Альфа-Банк

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
  #<1 ... 81748175817681778178 ... 9452>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк 3.1 5 1056
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
20%
215
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
17%
182
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
17%
176
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
284
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
199
Всього голосів : 1056
Повідомлення Додано: Сер 19 лют, 2020 17:15

Карта Трэвел

Alfa_Bank, я пользуюсь картой Трэвел, с которой мне также был передан рядов материалов относящихся к страховке при поездках, отсылающих к сервису Visa https://cardholderbenefitsonline.com/ Указывая свой номер карты я вижу, что сайт определяет её как Visa Signature и открывает ряд персонифицированных разделов, в т.ч. информацию относительно страхования.

Один из разделов страхового полиса относится к задержке багажа.

Мы оплатим Держателю карты суммy, указанную в таблице, если зарегистрированный багаж с личным имуществом будет временно утерян в пути во время выезда за границу в ходе Поездки, и Держатель карты не получит этот багаж в течение 4 часов с момента своего прибытия.
Если багаж не будет найден, выплаченная сумма будет вычтена из окончательной суммы страховых выплат по разделу К «Личное имущество и Личные деньги».


Мой багаж при недавнем авиаперелете был доставлен с нарушением технологии: он не был погружен в самолет и таким образом не был выдан мне по прилёту. Я составил соответствующую претензию, багаж был дослан и я получил его в итоге чуть менее, чем через сутки. Это - довольно быстро, но так произошло лишь по той причине, что я сам забрал его из аэропорта повторно туда приехав. Сама же технология допускает доставку в течение несколких недель и, вообще говоря, багаж присылают Новой Почтой.

Условия страхования говорят о том, что "мы выплатим вам названную страховую компенсацию если багаж будет задержан на 4 или более часа".

На сайте, указанном выше, по такому типу страхового события предлагают прислать информацию электронной почтой, что я своевременно сделал. Никакой реакции пока что за этим не последовало.

По всем остальным страховым случаям следует обращаться в службу обработки страховых обращений по адресу электронной почты [адрес эл. почты]. При этом необходимо предоставить следующие данные:

Имя держателя карты,
Первые 9 цифр номера карты, на которую оформлена страховка,
Адрес держателя карты,
Полис либо раздел полиса, в соответствии с которым Вы желаете подать Заявление на страховое возмещение.
Вы должны в течение 90 дней уведомить нас о том, что вам стало известно о несчастном случае или убытке, который может быть основанием для страхового возмещения.


Правила страхования - довольно большой документ, но ключевым в страховании туристических поездок является оплата проезда и проживаения именно данной картой Альфа Тревел. В моем случае это условие выполнено.

Сориентируйте, пожалуйста, каков механизм оформления страховых случаев и что мне нужно предпринять.
Esq
 
Повідомлень: 1534
З нами з: 18.08.06
Подякував: 485 раз.
Подякували: 212 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 20 лют, 2020 05:16

[quote="4865108:Shaman"]...
2) принес справку о доходах - хочу увеличить лимит по другому продукту. Вначале, мы так не можем, только закрыть старую карту и можем рассмотреть выдачу новой. Потом что-то поискали, и запустили какую-то заявку. Как быстро ее рассмотрят - ждемс.))
...

все-таки перезвонили, обновили анкету. теперь уже неделю жду результата. все-таки нужна автоматическая обработка, ручное принятие решений при паре млн клиентов - это долго :D
Shaman
 
Повідомлень: 847
З нами з: 29.09.19
Подякував: 92 раз.
Подякували: 197 раз.
 
Профіль
1
Повідомлення Додано: Чет 20 лют, 2020 06:45

Re: Альфа-Банк

Коллеги, кто решил на практике следующую ситуацию, подскажите, пожалуйста, правильный алгоритм.

Есть карта Эко масимум. По ней я могу накапливать, но не использовать бонусы подяки(помню, что и это поведение можно изменить). Я выпустил допку Эко...

1) как ее правильно привязать к подяке, чтобы и по ней начисляли бонусы?
2) есть шанс оформить по допке 2й акк в подяке и тем самым увеличить лимит кб?
Menwyy
Аватар користувача
 
Повідомлень: 1044
З нами з: 22.12.08
Подякував: 18 раз.
Подякували: 103 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 20 лют, 2020 08:26

  Esq написав:Alfa_Bank, я пользуюсь картой Трэвел, с которой мне также был передан рядов материалов относящихся к страховке при поездках, отсылающих к сервису Visa https://cardholderbenefitsonline.com/ Указывая свой номер карты я вижу, что сайт определяет её как Visa Signature и открывает ряд персонифицированных разделов, в т.ч. информацию относительно страхования.

Один из разделов страхового полиса относится к задержке багажа.

Мы оплатим Держателю карты суммy, указанную в таблице, если зарегистрированный багаж с личным имуществом будет временно утерян в пути во время выезда за границу в ходе Поездки, и Держатель карты не получит этот багаж в течение 4 часов с момента своего прибытия.
Если багаж не будет найден, выплаченная сумма будет вычтена из окончательной суммы страховых выплат по разделу К «Личное имущество и Личные деньги».


