ПриватБанк (2010 - 2021)

Никому ничего не надо объяснять

тільки в привітках до платежу не пишіть "покупка кріптовалюти"

Я примерно так объяснял по телефону, когда платеж попадал на проверку. Пропускали. Правда, не совсем так, слово "крипто" не упоминалось (да я и не это покупал, но достаточно близкое).

Замовила готівку в Приватбанку на 23.04.20. В цей день більше години вистояла в черзі. Далі у відділенні вимкнули світло і, так як відділення працює тільки до 15:00, а було вже 14:45, всіх відправили додому. Хвилюючись за замовлені гроші, я підійшла до працівника банку. Проте адміністратор мене запевнила, що мої гроші нікуди не дінуться і їх можна завтра без проблем забрати в касі банку. На наступний день вистояла в черзі дві години, і ось, коли підійшла моя черга, працівник каси мене просто обрадував. Виявляється мої гроші сьогодні зранку забрали інкасатори з банку. Виявляється у них був технічний збій. Виявляється, щоб забрати мої гроші, мені потрібно знову замовляти готівку. Розмова з адміністратором нічим не допомогла. Адміністратор сказала, що під час карантину замовлену готівку, яку не забрали, обов'язково забирають наступного дня. Вчора працівник банку чомусь не міг сказати мені цього. Також ніхто з працівників банку не зателефонував, не відправив мені повідомлення про те, що мені не треба півдня стояти в черзі, що мені потрібно знову замовляти готівку…
Далі телефоную в Приватбанк на 3700. Протягом години ніхто с операторів не взяв слухавку! Тобто з'єднатися з оператором неможливо по телефону!!!
Далі спілкуюся в чаті із працівником банку. Який нічим мені не допоміг… Я була готова приїхати в інше місто для того, щоб забрати свої кошти, за свій рахунок. Але ні, це не можливо! Мені тільки запропонували замовити готівку на понеділок – 27.04.20, або ж конвертувати кошти онлайн. Дякую, мені потрібно сплатити кредит до 25 квітня. Дякую, я втрачаю на вашій онлайн конвертації 1600 грн!!! Я не просто так замовляю готівку в касі Приватбанку і конвертую її в іншому банку, де курс набагато кращий і вигідніший.
Тобто в Приватбанку був технічний збій, але ніяких альтернатив для вирішення проблеми, яка виникла з їх сторони, за їх вини НЕМАЄ. Компенсацій не передбачено. Розмови з керівництвом не передбачено. Не передбачено, щоб клієнт конвертував гроші за тим курсом, яким я планувала знімати в іншому банку. Не передбачено, щоб не нараховувати клієнту відсотки за кредит, який я не можу сплатити з вини банка. Тобто технічний збій на стороні банка — це проблема клієнта. Конвертуйте гроші тепер за нашим курсом, і втрачайте 1600 грн. Не хочете — платіть відсотки за кредит. Не хочете — нічим не можете допомогти. Проблема банка — проблема клієнта. Аплодую!

[2]

Проблема банка — проблема клієнта. Аплодую!

Немає в житті справедливості... Се ля ві. Копирсаємося в тому, що маємо.

Порада: не можеш змінити ситуацію, зміни своє ставлення до неї. Це дрібниці життя! Думайте про високе небо! Не розмінюйтеся на дрібниці. Діло то житейське. Карлсон і малиш.@

Порада: не можеш змінити ситуацію, зміни своє ставлення до неї. Це дрібниці життя! Думайте про високе небо! Не розмінюйтеся на дрібниці. Діло то житейське. Карлсон.@

Приват організував так роботу, що кругом під працюючими відділеннями натовпи народу не менші як на Пасху до МП. Терміналів купа не працює.

Таки придется потерять 1600, чтоб не потерять намного больше.

Смотрел недавно по телевизору занятную психологическую передачу. В одном из сюжетов проводили аукцион, лот - купюра 20 долларов. Стартовая цена 1$. Дополнительное условие - тот кто сделал предпоследнюю ставку тоже вносит эту сумму. Короче купюру продали за 40$, а проигравший доплатил ещё 39. Немного напомнило ваш случай.

Ой+ До речі, термінали також не працювали. І так, черга в 20+ кожного дня..

WachtAmRhein Я розумію, що ніхто нічого не компенсує. Просто далі користуватися банком не буду.

Я розумію, що ніхто нічого не компенсує.

Що і на якій підставі банк повинен Вам компенсувати? Як цю компенсацію відобразити у бухгалтерському обліку? Як фінансові втрати від відключення світла?

Просто далі користуватися банком не буду.

Банк у повному складі вже починає плакати гіркими сльозами.
Можливо, це навчить Вас у таких серйозних речах не відкладати усе на останню мить і завжди мати резервні варіанти.

Можливо, це навчить Вас у таких серйозних речах не відкладати усе на останню мить і завжди мати резервні варіанти.

Та і взагалі, нал це кал. В нас кешлес країна.

Свинья у всех на хозяйстве откинула копыта?