|
Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank |
+ Додати тему
|
Відповісти на тему
|
Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
Додано: Пон 27 січ, 2020 13:00
Vorlon написав:У вас с логикой всё хорошо? Когда получена в отделении и активирована карта вообще не играет никакой роли, хоть через квартал! Важен момент её перевыпуска (до или после инициации выпуска ВСЕХ карт в тарифе 2.0). А вам написали, что выпущена она раньше, чем надо. О чём вообще речь? О том, что консультация на горячке неправильная? Если вы всё правильно описываете, то сразу надо было выпускать ещё одну карту, а ту перевыпущенную закрывать, даже не получая на руки.
Вы хотите за логику поговорить? Вы читаете чёрными буквами по белому экрану - карта заказанна 4 декабря (уточнил у менеджера), активированна 23 декабря (как 2.0), старая аннулирована 24 декабря, первое РД 25 декабря. Речь о том что бы форумчане, кому надо, поняли что в Альфа банке "всегда есть место для подвина" Представителю - у Вас есть время чата и имя вашего Коллеги, есть последнии 4 цифры карты, есть дата РД. Хотели бы, уже давно разобрались. А 60 грн. мне не надо, их есть у меня.
-
_All_
-
-
- Повідомлень: 55
- З нами з: 16.10.19
- Подякував: 4 раз.
- Подякували: 20 раз.
-
- Профіль
-
Додано: Пон 27 січ, 2020 13:03
Alfa_Bank написав: curiousobro написав:Уважаемая Альфабанк Проясните плз что за *** здесь происходит? Ситуация 1 в 1, разве что проверил вот недавно на горячке вашей, где подтвердили новый тариф и от греха вывел таки карту в 0. Человек говорит, что горячка первый раз подтвердила перевод в новый тариф,а теперь новое условие, никем не упомянутое. Словам вашей горячей линии можно доверять и к кому потом апеллировать, если их слова не соответствуют реальности? Заранее дякую.
curiousobro, добрый день. Если на горячей линии проинформировали неверно, это всегда можно проверить. Что у вас за ситуация? Тариф не изменен? К сожалению, никаких подробных комментариев без данных дать не могу. Пишите в личку, проверю.
Доброго дня. Мне подтвердили и переход на максимум 2.0, и отсутствие страховок. Вопрос в том, что указанному человеку это тоже подтвердили, а потом таки списали РКО, мотивируя новыми условиями. Как в таком случае себя вести? ЗЫ: Риторический вопрос - почему Альфа умудряется приятные для клиента изменения проводить настолько через задний проход, что умудряется увеличить желания клиента закрыть все к чертям вместо повышения лояльности? Почему просто автоматом не убрать эту несчастную РКО в старом тарифе, распиарив это. Разве не видите, что в таком случае банк получается более лоялен к новым клиентам, чем к уже существующим? Стойкое впечатление, что у вас маркетологи работают на конкурентов, ну то такое.
-
curiousobro
-
-
- Повідомлень: 2800
- З нами з: 21.07.17
- Подякував: 56 раз.
- Подякували: 432 раз.
-
- Профіль
-
1
Додано: Пон 27 січ, 2020 13:59
_All_ написав:старая аннулирована 24 декабря
Блиин, осталось таки уточнить: а тоочна ее аннулировали... мож тока заблокировали? Вы видите номер старой карты в МАБе?
-
clientage
-
1
1
- Фінансовий гуру Finance.ua
-
- Заблокований
- Повідомлень: 34112
- З нами з: 08.12.07
- Подякував: 2686 раз.
- Подякували: 4083 раз.
-
- Профіль
-
2
Додано: Пон 27 січ, 2020 14:01
Alfa_Bank написав:Реферальная программа Пригласи друга уже не действует.
С какого числа?
-
mihasik
-
-
- Повідомлень: 1327
- З нами з: 26.10.11
- Подякував: 30 раз.
- Подякували: 29 раз.
-
- Профіль
-
Додано: Пон 27 січ, 2020 14:13
clientage написав:Блиин, осталось таки уточнить: а тоочна ее аннулировали... мож тока заблокировали? Вы видите номер старой карты в МАБе?
Не ну я конечно уже не молод, ну не настолько же))) Она от туда сразу пропала 24 декабря
-
_All_
-
-
- Повідомлень: 55
- З нами з: 16.10.19
- Подякував: 4 раз.
