отправлял деньги по вестерн юниону в приват 24. перепутал фамилию и имя получателя. там сказали что получить не смогут.
Поддержка порекомендовала вернуть платеж. и сказали что деньги через час будут на счету. и лимит 12 тыс будет отменен можно будет переводить еще.
Ну лимит не отменили. девочка в поддержке сказала что видит отмену операции.
Перевел деньги повторно. Предыдущий платеж не вернулся. Звоню в поддержку- те говорят. а деньги уже ВЫПЛАЧЕНЫ. это как ? и к кому теперь претензии!
|
|
Додано: Чет 24 лис, 2016 20:28
Nickmess
Добрый день, Nickmess! Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи с Вами, указав ссылку на отзыв. С уважением, ПриватБанк.
Додано: Чет 24 лис, 2016 23:15
Ні. Вуйко Бєня - найкращий друК козака! 
Додано: П'ят 25 лис, 2016 00:05
Загалом ніякої, але те що Вас прийняли в голд-клюб дає змогу нашар відкрити валютні універсалки  Ну і дозвон на гарячку гутарят трохи кращий
Додано: П'ят 25 лис, 2016 00:34
Не рассчитывайте на ЗАПРЕТ ИНТЕРНЕТ ПЛАТЕЖЕЙ и подтвержденияНЕ РАССЧИТЫВАЙТЕ НА ЗАПРЕТ ИНТЕРНЕТ ПЛАТЕЖЕЙ и ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ОПЛАТЫ и ОГРАНИЧЕНИЯ КРЕДИТНОГО ЛИМИТА и СООБЩЕНИЯ О ДВИЖЕНИИ СРЕДСТВ
После длительных и неоднократных обращений на 3700 (Клиентская поддержка банка) 16.11.2016 в 08:24 16.11.2016 в 09:00 17.11.2016 в 17:35 Приходит письмо от приват: Василий Степанович, у нас отмечена причина оспаривания-[12.11.2016 10:27:44] dp270198pmo: Сформирована новая заявка (журнал) Комментарий: Клиент желает вернуть сумму -Я не получил требуемую услугу Эта причина подразумевает участие в транзакции. Вы заказ делали на сайте? Предоставьте пож детали заказа и переписку с мерчантом, почему отказались вернуть деньги. Я отвечаю: 1. Заказ не делал, нажал на кнопку добавить в корзину – у был неприятно удивлен сообщением «ваш заказ оплачен» 2. Позвонил на горячую линии приват – попросил отменить заказ – деньги вернулись 3. Через 4 дня сумма была снята повторно Здравствуйте, по заявке 312106 - мерчант мне сообщений не отправлял и я ему ничего не писал. Мой вопрос к приват банку заключается в следующем: 11.11.2016 – проходит списание в размере 7233 грн (деньги были сняты с карты БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ С МОЕЙ СТОРОНЫ КАК ВЛАДЕЛЬЦА КАРТЫ, И В ОБХОД ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ ОПЛАТЫ В ИНТЕРНЕТЕ В РАЗМЕРЕ 5 ГРН) 12.11.2016 – приходит возврат платежа (деньги были сняты с карты БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ С МОЕЙ СТОРОНЫ КАК ВЛАДЕЛЬЦА КАРТЫ, И В ОБХОД ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ ОПЛАТЫ В ИНТЕРНЕТЕ В РАЗМЕРЕ 5 ГРН) 16.11.2016 списывается сумма ~7300 грн (ПОВТОРНО - БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ С МОЕЙ СТОРОНЫ КАК ВЛАДЕЛЬЦА КАРТЫ, И В ОБХОД ЗАПРЕТА НА ИНТЕРНЕТ ПЛАТЕЖИ (УСТАНОВЛЕННОГО ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ ПРИВАТ 24) ) Так как это повторное списание средств, так как я не подтверждал данный платеж), так как я явно указал что не хочу делать платежей в интернете - установив запрет на интернет платежи в личном кабинете, так как действиями банка был превышен им же ограниченный кредитный лимит - прошу отменить платеж. На что мне приходит следующий ответ: Василий Степанович, если Вы добавили заказ в корзину, значит Вы в транзакции участвовали, ее нельзя оспаривать как несанкционированную. ПриватБанк заказы не отменяет, заказы отменяются на сайте, где он делался, согласно их условиям отмены. После согласия мерчанта вернуть деньги должно пройти 15-30 дней, потом Вы подаете заявку на оспаривание в банк, если деньги не вернулись на карту. По движению по счету и по вопросам по списаниям и отражении транзакций в выписке, нужно обращаться на 3700 Клиентская поддержка банка или в любое отделение банка по обслуживанию физ лиц. Наш отдел занимается вопросами возврата средств в чужих торговых точках. Так как Вы подали заявку, в торговую точку ушла финансовая претензия, срок ответа 45-50 дней.
Додано: П'ят 25 лис, 2016 05:49
Можно валютные переводы и зарплаты, вне зарплатных проектов Привата, зачислять на карту без комиссии.
Я получал раньше - вариантов с чипом или без него даже не предлагали, сразу дали с чипом. Может сейчас что-то поменялось.
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||
