы намного проще.

Чтоб получить +0.5% к ставке, необходима «відсутність діючих депозитів, термін закінчення яких припадає на місяць в якому проводиться Акція». Правила акции по каждому пункту разрабатывались отдельно, поэтому решили выложить новость с краткими условиями.

мдааа....
чем дальше в лес тем больше дров.
оказывается еще не должно быть и действующих депозитов закончившихся в марте. или вообще не должно быть действующих депозиторов?
тут действительно поможет только официальные правила акции.
Альфа_Банк - а почему в новости просто не прикрепили ссылку на эти правила проведения акции? так было бы намного проще.

Чтоб получить +0.5% к ставке, необходима «відсутність діючих депозитів, термін закінчення яких припадає на місяць в якому проводиться Акція». Правила акции по каждому пункту разрабатывались отдельно, поэтому решили выложить новость с краткими условиями.

Вы понимаете как это выглядит со стороны?
Это изменение правил во время игры.

Человек же расчитывает придти в отделение, а это его время.
В итоге "день клиента" грозит перерасти в "день разозленного клиента" (куча неопубликованных условий, которые клиент узнает только придя в отделение)

Зачем его вообще затеивать, если такими шагами вы не увеличиваете, а уменьшаете лояльность?

Чтоб получить +0.5% к ставке, необходима «відсутність діючих депозитів, термін закінчення яких припадає на місяць в якому проводиться Акція».

о,боже.. А депозиты в Укрсоцбанке , "термін закінчення яких припадає на місяць в якому проводиться Акція", надеюсь, не учитываются?

Правила акции по каждому пункту разрабатывались отдельно, поэтому решили выложить новость с краткими условиями.

то что новость должна быть с краткими условиями я с этим согласен.
но для тех кто интересуется нюансами ОБЯЗАНЫ быть опубликованы подробные условия. чего банк не сделал.

Вы понимаете как это выглядит со стороны?
Это изменение правил во время игры.

Человек же расчитывает придти в отделение, а это его время.
В итоге "день клиента" грозит перерасти в "день разозленного клиента" (куча неопубликованных условий, которые клиент узнает только придя в отделение)

Зачем его вообще затеивать, если такими шагами вы не увеличиваете, а уменьшаете лояльность?

curiousobro, добрый день. Уже подняла этот вопрос, жду обратную связь.