Альфа-Банк

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
  #<1 ... 81828183818481858186 ... 8426>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк 3.1 5 1027
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
20%
207
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
17%
175
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
16%
169
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
281
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
195
Всього голосів : 1027
Повідомлення Додано: Вів 25 лют, 2020 11:44

  vollena71 написав:
  antey718 написав:Alfabank

Добрый день, пропали описания некоторых транзакций в выписке, выглядит это вот так сейчас в web, а мобильное приложение крешится при открытии выписки.

22.02.2020 24.02.2020 - - 360,00
22.02.2020 25.02.2020 Покупка (MEGAMARKET SURYKOVA(S0164876), KYIV, UKR,MCC 5411) - 99,91
22.02.2020 25.02.2020 Покупка (Novus(S1K20QD8), KIYEV, UKR,MCC 5499) - 57,96
21.02.2020 24.02.2020 - - 1 670,96
20.02.2020 24.02.2020 - - 42,43
20.02.2020 24.02.2020 - - 147,00

Аналогично, проводки за 24.02 "-"


У меня такая же проблема.
Kevin
 
Повідомлень: 330
З нами з: 24.09.16
Подякував: 19 раз.
Подякували: 25 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Вів 25 лют, 2020 12:07

При Постернакові такого не було !
Промокод к программе Бонус к депозиту от МинФина на 50 грн. - HGVHFPX
IMPRINTER
Аватар користувача
2

 
Повідомлень: 37149
З нами з: 06.08.09
Подякував: 211 раз.
Подякували: 5893 раз.
 
Профіль
9
5
2
Повідомлення Додано: Вів 25 лют, 2020 12:36

Альфа Тревел

Чуть больше недели назад я спрашивал у Alfa_Bank как реализовать туристическую страховку карты Альфа Тревел. Предыдущая часть истории - здесь.

Разъяснений из банка я не получил.

То есть, конечно, когда вы будете оформлять карту, то вам в красках смогут рассказать о привилегиях туристического страхования, но как это все работает (и работает ли вообще) - это уже, похоже, не банка дело.

Тем не менее, у меня есть некоторый прогресс в общении со службой работющей с заявками о страховых событиях.

Замечу, что не я придумал страховать задержку багажа. Это придумали, чтобы соблазнить и завлечь клиентов и подписать их на банковские услуги. И вот мой багаж задержан!

К счастью это простейший вид страхования (и не пришлось столкнуться с медицинскими вопросами или последствиями противоправных действий) и правила пишут так: "Мы оплатим Держателю карты суммy, указанную в таблице (300 USD), если зарегистрированный багаж с личным имуществом будет временно утерян в пути во время выезда за границу в ходе Поездки, и Держатель карты не получит этот багаж в течение 4 часов с момента своего прибытия. [...]".

Мой багаж задержан - МАУ не успела его перегрузить из самолета в самолет ввиду отставания от расписания. У меня есть акт службы Интеравиа и далее по получении багажа есть бирка нового рейса, которым багаж доставлен, с отметкой о том, что багаж путешествовал без хозяина.

Другими словами, я не придумал эту историю, не я придумал правила страхования, не я придумал привлекать этим клиентов на банковские услуги. Я лишь проверяю на личном примере как это всё работает целиком.

Я сейчас опущу момент по которому ранее в службе Visa утверждали что карта Альфы не участвует в программе страхования. Чудеса: сайт службы Visa принимает номер карты и открывает личный кабинет, а по телефону - "карта не участвует". Но, возможно они забрали свои слова назад, т.к. теперь отказывают по иной причине.

"Страховое покрытие в случае задержки багажа действует только для конечного пункта назначения поездок Держателя карты За рубеж"

То есть если я сдал зарегистрированный багаж в Берлине и получил его с задержкой по прилету домой, то это уже то ли была не поездка "За рубеж" (в определении правил это "За пределами Страны постоянного проживания", а "Cтрана постоянного проживания" - это "Страна, на территории которой Держатель карты проживает на законных основаниях."), то ли момент когда ты получаешь багаж по прилету - это не конечный пункт.

Кстати, я читал внимательно правила и там поле для креативных толкований положений - гораздо шире и отказ на основаниях, процитированных выше, говорит лишь о том, что в страховой, ассоциированной со службой Visa (отвечают, к слову, из Москвы), просто не берут даже за труд придумывать что-то правдоподобное.

