|
Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank |
+ Додати тему
|
Відповісти на тему
|
Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
Додано: Нед 28 бер, 2021 19:24
ol_zy написав:если не сможет доставить пуш, то будет слать СМС
неееа, инф-е по движению средств идет ток по выбранному каналу! Вот у некоторых банков (Цыган, Валя, Восток) с ОТП-паролями в ИБ так, т.е. при возможности они шлют пушем, а не выходит -- СМСкой. Алка ОТП шлет всегда СМСкой, с подстановкой
-
clientage
-
1
1
- Фінансовий гуру Finance.ua
-
- Заблокований
- Повідомлень: 34082
- З нами з: 08.12.07
- Подякував: 2686 раз.
- Подякували: 4083 раз.
-
-
Профіль
-
-
2
Додано: Пон 29 бер, 2021 08:26
M-A-X написав:По ссылке: Також клієнти завжди можуть розраховувати на підтримку від свого банку в безкоштовних онлайн-каналах зв'язку:
популярні месенджери Facebook Messenger, Viber або Telegram, чат в Google Search і Google Maps.
Вопрос: А как осуществляется назначение обращений в таком случае? Типа такой-то клиент - такой-то сотрудник ведет общение, такой-то статус обращения. Там же море обращений будет. Или нет? У фейсбука есть апи для получения-отправки сообщений? Или обращения дублируются в CRM? Только это ж все равно нужно как-то различать клиентов.
Доброго дня. Будь-який клієнт може звернутись до нас із соц.мереж та отримати інформацію. Якщо потрібно провести операцію підвищеного ризику чи повідомити конфіденційні дані, попросимо звернутись через ідентифікований чат чи з фін.номеру.
-
Sense Bank
-
- Представник банку
-
- Повідомлень: 13160
- З нами з: 18.02.13
- Подякував: 184 раз.
- Подякували: 1418 раз.
-
-
Профіль
-
-
2
2
2
Додано: Пон 29 бер, 2021 08:28
Тракторист написав:Alfa_Bank, поле для ввода пароля/кода в Sens занимает не более 20% экрана и даже на планшете в 10" мне не всегда с первого раза удаётся нажать нужную комбинацию цифр. нельзя ли попросить ваших разработчиков увеличить поле для ввода в 1,5-2 раза? кроме того есть пожелание для ваших разработчиков предусмотреть возможность использования не только вертикального положения экрана, но также и горизонтального, что сейчас невозможно...
Доброго дня. Дякую. Пропозицію зафіксую та передам.
-
Sense Bank
-
- Представник банку
-
- Повідомлень: 13160
- З нами з: 18.02.13
- Подякував: 184 раз.
- Подякували: 1418 раз.
-
-
Профіль
-
-
2
2
2
Додано: Пон 29 бер, 2021 08:29
antey718 написав:Коллеги, подскажите списание орехов сейчас нормально работает, покупка проведена по счету в понедельник, но гасить ее не дает.
Доброго дня. Точково може виникати така проблема. Напишіть у ПП дату та суму покупки, перевірю.
-
Sense Bank
-
- Представник банку
-
- Повідомлень: 13160
- З нами з: 18.02.13
- Подякував: 184 раз.
- Подякували: 1418 раз.
-
-
Профіль
-
-
2
2
2
Додано: Пон 29 бер, 2021 08:42
M-A-X написав: M-A-X написав:Альфа-Чек уводит баланс долларовой карты в минус Раньше не уводил Началось после пополнения карты с текущего счета, а потом назад перевел всю сумму на текущий счет Уже 2 раза было снятие Неприятно
1. Блин, и в МАБ его отключить нельзя. В МП можно? Но я не хочу себе ставить ненужные приложения, еще кто-то телефоном воспользуется. Ехать в отделение? В каких случаях эта услуга бесплатна? 2. Почему так глючит МАБ? Постоянно. Получение информации по депозиту/карте. Индексов в базе нет? 3. Почему при оформлении депозита в МАБ нельзя сразу показать опцию отмены автопродления? Оформил депозит на 3 месяца, так как расчитывал на эти деньги в марте, жду когда они капнут на счет. Захожу в МАБ, а там депозит уже до июня. Неприятно. П.С. Надеюсь, представитель банка прокомментирует.
