ПриватБанк (2010 - 2021)

newbie
Если это частая процедура и о ней знают - почему не разблокировать все за один приход в отделение? Слово "извините" в стандартную процедуру никак не вписывается? Вот уже прошли сутки с момента моего обращения на сайте о причине блокировки - тишина. Это все показывает отношение к клиенту. И на их д е б и л ь н ы е вопросы я ответил правильно!

yurr808

Причем здесь сайт (форум)? Или чат ПБ? Это все - 0. Т.к. это все ГО (т.е. те, кто все это придумал и кто в нем же разобраться не может).

Только ножками в отделение. И грамотного Вам операциониста. Кстати, не ругайте их за т у п о с т ь ГО. Они это итак знают. Но они же их подчиненные. И им приходится ее исправлять.

И на их д е б и л ь н ы е вопросы я ответил правильно!

Это Вы так считаете. Но корезоиду (или ГО ПБ) видней

Кстати на днях договорились с VISA, начинаем работу с payWave

Исходя из того, что мой вопрос вы успешно проигнорировали, клиентоориентированность в банке по-прежнему близка к нулю

Ну что же - проверил сам:

ПриватБанк
ТОВ "ФОЗЗІ-ФУД"
М. ЗАПОРІЖЖЯ
СУМА: 78.31
ВІДХИЛЕНО
ПОСЛУГА/ЗА ТОВАР НЕ СПЛАЧЕНО
Відмова!
Повторіть спробу, код 12
VISA 413417...
ТЕРМІНАЛ # S1ZP0W1L 27/01/2016 19:42:46

Речь идёт о том, что вчера ваш коллега заявил, что банк начал работать с VISA payWave. Я в ответ спросил, означает ли это, что ваши терминалы уже принимают к оплате по воздуху карты payWave или с какого времени они будут их принимать?

Ответа не последовало. И я пошёл в Сильпо и лично убедился, что по воздуху payWave по-прежнему не принимаются, только по чипу.

Поэтому общий вопрос остаётся тем же - когда? Если же неработа payWave коснулась только меня и эти уже карты должны работать, то я предоставлю запрошенные вами данные.

Уважаемый Клиент!
Данная услуга работает, для проверки информации уточните нам на почту ваш номер карты, адрес торговой точки и ссылку на отзыв. Проверим информацию и предоставим Вам ответ по существу. Заранее спасибо!
С уважением, Дмитрий.
ПриватБанк.

yurr808


Только ножками в отделение.

Поправлю не "В" а ИЗ отделения, и бегом, и с деньгами!

yurr808

Ну как знаете. Я для себя решил иначе. И Ваших проблем не имею.

Столкнулся с большой проблемой возврата денег на карту после отмены покупки в магазине. Честно говоря,со мной ранее никогда таких ситуаций не возникало. В прошлую пятницу пришлось отменить покупку в магазине в котором установлен терминал Приват Банка и где я платил картой Привата днем ранее. Из-за технической особенности терминала заявку на возврат денег торговая точка делала при мне вручную на громкой связи путем оформления заявки в колл центре для юридических лиц клиентов. Вроде все просто. Заявку на возврат приняли, терминал приват банка, карта приват банка. все должно быть быстро и просто в рамках одного банка. Но вот уже прошла ровно неделя а денег все нет и нет. На мои многочисленные обращения в колл центр и в чат поддержки я слышал что угодно, но только не информацию о том когда получу назад свою сумму в несколько тысяч гривен. Лишь вчера с 20 попытки парень в чате поддержки смог найти заявку на возврат мне денег от торговой точки. Его ответ меня убил. "Заявка висит, сроков никаких не существует. Деньги вернутся но когда никто не знает". То есть мои деньги висят у Привата а они просто не хотят обрабатывать заявку и возвращать мои деньги. Вывод один. В случае отмены операций в магазинах, которые обслуживаются в Приват Банке вы можете столкнуться с ужасной ситуацией когда магазин чист так как отправил деньги вам назад но Приват Банк может держать их у себя до бесконечности и не возвращать на карту. Стучал уже во все двери но никто в поддержке Привата не может мне помочь и все рекомендуют лишь ждать неограниченое количество времени пока на кого то снизойдет обработать заявку и вернуть мои тысячи на место. Большой минус от меня Привату за эту ситуацию

Здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации номер заявки и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли разобраться в ситуации и решить возникшие вопросы. Заранее спасибо!
С уважением, Дмитрий.
ПриватБанк.

28 января перевел деньги с одной карты приватбанка на другую. Получил смс, что необходимо либо сфотографироваться, либо позвонить 3700. Звоню, отвечаю на 15 д е б и л ь н ы х вопросов - в конце оператор мне заявляет, что она не уверена, что разговаривает со мной, говорит обратиться в отделение и бросает трубку. Приезжаю в отделение, 30 минут попыток перевести деньги, фотографирований, смены пин кода, звонков из Днепропетровска - деньги перевели. Приезжаю домой, включаю компьютер 52 письма на e-mail от приватбанка о подозрительных действиях с картой, причем номера карт в каждом сообщении разные. Заполняю форму на сайте банка для выяснения причины блокировки. Ответа нет. В приват24 зайти не могу! Звоню 3700 - ответ Вам РЕКОМЕНДОВАНО обратиться в отделение для восстановления доступа. Я полчаса как оттуда вышел! По другому никак не восстановить. Безопасность! Беру карточку своего несовершеннолетнего сына и через приват24 свободно, без всяких дополнительных проверок перевожу 10 тыс. гривен! Эта операция у безопасного банка никаких подозрений не вызвала! Сегодня утром еду в отделение - открываем доступ в приват24, оформляем заявку на выяснение причины блокировки. Дальше проводим действия по досрочному расторжению всех депозитов, закрытию ненужных счетов, и прошу заплатить коммунальные - оператор пробует - карта снова заблокирована! Опять смена пин кода, звонки из Днепропетровска и т.д. В общей сложности 2.5 часа. При этом слово "извините" не прозвучало!
Вопросы к официальному представителю
1. Ответ на какой из д е б и л ь н ы х вопросов вызвал сомнение у оператора на 3700?
2. Что делать, если это произошло за пределами Украины?
3. Должен ли МОЙ доступ к МОИМ средствам зависеть от критических дней сомневающегося оператора?

Здравствуйте!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию.
С уважением, Дмитрий.
ПриватБанк.

Сегодня при входе в приват24 сам сайт запросил пин-код от карты.

Это так и должно быть?
(спрашиваю потому что впервые столкнулся что-бы кто-то или что-то просило пин-код, не считая мошенников и банкоматов).

Сегодня при входе в приват24 сам сайт запросил пин-код от карты.

Это так и должно быть?
(спрашиваю потому что впервые столкнулся что-бы кто-то или что-то просило пин-код, не считая мошенников и банкоматов).

Да! Это новшество д е б и л ь н о й безопасности! Еще и циферки местами будут меняться! После этого Вам еще позвонят и скажут подтвердить!

yurr808 значит помимо определения лошади есть нюансы и с пмс-ом

наверное, считали сколько вам полных лет, а пауза с ответом - это признак мошенничества... с точки зрения привата...