Альфа-Банк

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
  #<1 ... 73197320732173227323 ... 8860>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк 3.1 5 1036
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
20%
211
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
17%
178
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
17%
171
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
280
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
196
Всього голосів : 1036
Повідомлення Додано: Пон 15 лип, 2019 12:06

Alfa_Bank
Без різниці, можу по СЕПу або готівкою. У відділенні без комісії?
Rainbow
 
Повідомлень: 2907
З нами з: 23.09.12
Подякував: 2 раз.
Подякували: 584 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 15 лип, 2019 12:22

  Rainbow написав:Alfa_Bank
Без різниці, можу по СЕПу або готівкою. У відділенні без комісії?

До 10 000 грн. є комісія:
- банкомат - 15 грн.
- каса - 50 грн.
Вище 10 000 без комісії.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 9176
З нами з: 18.02.13
Подякував: 77 раз.
Подякували: 807 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: Пон 15 лип, 2019 14:08

Такое впечатление что в Альфе сидят самые некомпетентные маркетологи.

Приходишь такой себе, получить доп карту. Думаешь сейчас получу и пойду дальше...но нееееттт....Вот тут начинается треш.

Пин.код получить нельзя !! Менеджер предлагает зарегистрироваться в интерент-банкинге, для того что-бы получить ПИНкод , простите, а где еще мне надо зарегистрироваться ?

Я что-то не припоминаю что-бы в договоре на карточное обслуживание было указано что я ОБЯЗАН там регистрироваться ??

Есть и второй путь , но это же не для Альфы. Альфа в этом плане образец безграмотности и глупости. Можно позвонить на гор.линию , но мне как ВЛАДЕЛЬЦУ карты ПИН не говорят))) Оцените это бред )) Владелец карты не может получить пин...блин , Альфа...вы просто треш и угар !!

Оказывается, ПИН по моей ( доп.карте) должен полчать владелец счета ))
Вы представляете уровень маразма? Я должен сказать владельцу счета ПИН своей карты !! Во как !!

Банк рассылает СМС - Никогда никому не называйте свой ПИН. Но при этом, банк требует что-бы я ПИН по своей карте назвал владельцу счета, фига себе маразм.

Теперь идем дальше, допустим владелец счета человек приклонных лет, и тут с горячей линии начинают звонить девочки и проводить идентификацию клиента, только для того что-бы владелец доп карты мог получить ПИН- у меня просто нет слов от этого уровня маразма !!!

Казалось бы, это все делается с целью безопасности , мне могут возразить в банке, но какая к черту безопасность если владелец доп.карты может пин получить в ИБ , значит по факту мы имеет, ТУПЫХ сотрудников отдела продажи карточных продуктов которые НЕ ИМЕЮТ МОЗГОВ !!!

Туперь задумаемся над другой ситуацией ? Зачем вообще люди делают доп.карты ? Ответ простой. В большинсте это доп.карта к счетам родителей приклонного возраста. Но глядя на действия сотрудников АЛЬФЫ складывается впечателние что у них нет пожилых родителей,дедушек,бабушек. Они что все из пробирок родились ?

П.С. На мою неоднократную просьбу связатся со мной руководителем региональной розницы, был забит большой БОЛТ ! Они очень заняты !! Видимо придумыванием очередного тупизма !!!!

Обращение к офциальной поддержке. Ваши региональные директора по рознице, ВООБЩЕ забили болт!! Я Многократно просил со мной связаться через своего менеджера в банке, но все забивают !!
Живите своим умом!
zzzzzz
1
Форумчанин року
 
Повідомлень: 37887
З нами з: 03.10.11
Подякував: 3638 раз.
Подякували: 10817 раз.
 
Профіль
52
20
2
1
Повідомлення Додано: Пон 15 лип, 2019 14:25

Alfa_Bank доброго дня)))

Хотел уточнить ситуацию по своей кредитвке Максимум.

РД у меня 15 числа каждого месяца. 11.07.19 я закрываю карту с долгом и выхожу на +4,08 грн остатка.
В субботу 13.07.19 я наблюдаю свой неизменный остаток в +4,08 грн и появивишийся долг на РД в сумме -8,21 грн. Что это? Как такое может быть? :mrgreen:

Спасибо.
skorpi
Аватар користувача
 
Повідомлень: 556
З нами з: 28.07.11
Подякував: 11 раз.
Подякували: 56 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 15 лип, 2019 14:26

Re: Альфа-Банк

Вы же не первый день "замужем". Если счет родителей/дедушек/бабушек, то вы, как не новичок, должны(обязаны!) иметь доступ к мабу, а вот владельцам доступ почти противопоказан :)

Зайдите в маб, установите пин и забудьте. Условный дир по рознице вам не скажет ничего путного.

П.с.: по телефону уже пин нельзя установить?
zzzzzz написав:Такое впечатление что в Альфе сидят самые некомпетентные маркетологи.