Мой багаж при недавнем авиаперелете был доставлен с нарушением технологии: он не был погружен в самолет и таким образом не был выдан мне по прилёту. Я составил соответствующую претензию, багаж был дослан и я получил его в итоге чуть менее, чем через сутки. Это - довольно быстро, но так произошло лишь по той причине, что я сам забрал его из аэропорта повторно туда приехав. Сама же технология допускает доставку в течение несколких недель и, вообще говоря, багаж присылают Новой Почтой.

Условия страхования говорят о том, что "мы выплатим вам названную страховую компенсацию если багаж будет задержан на 4 или более часа".

На сайте, указанном выше, по такому типу страхового события предлагают прислать информацию электронной почтой, что я своевременно сделал. Никакой реакции пока что за этим не последовало.

По всем остальным страховым случаям следует обращаться в службу обработки страховых обращений по адресу электронной почты [адрес эл. почты]. При этом необходимо предоставить следующие данные:

Имя держателя карты,
Первые 9 цифр номера карты, на которую оформлена страховка,
Адрес держателя карты,
Полис либо раздел полиса, в соответствии с которым Вы желаете подать Заявление на страховое возмещение.
Вы должны в течение 90 дней уведомить нас о том, что вам стало известно о несчастном случае или убытке, который может быть основанием для страхового возмещения.


Правила страхования - довольно большой документ, но ключевым в страховании туристических поездок является оплата проезда и проживаения именно данной картой Альфа Тревел. В моем случае это условие выполнено.

Сориентируйте, пожалуйста, каков механизм оформления страховых случаев и что мне нужно предпринять.

Esq, добрый день. Попробую уточнить. Отпишусь.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 10265
З нами з: 18.02.13
Подякував: 114 раз.
Подякували: 956 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: Чет 20 лют, 2020 11:02

Шановна, представниця, питання теоретичного характеру: якщо на картрахунку в Блеку 0.00, а на дохсейфі xx килогривень, то при списанні річної пакетної плати 200 грн. з пустого картрахунку, теховер автоматично закриється грошима з Сейфу?
Solar_simfi
Аватар користувача
 
Повідомлень: 2246
З нами з: 10.08.11
Подякував: 28 раз.
Подякували: 328 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 20 лют, 2020 11:09

  Solar_simfi написав:Шановна, представниця, питання теоретичного характеру: якщо на картрахунку в Блеку 0.00, а на дохсейфі xx килогривень, то при списанні річної пакетної плати 200 грн. з пустого картрахунку, теховер автоматично закриється грошима з Сейфу?

Solar_simfi, доброго дня. Так.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 10265
З нами з: 18.02.13
Подякував: 114 раз.
Подякували: 956 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: Чет 20 лют, 2020 12:56

Обнаружил в выписке списание 15грн за "користування послугою M-Banking". Это очередной способ воровства денег?
KIM
 
Повідомлень: 1933
З нами з: 28.10.08
Подякував: 67 раз.
Подякували: 238 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 20 лют, 2020 13:11

KIM по одной из ваших карт, видимо, идет уведомления SMS (как противоположность переключению на пуш-уведомления, которые бесплатны).

И конечно альфа не дает вожзможность одним махом все карты на пуш переключить, так что нужно кропотливо обходить все карты.

Ну, вроде того, что технически сложно осуществить такое удобство.
Esq
 
Повідомлень: 1534
З нами з: 18.08.06
Подякував: 485 раз.
Подякували: 212 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 20 лют, 2020 13:13

KIM
Нет. Это очередная демонстрация незнания клиентом тарифов.
Vorlon
 
Повідомлень: 9595
З нами з: 14.06.13
Подякував: 458 раз.
Подякували: 1036 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 20 лют, 2020 13:22

  KIM написав:Обнаружил в выписке списание 15грн за "користування послугою M-Banking". Это очередной способ воровства денег?

скорей всего недавно получили карту, а на push перейти забыли!
anis
Аватар користувача
 
Повідомлень: 2672
З нами з: 22.11.15
Подякував: 104 раз.
Подякували: 107 раз.
 
Профіль
  #<1 ... 81748175817681778178 ... 9452>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: stadtisch і 5 гостей
Модератори: Ірина_, ShtormK, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
Райффайзен Банк Аваль 1 ... 778, 779, 780
Anonymous » Нед 28 лис, 2004 13:30
7793 1750754
Переглянути останнє повідомлення
Пон 19 кві, 2021 07:28
cohan
ОТП БАНК 1 ... 679, 680, 681
Anonymous » П'ят 19 лис, 2004 13:48
6800 1524922
Переглянути останнє повідомлення
Пон 19 кві, 2021 07:09
cohan
А-Банк 1 ... 1891, 1892, 1893
Bes » Сер 29 чер, 2005 14:11
18928 2733359
Переглянути останнє повідомлення
Нед 18 кві, 2021 17:29
gorbatiuk_v
Топ
відповідей
Топ
користувачів
реклама
Реклама