Оранта

условноУважаемая, Oranta
Дело 3089.
18.02.2012 моему автомобилю нанес значительный ущерб застрахованный у вас клиент по договору АА6384794
18.04.2012 (по информации вашего же колл-центра) вы получили все необходимые документы и вынесли решение о выплате мне возмещение по ОСАГО
Сегодня 16 июля (прошло пять месяцев с момента страхового случая и три месяца с момента вынесения решения по делу) - и девочка из колл-центра мне в десятый раз сообщает,что "действительно-времени прошло очень много, документы на выплату давно переданы в бухгалтерию и она еще раз обратится к руководству с просьбой !ускорить! выплату".
Пытаюсь хоть через этот ресурс донести до вас противоправность ваших действий.
И спрашиваю - платить будете и когда?

Уважаемая DinaK
Информация по Вашему делу будет проверена незамедлительно

Хорошо, Oranta
Я подожду: день больше-меньше после пяти месяцев эксплуатации разбитого автомобиля - я могу подождать.
Только избавьте меня от стандартных ответов,что моё дело поставлено в график выплат в течении следующего месяца. Этому я верила в мае и июне, но не сейчас.
Также увольте от объяснений,что проблема с перечислением состоит в моём банке - я не прошу денег, я прошу отплатить ремонт на счет авторизированного СТО.

Уважаемая DinaK
По Вашему делу был сформирован запрос на Департамент урегулирования. Как только будет получен ответ, мы сразу же предоставим его Вам

Уважаемая DinaK
Дело урегулировано, оплатим до 17.08.2012

Oranta,
Повторюсь! Это я уже слышала в мае, июне, да и с начала этого месяца я слышу эту "песню".
Как быть со статьёй 36.2 закона "Про обязательное страхование гражданско-правовой ответственности собственников наземных транспортных средств", по которой крайний срок выплаты составляет 90 дней от даты подачи мной заявления? Или можно нарушить - невеликое дело?
17 августа, куда вы меня отправляете, исполнится 6 месяцев с даты аварии. Как минимум вдвое вы просрочите выплату!
Интересно - а как у вас люди страхуются по "добровольным" видам страхования? Насильно-принудительно?

Уважаемая DinaK
Уважаемый , Ваше дело стоит в финансовом календаре компании до 17.08.2012 и будет оплачено в срок.

также хотелось бы всетаки получить ответ на вопрос: "Почему перечисление денег на авторизированое СТО производится в сумме без учета НДС?". Ваши служащие сказали мне, что они не компетентны в данном вопросе и предложили "естетственно" написать жалобу, на которую я так и не получила письменного ответа.

Уважаемая DinaK
По данному вопросу Вы можете обратиться с письменным информационным запросом непосредственно в одно из представительств НАСК Оранта

DinaK один из способов занижения суммы выплаты. Но раньше так поступали, если клиент забирал сумму налом (при этом сумма страховой выплаты была по смете самой страховой, что еще сильнее занижало сумму).