Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

В наличии 64,85 грн. бонусов, пытаюсь вернуть деньги. На протяжении последних 30 дней есть траты в сумме 50 и 52 грн. (МСС 4814), но в списке транзакций к возврату пусто, предлагает продолжать рассчитываться картой. Что я делаю не так?

Добрый день. Вернуть можно только те покупки, за который получены бонусы. МСС 4814 не участвует в ПЛ.

Ок. А что по моему вопросу насчет возврата 15 грн. за Альфа-чек? В ЛС ответа так и не получил.

Alfa_Bank, или кто-то из практиков - подскажите пожалуйста, при переходе через РД, какие шансы на активацию рассрочки, запрошенной несколько дней назад?

Оплачивал во вторник онлайн заказ на сайте Ашана, предложение рассрочки пришло сразу же, и сразу же отправил заявку, пришло обычное смс "заявка принята, ждите подтверждение в течение 2-3 рабочих дней" - я думал, до выходных точно пройдет проводка по счету и активируется рассрочка - но оказывается, сборка заказа с использованием птичьей почты до недели может занимать... наверное, малиновки не так хорошо ориентируются в пространстве, как голуби в общем, раньше след. понедельника сказали не ждать, а сумма покупки, соответственно, висит в блоке... придет ли активация рассрочки после отгрузки и проведения покупки по счету на следующей неделе, если РД на эти выходные попадает?

Добрый день. В вашем случае, рассрочка должна активироваться после списания по счету покупки.

В наличии 64,85 грн. бонусов, пытаюсь вернуть деньги. На протяжении последних 30 дней есть траты в сумме 50 и 52 грн. (МСС 4814), но в списке транзакций к возврату пусто, предлагает продолжать рассчитываться картой. Что я делаю не так?

Добрый день. Вернуть можно только те покупки, за который получены бонусы. МСС 4814 не участвует в ПЛ.

Ок. А что по моему вопросу насчет возврата 15 грн. за Альфа-чек? В ЛС ответа так и не получил.

Ответ вам отправила 17 сен, 2020 09:44, вы на него отреагировали. Если не получили, продублирую.

Ответ вам отправила 17 сен, 2020 09:44, вы на него отреагировали. Если не получили, продублирую.

Я на него отреагировал вопросом. С тех пор ни ответа, ни возмещения.

Alfa_Bank, или кто-то из практиков - подскажите пожалуйста, при переходе через РД, какие шансы на активацию рассрочки, запрошенной несколько дней назад?

Оплачивал во вторник онлайн заказ на сайте Ашана, предложение рассрочки пришло сразу же, и сразу же отправил заявку, пришло обычное смс "заявка принята, ждите подтверждение в течение 2-3 рабочих дней" - я думал, до выходных точно пройдет проводка по счету и активируется рассрочка - но оказывается, сборка заказа с использованием птичьей почты до недели может занимать... наверное, малиновки не так хорошо ориентируются в пространстве, как голуби в общем, раньше след. понедельника сказали не ждать, а сумма покупки, соответственно, висит в блоке... придет ли активация рассрочки после отгрузки и проведения покупки по счету на следующей неделе, если РД на эти выходные попадает?

Добрый день. В вашем случае, рассрочка должна активироваться после списания по счету покупки.

Спасибо! Ваша оперативность, как всегда, выше всяких похвал!

Особенно на фоне отмороженной "поддержки" в мобильном МАБе - последний час вместо "Мы работаем 24/7 и всегда рады помочь" тупо не пускает в чат - "Невозможно подключиться к серверу" , хотя остальные разделы приложения - карточные лимиты, выписка, кешью - все подключается, открывается и работает

Я на него отреагировал вопросом. С тех пор ни ответа, ни возмещения.

Не получила. Продублируйте, пожалуйста.

"Alfa_Bank"
Вчера делали 2 платежа СЭП по 14000 грн каждый. Первый ушел и дошел нормально.
А второй в 15-20 после ввода кода в веб-МАБ, выпала какая-то ошибка сумма заблокировалась, но так никуда и не дошла.
В чате обещали разобраться и сказали, что переключают на специалиста, но до сих пор от специалиста ответа нет.
Сумма 14000грн ей так и не доступна...
В веб-МАБ данная операция в списке имеет статус не подтверждена, но деньги списались?
Надеюсь деньги разблокируют/вернут в скором времени и предоставят сорри бонус?
Подробности в ЛС.
З.ы. уже сумма не в блоке, а проведена...

Такая же ситуация и в то же время.
Но деньги все еще в статусе Не подтверждена транзакция.
Первый раз обратился в чат и теперь понимаю недовольство форумчан.
Сказали ждать ответа специалиста в течение 12 часов, то есть денег до понедельника не видать?

Добрый день. Средства возвращены.

Alfa_Bank, или кто-то из практиков - подскажите пожалуйста, при переходе через РД, какие шансы на активацию рассрочки, запрошенной несколько дней назад?

Оплачивал во вторник онлайн заказ на сайте Ашана, предложение рассрочки пришло сразу же, и сразу же отправил заявку, пришло обычное смс "заявка принята, ждите подтверждение в течение 2-3 рабочих дней" - я думал, до выходных точно пройдет проводка по счету и активируется рассрочка - но оказывается, сборка заказа с использованием птичьей почты до недели может занимать... наверное, малиновки не так хорошо ориентируются в пространстве, как голуби в общем, раньше след. понедельника сказали не ждать, а сумма покупки, соответственно, висит в блоке... придет ли активация рассрочки после отгрузки и проведения покупки по счету на следующей неделе, если РД на эти выходные попадает?

из моего опыта - РД во вторник, оплаты прошли в сб и вс. оплата в вс провелась во вт и тогла прошла активация, а платежи за сб провелись в ср, соответственно не учлись в РД и активировались в ср

...подскажите пожалуйста, при переходе через РД, какие шансы на активацию рассрочки, запрошенной несколько дней назад?

...придет ли активация рассрочки после отгрузки и проведения покупки по счету на следующей неделе, если РД на эти выходные попадает?

Вот сегодня Альфа должна посчитать задолженность по платёжной карте и выставить сумму погашения для сохранения в льготном периоде. Поскольку сумма покупки висит в блоке (т. е. была предавторизация), то операция не должна попасть в сумму погашения. После получения товара у почтового оператора произойдёт авторизация операции и далее как описал представитель.

ps Вот, если бы до РД сумма провелась банком и рассрочка не успела активироваться, то смысла от неё уже б не было.

А если это ЭКО?)

...подскажите пожалуйста, при переходе через РД, какие шансы на активацию рассрочки, запрошенной несколько дней назад?

...придет ли активация рассрочки после отгрузки и проведения покупки по счету на следующей неделе, если РД на эти выходные попадает?

Вот сегодня Альфа должна посчитать задолженность по платёжной карте и выставить сумму погашения для сохранения в льготном периоде. Поскольку сумма покупки висит в блоке (т. е. была предавторизация), то операция не должна попасть в сумму погашения. После получения товара у почтового оператора произойдёт авторизация операции и далее как описал представитель.

ps Вот, если бы до РД сумма провелась банком и рассрочка не успела активироваться, то смысла от неё уже б не было.