Оранта

Добрый день.
Мне кажется против вас работают купленные люди. Вы их на форуме не переспорите.
С уважением Владислав.

Уважаемый Владислав

Вынуждены с Вами согласиться, к сожалению данная активность имеет место.

На форуме infostrax была доказана материальная мотивация отдельных персонажей...

я даже знаю кто заплатил

Уважаемый Виктор, вам была осуществлена выплата, извольте получить ее.

И зачем Оранта отредактировала свое сообщение Ср 30 мар, 2011 00:57 ?

Первоначально оно выглядело так:

Добрый день! Прошу Вас разъяснить мне по какой причина до
сегодняшнего дня не произведена выплата по страховому случаю. Номер
дела 24568, так же позвонив в Вашу
страховую фирму и связавшись с оператором Светлана № 81, я не
получил исчерпывающей информации по какой причине задерживается
выплата. Прошу заметить , что с Вашей информационной службой, я
связывался неоднократно после принятия решении о возмещении ущерба
пострадавшей стороне. Так же прошу учест , что сумма возмещения
покрывает сумму на сегодняшний день, а с 28.03.2011 сумма по причине
инфляции существенно возрастет и мне бы не хотелось идти с Вашей
фирмой на конфликт, так как мною было принято решение после
восстановления автомобиля, повторно заключить с компанией интересы
которой Вы представляете годовой контракт на получение страховки по
гражданской ответственности и полная каско моего автомобиля, так как
прошлая компания с которой я имел не осторожность заключить договор
не оправдала моих надежд.
Прошу рассмотреть мое письмо в кротчайшие сроки. С надежной на
быстрое и правильное решение с Вашей стороны.
С уважением, Геннадий Александрович

Oranta Ув. Оранта вы затрудняетесь ответить на мой вопрос по-поводу подорожания машины на 11000 т. грн за 7 мес???Или некоторые вопросы просто игнорируете??? Почему машина подорожала больше чем на 10%, а не меньше? дело 03956 №УБ632623/214-98-10

Вопрос не к Оранте, т.к. от них ответа не дождёшься.
На протяжении года меня кормили завтраками по поводу моей выплаты. Сейчас появилось свободное время начал активней этим вопросом заниматься. Короче говоря моё дело в архиве, т.к. я полностью не предоставил пакет док-ов, на мой протест по этому поводу, ответ : ну потерялись....Сегодня специально поехал в суд, взял копию решения суда ещё раз, т.к. они просят оригинал, привёз вместе с остальными док-ми. И вот оно! зам.дир-ра встаёт и берёт мои документы, типа всё гуд, НО!!! оказывается он только что увидел, что техпаспорт не на меня( я приобрёл авто по доверенности)и требует паспорт и код хозяина на кот.оформлен авто и его участия в данной ситуации. Как это назвать? Маразм крепчал? Это просто вынос мозга! Я так понимаю в этой конторе клиентов считают, извините за выражение, ...?

почитайте мои посты - у меня тоже бойцы филиала забыли взять копию генеральной доверенности на постардавшее авто)

потом центральный офис говорит: вы не предоставили необходимые докуенты, а филиал говорит: все, что Вы "надали" - то мы и отправили в центральный офис.

а работать за них должны клиенты, и следить за комплектностью собственных дел.

плохо, что суды у нас работают с большими задержками, а ГосФинУслуг и МТСБУ не отобрали еще лицензию у Оранты.

Если Вы занимаетесь здесь КАЧЕСТВОМ то расскажите пожалуйста как Вы улучшите качество услуг в связи с моими жалобами, а именно:

1) кол-центр не знает условий договора
2) все (и Вы в том числе) требуете предоставить документы которые я согласно с договором не должен предоставлять
3) база обновляется крайне долго и информация по ней дается неактуальная
4) на запросы zapyt.oranta.ua указано "ответ в течение 5 дней" а реально проходит недели 3 и после этого все равно получаешь ответ базирующийся на устаревшей информации.

если это Ваша работа то можете вообще не отвечать на запросы из базы (ведь Вы говорите то же что и кол-центр говорит) а займитесь отстраиванием процесса в целом. Куда полезнее будет. Считайте бесплатный Вам совет.

Добрый день.
Мне кажется против вас работают купленные люди. Вы их на форуме не переспорите.
С уважением Владислав.

Уважаемый Владислав

Вынуждены с Вами согласиться, к сожалению данная активность имеет место.

На форуме infostrax была доказана материальная мотивация отдельных персонажей, которые распростаняют негативную информацию о компании, эти персонажи ведут активность и на этом форуме. Администрация данного ресурса уведомлена о действиях обсуждаемых персонажей.

