ПриватБанк (2010 - 2021)

Подскажите, когда наведут порядок с комиссией (2грн) при пополнении карточных счетов (без карточки). В Ваших терминалах сообщается, что комиссия за пополнение 0%...а по факту зачисляется «-2грн». Дабы не оставаться в должниках, человек идет в кассу и пополняет карту ещё на 5грн, из которых опять вычитается 2грн. Т.е. со второго платежа человек платить комиссию 40% !!! Почему, из-за отсутствия информационной поддержки, человек должен переплачивать банку по 40% ? Пока Ваши специалисты настроят систему пройдет очень много времени. Неужели на терминалах нельзя распечатать бумажное объявление о существующей комиссии? Где информация в тарифах карт за данную услугу. Забота банка о клиентах это хорошо, только не хотелось бы, чтоб это делалось задним числом за счет клиента. За 3 недели никаких сдвигов в этом вопросе не наблюдается.

jurg, добрый день!
На текущий момент, информация о комиссии, которая взимается при пополнении карты без ее присутствия отображается на экране терминала при осуществлении операции. В ближайшее время, информация будет обновлена на сайте Банка. Прошу прощения за возможные неудобства.
С уважением, Алина,
ПриватБанк

Проблема в том, что часто эту комиссию человек замечает либо когда начал вкидывать купюры, либо когда получил чек. Как минимум, нужно довести об этом до начала осуществления данной операции. Что значит в ближайшее время будет отображена на сайте?...через месяц работы???
Хотелось бы, чтоб терминалы принимали купюры в 2 грн для удобства клиентов....раз уж нужна эта комиссия. Удивительно, что банк вначале вводит плату, а потом (возможно)будет дорабатывать механизм.

jurg, Банк вправе информировать Клиента о изменениях тарифов по любым каналам связи, включая направление SMS-сообщений на мобильный телефон Клиента, почтовое письмо, телеграммы, голосовые сообщения, сообщения по электронной почте и другим средствам коммуникации .
При пополнении карты, терминал выдает информацию о комиссии.
При выполнении операций мелкими купюрами, терминалы самообслуживания быстро наполняются и простаивают, и мы не можем качественно Вас обслужить.Поэтому предлагаем Вам совершить платеж купюрами номиналом от 10 (20, 50) грн. Сдачу от операции по Вашему желанию можно зачислить на мобильный телефон, Вашу карту или "Копилку".
С уважением, Алина,
ПриватБанк

буде нараховуватись комісія 20грн/міс, бо в програмі в неї вони йдуть як безкоштовні і без "абон.плати" (чуло це ще 2 менеджера, які вступили у дискусію), при цьому показуючі свій планшет зі словами: "якшо картки платні, то тут у мене зразу вказується сума".
Так це дійсно так (є картки "Голд"-класу без "абон.плати" за "Голд-клуб") чи менеджери відділення обманюють клієнтів і з

Sergo, добрий день!
Банк дійсно надає можливість оформлення карти GOLD на пільгових умовах (без спалати членського внеску 20 грн/мiс) для наступних категорій Клієнтів:
- Сумлінні позичальники;
- Крупні вкладники з сумою вкладу від 25 000 грн (або еквівалент в іншій валюті);
- Керівний склад стратегічно важливих підприємств, в т.ч. і зарплатних проектів ПриватБанку (засновник, директор, головних бухгалтер).
З повагою, Алiна,
ПриватБанк

Дякую за відповідь.

Ото ж і дивно, бо позичальником у Приваті ніколи не був, вкладів там ніколи не тримав (взагалі рахунків не мав тут), а підприємство моє "стратегічно важливим" не вважаю.
Ну, як то кажуть - життя покаже.

Sergo, можемо додатково перевірити "пільговість" Вашої картки Gold, якщо Ви сумніваєтеся:) Для цього, уточніть, будь ласка, повний номер карти в особисті повідомлення.
З повагою, Аліна,
ПриватБанк

Sergo, можемо додатково перевірити "пільговість" Вашої картки Gold, якщо Ви сумніваєтеся:) Для цього, уточніть, будь ласка, повний номер карти в особисті повідомлення.
З повагою, Аліна,
ПриватБанк

Та ні, дякую. "Ключі від квартири, де гроші лежать" я не надаю.
Якшо дівчата у відділенні сказали правду (а стверджувати протилежне підстав поки нема), і система сама визначає умови для конкретного клієнта, і в них на планшетах це дійсно все видно, то хай буде так. Просто у випадку, якшо вспливуть "сюрпризи", будуть прийняті адекватні міри.

Дякую за роз'яснення.

Оформляла КДВ, была у нее еще кредитка Универсалка действующая (которая за 15 минут бесплатно оформляется, неименная). Предложил ей манагер обменять ее на Gold (Универсалку), все бесплатно бла-бла-бла, ни слова по 20 грн. Я лично при разговоре присутствовал. По итогу исправно пишут в доход казино 20 грн. за ГолдКлаб.
Вывод - менеджеры трындоболы еще те.

summacut, добрый день!
Прошу прощения за эту ситуацию. Мы обязательно разберемся и свяжемся с Вами.
С уважением, Алина,
ПриватБанк

Sergo, можемо додатково перевірити "пільговість" Вашої картки Gold, якщо Ви сумніваєтеся:) Для цього, уточніть, будь ласка, повний номер карти в особисті повідомлення.
З повагою, Аліна,
ПриватБанк

Та ні, дякую. "Ключі від квартири, де гроші лежать" я не надаю.
Якшо дівчата у відділенні сказали правду (а стверджувати протилежне підстав поки нема), і система сама визначає умови для конкретного клієнта, і в них на планшетах це дійсно все видно, то хай буде так. Просто у випадку, якшо вспливуть "сюрпризи", будуть прийняті адекватні міри.

Дякую за роз'яснення.

Sergo, добре, якщо виникнуть додаткові питання-обов'язково звертайтеся. З повагою, Аліна,
ПриватБанк

почему не возможно дозвонится оператору на 3700 ???

почему не возможно дозвонится оператору на 3700 ???

grom, добрый день!
Видимо Вы попали на пиковые нагрузки Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua или в личку контактные данные, мы с Вами свяжемся для решения вопроса. Надеемся на скорую обратную связь. С уважением,Алина,
ПриватБанк

почему не возможно дозвонится оператору на 3700 ???

Может все звонят ,, ПАЧИМУ по 25 за доллар ?,,

Может все звонят ,, ПАЧИМУ по 25 за доллар ?,,

25 за доллар никого по моему не удивляет,меня судя по ситуации в стране не удивит и 30

подскажите пож. какой процент снимут за перевод на карту пумба денег через приватбанк (отделение)? задача пополнить карту пумба , как проще это сделать (в пумб ехать далеко) спасибо.