Доброго дня. АЧ можна відключити у відділенні або через Сенс. В додатках можна перейти на безкоштовний тип повідомлень - пуш. При оформленні депозиту в МАБ на етапі вибору умов ви бачите інформацію про наявність / відсутність пролонгації, потім відключити можна в налаштуваннях вже оформленого депозиту. В Сенс можна одразу обрати хочете пролонгацію чи ні.
-
Sense Bank
-
- Представник банку
-
- Повідомлень: 13160
- З нами з: 18.02.13
- Подякував: 184 раз.
- Подякували: 1418 раз.
-
-
Профіль
-
-
2
2
2
-
clientage
-
1
1
- Фінансовий гуру Finance.ua
-
- Заблокований
- Повідомлень: 34082
- З нами з: 08.12.07
- Подякував: 2686 раз.
- Подякували: 4083 раз.
-
-
Профіль
-
-
2
Додано: Пон 29 бер, 2021 14:14
Звертаюсь до представника Альфа-банку. У мене є зарплатна карта від вашого банку. Цікавить таке питання: кажуть, що при розрахунку за покупку карткою в магазині через термінал на касі в деяких магазинах відбувається переказ грошей із комісією. Чи це так? Як по чеку, чи по СМС-ках від Альфа-банку, чи ще якось визначити, що відбулося: пройшла звичайна плата за покупку без комісії, чи відбувся переказ з комісією? Дякую.
-
finfen
-
-
- Повідомлень: 273
- З нами з: 18.05.17
- Подякував: 95 раз.
- Подякували: 5 раз.
-
-
Профіль
-
-
Додано: Пон 29 бер, 2021 14:26
finfen написав:Звертаюсь до представника Альфа-банку. У мене є зарплатна карта від вашого банку. Цікавить таке питання: кажуть, що при розрахунку за покупку карткою в магазині через термінал на касі в деяких магазинах відбувається переказ грошей із комісією. Чи це так? Як по чеку, чи по СМС-ках від Альфа-банку, чи ще якось визначити, що відбулося: пройшла звичайна плата за покупку без комісії, чи відбувся переказ з комісією? Дякую.
Доброго дня. Для ЗП-карток переказ коштів не тарифікується. Для кредитних карток в деяких тарифах комісія присутня. Перед операцією можна уточнити у продавця яким чином буде проходити списання. Або ж подивитися МСС операції в банкінгу.
-
Sense Bank
-
- Представник банку
-
- Повідомлень: 13160
- З нами з: 18.02.13
- Подякував: 184 раз.
- Подякували: 1418 раз.
-
-
Профіль
-
-
2
2
2
Додано: Вів 30 бер, 2021 07:18
Не работает пополнение карт с депозита. Это у всех?
-
Kevin
-
-
- Повідомлень: 554
- З нами з: 24.09.16
- Подякував: 30 раз.
- Подякували: 42 раз.
-
-
Профіль
-
-
Додано: Вів 30 бер, 2021 07:29
Вчора працювало приблизно о 16:30.
-
Кочевник
-
-
- Повідомлень: 2504
- З нами з: 16.02.17
- Подякував: 401 раз.
- Подякували: 190 раз.
-
-
Профіль
-
-
|
+ Додати тему
|
Відповісти на тему
|
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 0 гостей
Модератори:
Ірина_, Модератор
Схожі теми
|
|
34619 |
7808562 |
|
|
38157 |
5171731 |
|
|
18025 |
369411 |
Суб 01 січ, 2022 00:03 klug
|
|
Топ відповідей
Топ користувачів
Найкращі відповіді за минулий тиждень
|
|
|