- Подякували: 20 раз.
-
- Профіль
-
Додано: Пон 27 січ, 2020 14:15
_All_ написав: clientage написав:Блиин, осталось таки уточнить: а тоочна ее аннулировали... мож тока заблокировали? Вы видите номер старой карты в МАБе?
Не ну я конечно уже не молод, ну не настолько же))) Она от туда сразу пропала 24 декабря
Всьооо, Алка попала на красный зонтик и подушечку для любимого котика. У вас есть котик?
-
clientage
-
1
1
- Фінансовий гуру Finance.ua
-
- Заблокований
- Повідомлень: 34112
- З нами з: 08.12.07
- Подякував: 2686 раз.
- Подякували: 4083 раз.
-
- Профіль
-
2
Додано: Пон 27 січ, 2020 15:12
curiousobro написав:Доброго дня. Мне подтвердили и переход на максимум 2.0, и отсутствие страховок. Вопрос в том, что указанному человеку это тоже подтвердили, а потом таки списали РКО, мотивируя новыми условиями. Как в таком случае себя вести? ЗЫ: Риторический вопрос - почему Альфа умудряется приятные для клиента изменения проводить настолько через задний проход, что умудряется увеличить желания клиента закрыть все к чертям вместо повышения лояльности? Почему просто автоматом не убрать эту несчастную РКО в старом тарифе, распиарив это. Разве не видите, что в таком случае банк получается более лоялен к новым клиентам, чем к уже существующим? Стойкое впечатление, что у вас маркетологи работают на конкурентов, ну то такое.
Нужно проверить что там было, не могу комментировать. С такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Если КЦ проинформировали некорректно, мы всегда готовы пойти на встречу клиенту и решить ситуацию в его пользу.
-
Sense Bank
-
- Представник банку
-
- Повідомлень: 12616
- З нами з: 18.02.13
- Подякував: 172 раз.
- Подякували: 1320 раз.
-
- Профіль
-
-
2
1
Додано: Пон 27 січ, 2020 15:13
mihasik написав: Alfa_Bank написав:Реферальная программа Пригласи друга уже не действует.
С какого числа?
mihasik, добрый день. Акция завершена 15.01.2020.
-
Sense Bank
-
- Представник банку
-
- Повідомлень: 12616
- З нами з: 18.02.13
- Подякував: 172 раз.
- Подякували: 1320 раз.
-
- Профіль
-
-
2
1
Додано: Пон 27 січ, 2020 15:15
Alfa_Bank написав: mihasik написав: Alfa_Bank написав:Реферальная программа Пригласи друга уже не действует.
С какого числа?
mihasik, добрый день. Акция завершена 15.01.2020.
Тоесть новые клиенты банку не нужны, или банк больше не готов платить за привлечение?
-
Stringer
-
-
- Повідомлень: 11643
- З нами з: 23.01.13
- Подякував: 346 раз.
- Подякували: 1629 раз.
-
- Профіль
-
1
Додано: Пон 27 січ, 2020 15:22
_All_ написав:Представителю - у Вас есть время чата и имя вашего Коллеги, есть последнии 4 цифры карты, есть дата РД. Хотели бы, уже давно разобрались. А 60 грн. мне не надо, их есть у меня.
Извините, но данных слишком мало. На скринах даты не видно, РД и 4 цифры карты не о чем не говорят. Если бы могла, давно бы разобралась, поверьте. Но вы пишете много комментариев и ни разу не ответили на мои просьбы указать данные для идентификации. Я все еще жду и готова вам помочь.
-
Sense Bank
-
- Представник банку
-
- Повідомлень: 12616
- З нами з: 18.02.13
- Подякував: 172 раз.
- Подякували: 1320 раз.
-
- Профіль
-
-
2
1
|
+ Додати тему
|
Відповісти на тему
|
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 3 гостей
Модератори:
Ірина_, Модератор
Схожі теми
|
|
35109 |
6621330 |
|
|
38157 |
4569731 |
|
|
18025 |
212701 |
Суб 01 січ, 2022 00:03 klug
|
|
Топ відповідей
Топ користувачів
Найкращі відповіді за минулий тиждень
|
|
|