Приходишь такой себе, получить доп карту. Думаешь сейчас получу и пойду дальше...но нееееттт....Вот тут начинается треш.

Пин.код получить нельзя !! Менеджер предлагает зарегистрироваться в интерент-банкинге, для того что-бы получить ПИНкод , простите, а где еще мне надо зарегистрироваться ?

Я что-то не припоминаю что-бы в договоре на карточное обслуживание было указано то что я ОБЯЗАН так регистрироваться ??

Есть и второй путь , но это же не для Альфы. Альфа в этом плане образец безграмотности и глупости. Можно позвонить на гор.линию , но мне как ВЛАДЕЛЬЦУ карты ПИН не говорят))) Оцените это бред )) Владелец карты не может получить пин...блин , Альфа...вы просто треш и угар !!

Оказывается, ПИН по моей ( доп.карте) должен полчать владелец счета ))
Вы представляете уровень маразма? Я должен сказать владельцу счета ПИН своей карты !! Во как !!

Банк рассылает СМС - Никогда никому не называйте свой ПИН. Но при этом, банк требует что-бы я ПИН по своей карте назвал владельцу счета, фига себе маразм.

Теперь идем дальше, допустим владелец счета человек приклонных лет, и тут с горячей линии начинают звонить девочки и проводить идентификацию клиента, только для того что-бы владелец доп карты мог получить ПИН- у меня просто нет слов от этого уровня маразма !!!

Казалось бы, это все делается с целью безопасности , мне могут возразить в банке, но какая к черту безопасность если владелец доп.карты может пин получить в ИБ , значит по факту мы имеет, ТУПЫХ сотрудников отдела продажи карточных продуктов которые НЕ ИМЕЮТ МОЗГОВ !!!

Туперь задумаемся над другой ситуацией ? Зачем вообще люди делают доп.карты ? Ответ простой. В большинсте это доп.карта к счетам родителей приклонного возраста. Но глядя на действия сотрудников АЛЬФЫ складывается впечателние что у них нет пожилых родителей,дедушек,бабушек. Они что все из пробирок родились ?

П.С. На мою неоднократную просьбу связатся со мной руководителем региональной розницы, был забит большой БОЛТ ! Они очень заняты !! Видимо придумыванием очередного д***** !!!!

Обращение к офциальной поддержке. Ваши региональные директора по рознице, ВООБЩЕ забили болт!! Я Многократно просил со мной связаться через своего менеджера в банке, но все забивают !!
Menwyy
Аватар користувача
 
Повідомлень: 966
З нами з: 22.12.08
Подякував: 18 раз.
Подякували: 92 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 15 лип, 2019 14:29

  zzzzzz написав:Такое впечатление что в Альфе сидят самые некомпетентные маркетологи.

Приходишь такой себе, получить доп карту. Думаешь сейчас получу и пойду дальше...но нееееттт....Вот тут начинается треш.

Пин.код получить нельзя !! Менеджер предлагает зарегистрироваться в интерент-банкинге, для того что-бы получить ПИНкод , простите, а где еще мне надо зарегистрироваться ?

Я что-то не припоминаю что-бы в договоре на карточное обслуживание было указано что я ОБЯЗАН там регистрироваться ??

Есть и второй путь , но это же не для Альфы. Альфа в этом плане образец безграмотности и глупости. Можно позвонить на гор.линию , но мне как ВЛАДЕЛЬЦУ карты ПИН не говорят))) Оцените это бред )) Владелец карты не может получить пин...блин , Альфа...вы просто треш и угар !!

Оказывается, ПИН по моей ( доп.карте) должен полчать владелец счета ))
Вы представляете уровень маразма? Я должен сказать владельцу счета ПИН своей карты !! Во как !!

Банк рассылает СМС - Никогда никому не называйте свой ПИН. Но при этом, банк требует что-бы я ПИН по своей карте назвал владельцу счета, фига себе маразм.

Теперь идем дальше, допустим владелец счета человек приклонных лет, и тут с горячей линии начинают звонить девочки и проводить идентификацию клиента, только для того что-бы владелец доп карты мог получить ПИН- у меня просто нет слов от этого уровня маразма !!!

Казалось бы, это все делается с целью безопасности , мне могут возразить в банке, но какая к черту безопасность если владелец доп.карты может пин получить в ИБ , значит по факту мы имеет, ТУПЫХ сотрудников отдела продажи карточных продуктов которые НЕ ИМЕЮТ МОЗГОВ !!!

Туперь задумаемся над другой ситуацией ? Зачем вообще люди делают доп.карты ? Ответ простой. В большинсте это доп.карта к счетам родителей приклонного возраста. Но глядя на действия сотрудников АЛЬФЫ складывается впечателние что у них нет пожилых родителей,дедушек,бабушек. Они что все из пробирок родились ?