Так что выводы простые и ни разу не новые:

1. банк рекламирует и что дальше происходит со страховой частью пакета услуг в банке не имеют представления
2. условия страхования написаны не для того, чтобы из соблюдать и по ним платить
Esq
 
Повідомлень: 1499
З нами з: 18.08.06
Подякував: 480 раз.
Подякували: 206 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Вів 25 лют, 2020 13:04

Надувательство клиентов

Жуликоватая обслуга в отделении Альфабанка на пр. Победы, 96, г. Чернигов. 19 февраля у меня закончились в Альфабанке депозиты на 10500 грн. Подошел с картой и паспортом получить всю сумму в кассу. Кассир направила в банкомат, даже не предупредив о комиссии - 70(!) грн за снятие подобной суммы.Обнаружилось постфактум ! ( За 2 года до этого в отделении на пр. Победы, 96, г. Чернигов в момент получения денег из банкомата персонал без предупреждения перезагрузил программу в этом банкомате. Зависли неполученные 2 тыс. грн.А с карты их уже списали. После моей заявы только через 2 недели вернули удержанные деньги. Поэтому к их банкомату с опаской отношусь). Явное пренебрежение клиентурой с объяснением своих тарифов. Так вот и теряют клиентуру.
Ник.
xoma1955
Аватар користувача
 
Повідомлень: 1
З нами з: 25.02.20
Подякував: 0 раз.
Подякували: 0 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Вів 25 лют, 2020 14:06

  xoma1955 написав:Жуликоватая обслуга в отделении Альфабанка на пр. Победы, 96, г. Чернигов. 19 февраля у меня закончились в Альфабанке депозиты на 10500 грн. Подошел с картой и паспортом получить всю сумму в кассу. Кассир направила в банкомат, даже не предупредив о комиссии - 70(!) грн за снятие подобной суммы.Обнаружилось постфактум ! ( За 2 года до этого в отделении на пр. Победы, 96, г. Чернигов в момент получения денег из банкомата персонал без предупреждения перезагрузил программу в этом банкомате. Зависли неполученные 2 тыс. грн.А с карты их уже списали. После моей заявы только через 2 недели вернули удержанные деньги. Поэтому к их банкомату с опаской отношусь). Явное пренебрежение клиентурой с объяснением своих тарифов. Так вот и теряют клиентуру.
Ник.


О, земляк :)

Співчуваю, але тут я так розумію сам винуватий в тому що не знав свого тарифу? Я б не защо не пішов до банкомату якщо в касі 0% а банкомат з +%
root
Аватар користувача
 
Повідомлень: 618
З нами з: 04.03.15
Подякував: 126 раз.
Подякували: 102 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Вів 25 лют, 2020 14:10

Вчора теж став клієнтом Альфи. Отримав Платінум Блек(Visa) завів для теста 100грн. з монобанка, потім відправив ці 100грн в копілку\сейф А сьгодні в ранці дивлюсь а "сейф" не те що пустий його взагалі нема! і борг висить в мінус 100. Прикольно виходить, рукі довгі у банка, взяли за обслуговуввання і самі почистили депозит :))))) Це нормально?
root
Аватар користувача
 
Повідомлень: 618
З нами з: 04.03.15
Подякував: 126 раз.
Подякували: 102 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Вів 25 лют, 2020 14:13

  Esq написав:Чуть больше недели назад я спрашивал у Alfa_Bank как реализовать туристическую страховку карты Альфа Тревел. Предыдущая часть истории - здесь.

Разъяснений из банка я не получил.

То есть, конечно, когда вы будете оформлять карту, то вам в красках смогут рассказать о привилегиях туристического страхования, но как это все работает (и работает ли вообще) - это уже, похоже, не банка дело.

Тем не менее, у меня есть некоторый прогресс в общении со службой работющей с заявками о страховых событиях.

Замечу, что не я придумал страховать задержку багажа. Это придумали, чтобы соблазнить и завлечь клиентов и подписать их на банковские услуги. И вот мой багаж задержан!

К счастью это простейший вид страхования (и не пришлось столкнуться с медицинскими вопросами или последствиями противоправных действий) и правила пишут так: "Мы оплатим Держателю карты суммy, указанную в таблице (300 USD), если зарегистрированный багаж с личным имуществом будет временно утерян в пути во время выезда за границу в ходе Поездки, и Держатель карты не получит этот багаж в течение 4 часов с момента своего прибытия. [...]".

