Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
  #<1 ... 93249325932693279328 ... 10107>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank 3.1 5 1070
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
20%
217
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
17%
181
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
17%
183
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
290
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
199
Всього голосів : 1070
Повідомлення Додано: Нед 28 бер, 2021 19:24

Re: Альфа-Банк

  ol_zy написав:если не сможет доставить пуш, то будет слать СМС

неееа, инф-е по движению средств идет ток по выбранному каналу!

Вот у некоторых банков (Цыган, Валя, Восток) с ОТП-паролями в ИБ так, т.е. при возможности они шлют пушем, а не выходит -- СМСкой.
Алка ОТП шлет всегда СМСкой, с подстановкой
clientage
Аватар користувача
1
1

Фінансовий гуру Finance.ua
 
Заблокований
Повідомлень: 34082
З нами з: 08.12.07
Подякував: 2686 раз.
Подякували: 4083 раз.
 
Профіль
 
2
Повідомлення Додано: Пон 29 бер, 2021 08:26

  M-A-X написав:
  greenozon написав:щось велике жирне в лісі здохло

https://alfabank.ua/about/press/alfa-ba ... 50-20-2467

0 800


По ссылке:
Також клієнти завжди можуть розраховувати на підтримку від свого банку в безкоштовних онлайн-каналах зв'язку:

популярні месенджери Facebook Messenger, Viber або Telegram,
чат в Google Search і Google Maps.

Вопрос:
А как осуществляется назначение обращений в таком случае?
Типа такой-то клиент - такой-то сотрудник ведет общение, такой-то статус обращения.
Там же море обращений будет. Или нет?
У фейсбука есть апи для получения-отправки сообщений?
Или обращения дублируются в CRM? Только это ж все равно нужно как-то различать клиентов.

Доброго дня. Будь-який клієнт може звернутись до нас із соц.мереж та отримати інформацію. Якщо потрібно провести операцію підвищеного ризику чи повідомити конфіденційні дані, попросимо звернутись через ідентифікований чат чи з фін.номеру.
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 13160
З нами з: 18.02.13
Подякував: 184 раз.
Подякували: 1418 раз.
 
Профіль
 
2
2
2
Повідомлення Додано: Пон 29 бер, 2021 08:28

  Тракторист написав:Alfa_Bank, поле для ввода пароля/кода в Sens занимает не более 20% экрана и даже на планшете в 10" мне не всегда с первого раза удаётся нажать нужную комбинацию цифр. нельзя ли попросить ваших разработчиков увеличить поле для ввода в 1,5-2 раза?

кроме того есть пожелание для ваших разработчиков предусмотреть возможность использования не только вертикального положения экрана, но также и горизонтального, что сейчас невозможно...

Доброго дня. Дякую. Пропозицію зафіксую та передам.
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 13160
З нами з: 18.02.13
Подякував: 184 раз.
Подякували: 1418 раз.
 
Профіль
 
2
2
2
Повідомлення Додано: Пон 29 бер, 2021 08:29

  antey718 написав:Коллеги, подскажите списание орехов сейчас нормально работает, покупка проведена по счету в понедельник, но гасить ее не дает.

Доброго дня. Точково може виникати така проблема. Напишіть у ПП дату та суму покупки, перевірю.
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 13160
З нами з: 18.02.13
Подякував: 184 раз.
Подякували: 1418 раз.
 
Профіль
 
2
2
2
Повідомлення Додано: Пон 29 бер, 2021 08:42

  M-A-X написав:
  M-A-X написав:Альфа-Чек уводит баланс долларовой карты в минус
Раньше не уводил
Началось после пополнения карты с текущего счета, а потом назад перевел всю сумму на текущий счет
Уже 2 раза было снятие
Неприятно

1. Блин, и в МАБ его отключить нельзя.
В МП можно? Но я не хочу себе ставить ненужные приложения, еще кто-то телефоном воспользуется.
Ехать в отделение?

В каких случаях эта услуга бесплатна?

2. Почему так глючит МАБ? Постоянно.
Получение информации по депозиту/карте.
Индексов в базе нет?

3. Почему при оформлении депозита в МАБ нельзя сразу показать опцию отмены автопродления? Оформил депозит на 3 месяца, так как расчитывал на эти деньги в марте, жду когда они капнут на счет. Захожу в МАБ, а там депозит уже до июня. Неприятно.

