ПриватБанк (2010 - 2021)

Вот это "забота"!

Вот это "забота"!

При тому, що участь в цій акції тільки після реєстрації на сайті, де клієнт підтверджує згоду з умовами.

А вот от меня, например, удивил.

Чем неугодны такие страны как "Боснія і Герцеговина, Сербія, Туніс?

И когда АР Крим и самопровозглашенные "Республіка Абхазія", "Республіка Південна Осетія", "Нагірно-Карабаська Республіка" и "ПМР" - стали странами?

Или уже в Приват их признали? Тогда это чисто тема для СБУ
Если только там не указано что то типа, *из стран и территорий.

Удивил -- есть "гарячка" -- там разудивят.

Когда стали? -- давно уже. Страна это не синоним госсударству, если что.
Просвещаемся:
https://thedb.ru/items/Chem_otlichaetsy ... SUDARSTVA/

Поражен работой банка и службы поддержки.

Мама сегодня делала перевод, по ошибке выбрала не карту для выплат, на которой лежала нужная сумма, а заплатила с универсалки. Не было никакого уведомления о том, что спишется комиссия за перевод. Приват24 показал в двух полях одинаковую сумму, которую и нужно было доставить адресату. Мама подумала, что отправляет на универсальную, потому и без %.

А потом оказалось, что перевод ушел с кредитки, и сумма списалась почти на 200 грн. больше. Тут же написала в суппорт с просьбой отменить платеж или осуществить его с карты для выплат, чтобы вернуть комиссию. Оттуда совершенно отмороженные ответы: "Такой возможности нет" и "Все комиссии указаны на сайте". При подтверждении платежа сумма с комиссией не высвечивалась, возможно - глюк.

Мама говорит, что уже не раз было такое, что выбирала не ту карту для оплаты, но при попытке провести платеж видела сообщение о комиссии, понимала свою ошибку и не делала перевод, точнее - делала с "правильной" карты. Сейчас этого сообщения не было.

В суппорте отказались помочь. "Ошибки со стороны банка нет" и "При оплате есть возможность выбора карты" - это цитаты двух полученных ответов.

Шикарный клиентоориентированный сервис, ничего не скажешь...

Шикарный клиентоориентированный сервис, ничего не скажешь...

Странно, что для вас это новость...

Мама говорит, что уже не раз было такое, что выбирала не ту карту для оплаты, но при попытке провести платеж видела сообщение о комиссии, понимала свою ошибку и не делала перевод, точнее - делала с "правильной" карты. Сейчас этого сообщения не было.

Дай маме воспроизвести повторно. На тех этапах, где раньше рисовало о наличии комисии сделай принскрин.

Затем пишешь подробно свою ситуацию, прикладываешь эти скрины, излагаешь также проблему также со службой поддержки и отправляешь на help@pb.ua
В сообщении также надо указать финансовый номер мамы.

Зачастую через эту связь стараются вникать в проблему. Хотя в ответ могут отправить отписку...

Приват с пятницы не выдаёт новые карты.
Говорят - пилят систему.
Кормят завтраками.

Мама-то хоть знает, что переводила деньги кому-то?

MASolomko

Зачастую через эту связь стараются вникать в проблему. Хотя в ответ могут отправить отписку...

Да, раньше точно пытались. Мне однажды вернули средства (по совсем другой ситуации, связанной с платежом в инвалюте и конвертацией по неправильному курсу), извинились, дали сорри-бонус. Но это было 3.5 года назад. В последнее время совершенно другое отношение. Кстати, была ситуация, когда отправлял им жалобу на их инкассаторов за очень грубое нарушение ПДД и последующее поведение их сотрудника, тянущее на легкую уголовку, - вместе с видео и так далее. Был очевидцем, не прошел мимо. Писали, что разберутся и дадут ответ. Прошел месяц, напомнил им - сказали, что еще разбираются, но ответ обязательно будет, подождите. Прошло полтора года...

Так что из-за каких-то 200 гривен даже не хочется с ними связываться, выводы сделаны.

WachtAmRhein

Смешно.

Приват с пятницы не выдаёт новые карты.
Говорят - пилят систему.
Кормят завтраками.

Як пилять? Тепер будуть дерев'яні?