Активность компании на данном форуме не является инструментом для промоции. При помощи департамента контроля качества услуг анализируются поступающие жалобы или отзывы с целью улучшения качества услуг.

Обсуждаемые аккаунты находятся в блек листе, в настройках профиля, и не показываются в общей ленте сообщений.

Негативного влияния сообщения упоминаемых персонажей не несут, так как они с легкостью определяются по определенной неадекватности поведения.

Вопрос не к Оранте, т.к. от них ответа не дождёшься.
На протяжении года меня кормили завтраками по поводу моей выплаты. Сейчас появилось свободное время начал активней этим вопросом заниматься. Короче говоря моё дело в архиве, т.к. я полностью не предоставил пакет док-ов, на мой протест по этому поводу, ответ : ну потерялись....Сегодня специально поехал в суд, взял копию решения суда ещё раз, т.к. они просят оригинал, привёз вместе с остальными док-ми. И вот оно! зам.дир-ра встаёт и берёт мои документы, типа всё гуд, НО!!! оказывается он только что увидел, что техпаспорт не на меня( я приобрёл авто по доверенности)и требует паспорт и код хозяина на кот.оформлен авто и его участия в данной ситуации. Как это назвать? Маразм крепчал? Это просто вынос мозга! Я так понимаю в этой конторе клиентов считают, извините за выражение, ...?

почитайте мои посты - у меня тоже бойцы филиала забыли взять копию генеральной доверенности на постардавшее авто)

потом центральный офис говорит: вы не предоставили необходимые докуенты, а филиал говорит: все, что Вы "надали" - то мы и отправили в центральный офис.

а работать за них должны клиенты, и следить за комплектностью собственных дел.

плохо, что суды у нас работают с большими задержками, а ГосФинУслуг и МТСБУ не отобрали еще лицензию у Оранты.

Оранта искренне не способна понять что основная их проблема это даже не то как они платят а то как они работают с клиентами. За какую-то сумму ни судиться ни разбираться не хочется, может даже выплатят а осадок остается противный от этой некомпетентности. Человек нам тут рассказывает что занимается качеством а все конкретные вопросы о задержках в ответах и недостоверных данных, о том что операторы не знают условия договора просто игнорируются. Они просто похоже не понимают что такое качество и работа с клиентами, к сожалению. Поэтому я меняю СК и готов платить больше только бы с этим больше не сталкиваться. Может и Оранте когда-то дойдет что создание качества стоит дешевле чем поддержка некачества.

Oranta Вот в этом и весь фокус Оранты. Чтобы не выплачивать они специально насчитывают тотальное повреждение и занижают стоимость авто. К примеру : стоимость авто Ваз 21102 по Бюллетеню 3900$(30000гр). Применяя максимально разные коэффициенты они снижают ее до 3000$(но это только им известные расчеты т.к. вам они их не предоставляют. Вы если хотите делайте независимую экспертизу)Оранта насчитала повреждения на 26000гр. а с учетом износа 22000гр. Авто оценили в 24000гр. Выставили на аукцион, продали за 18500, а вам вернули 3500. Вот так за ущерб в 22000гр страховая отделывается всего 3500гр. И где же здесь возмещение ущерба? Это сплошное надувательство. Просто отбирают авто и выплачивают вам копейки. Хотя Ст 29 "У зв'язку з пошкодженням транспортного засобу відшкодовуються
витрати, пов'язані з відновлювальним ремонтом транспортного засобу
з урахуванням зносу" сумма которую должна выплатить страховая ниже остаточной стоимости машины и нигде в законе не написано что тотальное повреждение это 75 или 80 % от стоимости.

serh

Уважаемый Страхователь

Вам была предоставлена информация относительно той информации, котоую вы предоставили.

В виду того, что информацию вы запросили вчера по другому договор. нам необходимо время для того, что бы предоставить Вам ответ по данному вопросу. Информация была запрошена, и мы расчитываем получить и разместить ответ в течении 12-24 часов.

Винни-Пух Я хочу получить возмещение по ОСАГО виновника ДТП который застрахован в ОРАНТЕ

Vitalych Я хочу получить возмещение по ОСАГО виновника ДТП который застрахован в ОРАНТЕ

igor196017

Уважаемый Страхователь.

В ответ на ваше предыдущее обращение Вам была предоставлена инфомрация с цитированием закона о страховании и описанием ситуации со стороны компании.

Если вы недовольны расчетами специалистов компании в отношении вашего дела, вы вольны воспользоваться услугами независимых экспертов, для проведения оного действия. Стоимость услуг независимых экспертов компенсируется во время проведения страховой выплаты(если данное прописано в договоре страхования).