ПриватБанк (2010 - 2021)

cayene07
Похоже. что кассир идиотка. В Привате я когда-то видела на стенде объявление, что отмена операции возможна только в течение 15 минут. Значит, отменить операцию она просто не захотела. Хотя, может Приват уже и изменил правило 15 минут, ХЗ...

Скупердяй

питання до офійійного представника, видачу валюти можна замовляти з депозиту на дату закінчення його?

Шот не заметил ответа. Слишком простой вопрос, не требующий ответа, а поэтому не заслуживающий внимания ОП? Или готовится такой сложный ответ, который потом трудно будет понять?

l66

Похоже. что кассир идиотка. В Привате я когда-то видела на стенде объявление, что отмена операции возможна только в течение 15 минут. Значит, отменить операцию она просто не захотела.

Не думаю. В данном случае часть денег была зачислена на карту (значит, был задействован процессинг), а часть пошла на доходы бынка.

В таких случаях правило 15 минут может не работать, поскольку кассир не может отменять операции на процессинге и забирать (отзывать) деньги со счета доходов банка (т.к. это святое).

Поэтому в данном случае формально кассир вроде бы ничего не могла сделать. В других банках (не ПБ) эту проблему могли бы решить (хоть и не везде и не быстро). Комиссию могли бы вернуть по служебке (а может и звонку) в ГО. Типа клиент заслуживающий, не целесообразно терять и т.д. и т.п.

В любом случае здесь возврат денег был бы обратными проводками (которые нужно набирать и на которые еще нужно получить разрешение). Сторнирование (удаление операций) здесь врядли было бы возможным.

Но в ПБ я такого не представляю. ПБ - птица высокого полёта. На такие мелочи внимания не обращает. Тем более, что клиент там формально сам виноват.

В т.ч. в том, что у ПБ столько карт (с разными условиями обслуживания и тарифами). И что у ПБ Публичный договор на 2700 стр.

З.Ы. Кстати, кассир могла понять, что у нее спрашивают, можно ли пополнить карту без менеджера. И правильно ответила, что менеджер для этого не нужен. А какую карту и для чего - это уже второй вопрос

cayene07

Второй вопрос - почему нельзя отменить кассовую операцию? Мы не отходили от окошка кассы - и сразу заявили, что не согласны с комиссией

Потому что в данном случае были задействованы и другие системы. Процессинг - для зачисления на карту. И АБС - для зачисления комиссии на счет доходов банка.

Если бы Вы вносили деньги, например, для зачисления на свой текущий счет 2620, то тогда их, возможно, вернули бы без проблем. Там бы и комиссии не было.

Или, если бы вносили их для какого-то внешнего платежа. Тогда бы их отозвали с своответствующего транзитного счета (с которым работает касса). Если ПБ это умеет (и захотел бы).

В т.ч. в том, что у ПБ столько карт (с разными условиями обслуживания и тарифами). И что у ПБ Публичный договор на 2700 стр.

фактически и привата только 2 карты. О каких разных условиях и тарифах для многочисленных карт вы говорите?

Пришел с супругой в прошлую субботу в отделение - открыть долларовые депозиты.
Обратился в кассу - нужно подходить к менеджеру - не нужно.
Супруга дает карточку и деньги в окошко (доллары)
Пересчитываю - зачисляют.

Я даю карту и деньги - за эту операцию 0.5% комиссия. Почему?

По этой ситуации возник такой вопрос: а если бы не давали в кассу карточку, что тогда? Тогда бы комиссию не взяли бы? Предполагаю, что сначала послали бы к менеджеру. Но вопрос всё тот же: не показывая карточку, взяли бы комиссию при открытии депозита? Как-то даже глупо звучит...

Gippo

Самый главный вопрос.

Тут есть представитель банка или только фан - клуб?))

[34]

Gippo

Самый главный вопрос.

Тут есть представитель банка или только фан - клуб?))

Когда разсасывается фан-клуб, появляется официальный представитель и отвечает на накопившиеся вопросы. Иногда просит детали в личку.

Пришел с супругой в прошлую субботу в отделение - открыть долларовые депозиты.
Обратился в кассу - нужно подходить к менеджеру - не нужно.
Супруга дает карточку и деньги в окошко (доллары)
Пересчитываю - зачисляют.

Я даю карту и деньги - за эту операцию 0.5% комиссия. Почему?

По этой ситуации возник такой вопрос: а если бы не давали в кассу карточку, что тогда? Тогда бы комиссию не взяли бы? Предполагаю, что сначала послали бы к менеджеру. Но вопрос всё тот же: не показывая карточку, взяли бы комиссию при открытии депозита? Как-то даже глупо звучит...

Та він не відкривав депозит, а поповнював КВД через касу - звідси і комісія. Депозит він збирався відкрити у П24, коли гроші будуть на картці. Депозит у цій історії фігурує чисто умовно для більшого драматизму. Пан, очевидно, з тарифами не знайомий, а касир не провела для "давніх клієнтів" інструктаж по продуктах. Хто кому винен вирішуйте самі.

WachtAmRhein

и привата только 2 карты.

А зачем 2? У других ведь 1

О каких разных условиях и тарифах для многочисленных карт вы говорите?

Хотя бы для этих 2-х. Человек ведь не разобрался. И заплатил в итоге комиссию за свое желание разместить депо через п24.