Мой багаж задержан - МАУ не успела его перегрузить из самолета в самолет ввиду отставания от расписания. У меня есть акт службы Интеравиа и далее по получении багажа есть бирка нового рейса, которым багаж доставлен, с отметкой о том, что багаж путешествовал без хозяина.

Другими словами, я не придумал эту историю, не я придумал правила страхования, не я придумал привлекать этим клиентов на банковские услуги. Я лишь проверяю на личном примере как это всё работает целиком.

Я сейчас опущу момент по которому ранее в службе Visa утверждали что карта Альфы не участвует в программе страхования. Чудеса: сайт службы Visa принимает номер карты и открывает личный кабинет, а по телефону - "карта не участвует". Но, возможно они забрали свои слова назад, т.к. теперь отказывают по иной причине.

"Страховое покрытие в случае задержки багажа действует только для конечного пункта назначения поездок Держателя карты За рубеж"

То есть если я сдал зарегистрированный багаж в Берлине и получил его с задержкой по прилету домой, то это уже то ли была не поездка "За рубеж" (в определении правил это "За пределами Страны постоянного проживания", а "Cтрана постоянного проживания" - это "Страна, на территории которой Держатель карты проживает на законных основаниях."), то ли момент когда ты получаешь багаж по прилету - это не конечный пункт.

Кстати, я читал внимательно правила и там поле для креативных толкований положений - гораздо шире и отказ на основаниях, процитированных выше, говорит лишь о том, что в страховой, ассоциированной со службой Visa (отвечают, к слову, из Москвы), просто не берут даже за труд придумывать что-то правдоподобное.

Так что выводы простые и ни разу не новые:

1. банк рекламирует и что дальше происходит со страховой частью пакета услуг в банке не имеют представления
2. условия страхования написаны не для того, чтобы из соблюдать и по ним платить

Добрый день, Esq. Запрос сделала сразу) пока ответ еще не предоставили( как только будет результат - отпишусь.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 8462
З нами з: 18.02.13
Подякував: 71 раз.
Подякували: 736 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: Вів 25 лют, 2020 14:23

дохідний сейф

Alfa_Bank, майте совість, поверніть дохідний сейф! в додатку разом з грошима пропав, борг закрив. Сейфа все ще нема, забрали разом з грошима що там були. Не смішно.
root
Аватар користувача
 
Повідомлень: 618
З нами з: 04.03.15
Подякував: 126 раз.
Подякували: 102 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Вів 25 лют, 2020 14:31

  root написав:Вчора теж став клієнтом Альфи. Отримав Платінум Блек(Visa) завів для теста 100грн. з монобанка, потім відправив ці 100грн в копілку\сейф А сьгодні в ранці дивлюсь а "сейф" не те що пустий його взагалі нема! і борг висить в мінус 100. Прикольно виходить, рукі довгі у банка, взяли за обслуговуввання і самі почистили депозит :))))) Це нормально?


А вы завели через СЕП или перевод на карту? Если через второе то тогда у вас возник овердрафт.
antey718
 
Повідомлень: 466
З нами з: 03.08.13
Подякував: 21 раз.
Подякували: 66 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Вів 25 лют, 2020 14:36

Re: Альфа-Банк

  antey718 написав:А вы завели через СЕП или перевод на карту? Если через второе то тогда у вас возник овердрафт.

В додатку монобанку "переказати на картку" А можна профану пояснити що таке "СЕП"? :)
root
Аватар користувача
 
Повідомлень: 618
З нами з: 04.03.15
Подякував: 126 раз.
Подякували: 102 раз.
 
Профіль
  #<1 ... 81828183818481858186 ... 8426>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: solomia, vital1972_72, Vorlon і 4 гостей
Модератори: ТупУм, Ірина_, ShtormK, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
Форвард Банк Forward Bank 1 ... 3984, 3985, 3986
Модератор » Сер 18 бер, 2009 14:56
39855 4833202
Переглянути останнє повідомлення
Вів 07 кві, 2020 21:47
vpchelko
Райффайзен Банк Аваль 1 ... 683, 684, 685
Anonymous » Нед 28 лис, 2004 14:30
6840 1574365
Переглянути останнє повідомлення
Вів 07 кві, 2020 20:32
Shaman
Идея Банк 1 ... 1785, 1786, 1787
Anonymous » П'ят 05 вер, 2008 16:49
17860 2510172
Переглянути останнє повідомлення
Вів 07 кві, 2020 20:10
Порт
Топ
відповідей
Топ
користувачів
Реклама