П.С. На мою неоднократную просьбу связатся со мной руководителем региональной розницы, был забит большой БОЛТ ! Они очень заняты !! Видимо придумыванием очередного тупизма !!!!

Обращение к офциальной поддержке. Ваши региональные директора по рознице, ВООБЩЕ забили болт!! Я Многократно просил со мной связаться через своего менеджера в банке, но все забивают !!

zzzzzz, добрый день. Сожалею, что оформление карты вызвало у вас такие эмоции. Однако, установка пин-кода возможна только при обращении владельца основного счета. Напишите в ЛС ваш ИНН, а так же вопрос, по которому с вами должны были связаться. Посмотрю, что можно сделать.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 9176
З нами з: 18.02.13
Подякував: 77 раз.
Подякували: 807 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: Пон 15 лип, 2019 14:31

Menwyy
По телефону уже нельзя, вот этот маразм меня и убил просто. А что касается ПриватБанкинга, ну не нужен он мне от слова ваааабще !!
Живите своим умом!
zzzzzz
1
Форумчанин року
 
Повідомлень: 37887
З нами з: 03.10.11
Подякував: 3638 раз.
Подякували: 10817 раз.
 
Профіль
52
20
2
1
Повідомлення Додано: Пон 15 лип, 2019 14:34

Re: Альфа-Банк

  Menwyy написав:Зайдите в маб, установите пин и забудьте.

МАБ в господарці згодиться.
http://lx4.me/c/M1NMYoaB 200 грн за КОКОКРЕДИТ карту (жовту) і 50 за КОКОДебіт (чорну) від Фарса
Промокод від Мінфіна і кума RAL65H6 Капне 50 грн куму і Вам Іти сюди https://minfin.com.ua/deposits/bonus/ КУМ дякували хто скористався його промо і хто скористається.
Квесторе_поверніться
 
Повідомлень: 34293
З нами з: 22.11.13
Подякував: 2 раз.
Подякували: 1716 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 15 лип, 2019 14:36

  Alfa_Bank написав:zzzzzz, добрый день. Сожалею, что оформление карты вызвало у вас такие эмоции. Однако, установка пин-кода возможна только при обращении владельца основного счета. Напишите в ЛС ваш ИНН, а так же вопрос, по которому с вами должны были связаться. Посмотрю, что можно сделать.


А что даст что я вам дам свои данные ?? Вы же уже в безапеляционной форме подтвердили этот маразм !!

Скажите, у вас есть родители пожилого возраста ? Вам известно что люди пожилого возраста иногда болеют ? А вы никогда не замечали что люди пожилого возраста иногда не то что свои кодовые слова не помнят,они иногда забывают даже своё имя и фамилию !!

У вас в банке системные проблемы в некомпентентности сотрудников. Вы вступаете в противоречие. ПИН получить нельзя, но в ИБ можно !! Это бред !
Так же первый ПИН должен владелец счета ДАВАТЬ ? А зачем вообще тогда доп.карта,если владелец доп.карты даже ПИН не может получить ?

И кто это такой умный у вас что решил что я как владелец карты ДОЛЖЕН кому-то ПИН говорить ? Мой ПИН это конфиденциальная информация которую я НЕ ОБЯЗАН НИКОМУ ПЕРЕДАВАТЬ !!
Живите своим умом!
zzzzzz
1
Форумчанин року
 
Повідомлень: 37887
З нами з: 03.10.11
Подякував: 3638 раз.
Подякували: 10817 раз.
 
Профіль
52
20
2
1
Повідомлення Додано: Пон 15 лип, 2019 14:37

Re: Альфа-Банк

  zzzzzz написав:Такое впечатление что в Альфе сидят самые некомпетентные маркетологи.

Я тоже не в восторге от маркетинга Альфы, но то, что Вы описали, городят не они, а служба безопасности. Они пытаются изобретать велосипед, но получается плохо - сплошные неудобства и куча проколов.
Сибарит
Аватар користувача
Форумчанин року
 
Повідомлень: 5114
З нами з: 02.09.15
Подякував: 2975 раз.
Подякували: 7835 раз.
 
Профіль
15
9
14
1
  #<1 ... 73197320732173227323 ... 8860>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 1 гість
Модератори: ТупУм, Ірина_, ShtormK, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
Місто Банк 1 ... 77, 78, 79
Модератор » Чет 17 чер, 2010 15:16
789 153181
Переглянути останнє повідомлення
Вів 11 сер, 2020 23:30
M-Audio
А-Банк 1 ... 1687, 1688, 1689
Bes » Сер 29 чер, 2005 15:11
16880 2345915
Переглянути останнє повідомлення
Вів 11 сер, 2020 23:26
ol_zy
Юнекс Банк 1 ... 213, 214, 215
Valeryi » Сер 07 тра, 2008 04:51
2144 47362
Переглянути останнє повідомлення
Вів 11 сер, 2020 22:31
Spring
Топ
відповідей
Топ
користувачів
Реклама