П.С.
Надеюсь, представитель банка прокомментирует.

Доброго дня. АЧ можна відключити у відділенні або через Сенс. В додатках можна перейти на безкоштовний тип повідомлень - пуш. При оформленні депозиту в МАБ на етапі вибору умов ви бачите інформацію про наявність / відсутність пролонгації, потім відключити можна в налаштуваннях вже оформленого депозиту. В Сенс можна одразу обрати хочете пролонгацію чи ні.
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 13160
З нами з: 18.02.13
Подякував: 184 раз.
Подякували: 1418 раз.
 
Профіль
 
2
2
2
Повідомлення Додано: Пон 29 бер, 2021 10:12

Re: Альфа-Банк

  Тракторист написав:кроме того есть пожелание для ваших разработчиков предусмотреть возможность использования не только вертикального положения экрана, но также и горизонтального, что сейчас невозможно...
Так рОкета может не влезть :(
Предлагаю в лэндскейп-ориентации заменить ее на гоночный болид :)Зображення
clientage
Аватар користувача
1
1

Фінансовий гуру Finance.ua
 
Заблокований
Повідомлень: 34082
З нами з: 08.12.07
Подякував: 2686 раз.
Подякували: 4083 раз.
 
Профіль
 
2
Повідомлення Додано: Пон 29 бер, 2021 14:14

Re: Альфа-Банк

Звертаюсь до представника Альфа-банку. У мене є зарплатна карта від вашого банку. Цікавить таке питання: кажуть, що при розрахунку за покупку карткою в магазині через термінал на касі в деяких магазинах відбувається переказ грошей із комісією. Чи це так? Як по чеку, чи по СМС-ках від Альфа-банку, чи ще якось визначити, що відбулося: пройшла звичайна плата за покупку без комісії, чи відбувся переказ з комісією? Дякую.
finfen
 
Повідомлень: 273
З нами з: 18.05.17
Подякував: 95 раз.
Подякували: 5 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Пон 29 бер, 2021 14:26

  finfen написав:Звертаюсь до представника Альфа-банку. У мене є зарплатна карта від вашого банку. Цікавить таке питання: кажуть, що при розрахунку за покупку карткою в магазині через термінал на касі в деяких магазинах відбувається переказ грошей із комісією. Чи це так? Як по чеку, чи по СМС-ках від Альфа-банку, чи ще якось визначити, що відбулося: пройшла звичайна плата за покупку без комісії, чи відбувся переказ з комісією? Дякую.

Доброго дня. Для ЗП-карток переказ коштів не тарифікується. Для кредитних карток в деяких тарифах комісія присутня. Перед операцією можна уточнити у продавця яким чином буде проходити списання. Або ж подивитися МСС операції в банкінгу.
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 13160
З нами з: 18.02.13
Подякував: 184 раз.
Подякували: 1418 раз.
 
Профіль
 
2
2
2
Повідомлення Додано: Вів 30 бер, 2021 07:18

Re: Альфа-Банк

Не работает пополнение карт с депозита. Это у всех?
Kevin
 
Повідомлень: 554
З нами з: 24.09.16
Подякував: 30 раз.
Подякували: 42 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Вів 30 бер, 2021 07:29

Re: Альфа-Банк

Вчора працювало приблизно о 16:30.
Кочевник
 
Повідомлень: 2504
З нами з: 16.02.17
Подякував: 401 раз.
Подякували: 190 раз.
 
Профіль
 
  #<1 ... 93249325932693279328 ... 10107>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 0 гостей
Модератори: Ірина_, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
ПУМБ (2004 - 2021) 1 ... 3460, 3461, 3462
Anonymous » Чет 18 лис, 2004 12:31
34619 7808562
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 17:22
Blister
ТАСКОМБАНК (2008 - 2021) 1 ... 3814, 3815, 3816
Anonymous » Чет 22 тра, 2008 13:07
38157 5171731
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 00:49
_PORT_UA
УкрСибБанк BNP Paribas Group (2010 - 2021) 1 ... 1801, 1802, 1803
Anonymous » Нед 28 лис, 2004 14:35
18025 369411
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 00:03
klug
Топ
відповідей
Топ
користувачів
реклама
Реклама