Найбільше українці скаржаться на страхові компанії

Пропонуємо до обговорення:

71% звернень у Нацкомфінпослуг - скарги на страхові компанії, 20% - на кредитні спілки

Дивися повний текст Найбільше українці скаржаться на страхові компанії.

Ее платят наверное, вот на них и жалуются.

ну кто же откажется лишний раз подзаработать).

У 2012 році Нацкомфінпослуг опрацювала 2376 звернень громадян, більшість з яких були скаргами на відмови у страхових виплатах.
До кінця року в Нацкомфінпослуг обіцяють провести більше 80 перевірок небанківських фінустанов...
На даний момент із загальної кількості запланованих перевірок проведені і розпочаті або проводяться лише 32. "Крім планових перевірок діяльності піднаглядних установ Нацкомфінпослуг здійснює також позапланові перевірки та аналіз звітних даних фінансових установ".
Якщо було майже 2,5 тис звернень-скарг на СК, заплановано провести 80, а реально - лише чверть від цього (20), то нічого позитивного з цього не вийде. Кожна нормальна людина розуміє, що потрібно доводити СК до нормального рівня, до стандартів роботи, які існують у цивілізованих країнах. А якщо ЗМІ шуміли щодо перевірки, приміром, в Оранті щодо її порушень, а потім - тиша і невідомість навіть для клієнтів СК, то на що можна людям сподіватись? Де прозорість?

R2
По-другому и быть у нас пока что не может. Начнем с того, что все документы для выплаты возмещения собирает застрахованный, а не его СК. Но ведь договор для того и составляется, чтобы СК оберегала клиента: выходит, он пострадал, и находясь в тяжелом психологическом, и как правило, физическом состоянии должен поднапрячься и доказывать, что он не верблюд. Наверное, если СК "косит" (как часто это происходит в реальной жизни) и не желает отдавать положенное по договору в указанный срок, и человек не получает деньги, то страховщика надо штрафовать: "Но чтобы это была такая бумажка" как говорил профессор Преображенский, чтобы она действовала повсюду и безотказно.
Может, надо обратить внимание на позитивный опыт Германии, где действует такая система, и тогда ситуация со страховыми выплатами станет лучше. Жалобы клиентов на задержки в компенсации разбиваются о стену защиты страховщика, который требует максимум справок по страховому случаю, "чтобы быть уверенным в правомерности выплаты". Да, часть заявок клиентов - по версии самих СК это 80% ,что явно не соотвествует истинному положению дел - удовлетворяются, но оставшиеся 20% остаются сложными делами, которые находятся в суде или нуждаются в дополнительном расследовании. В то же время, данные департамента Госфинуслуг, мягко говоря, иные: «СК выплачивают лишь 30% от полученных взносов, хотя сами страховщики декларируют выплаты в 60-65%».
Вот первое попавшийся комментарий на странице Инфостраха - дословно: "Хочу уберечь всех тех, кто сейчас на стадии выбора страховой компании. Я наверно никогда и не написал бы негативный отзыв но то, что происходит в НАСК «Оранта», я еще не видел. У меня наступил страховой случай в январе (не по моей причине) и только пару дней назад НАСК «Оранта»» выплатила деньги (июль месяц), это всего навсего 6 месяцев, если вы не хотите убить 6 месяцев на выбивание денег с Оранты, просто выключайте со своего списка эту СК и даже никогда и не рассматривайте ее как потенциальную вашу страховую компанию. Но даже не только вся проблема в 6-ти месяцах, хотя тоже очень значительная, дело в том, что та сумма, которую они перечислили даже не превышает половины от стоимости работы, они столько поприменяли разных скрытых нюансов, что сумма таки и не превысила 50% и это не единичный случай".

R2 Состояние страхового рынка - это проекция на данную сферу общего отношения гос-ва к бизнесу - малому и крупному. Такое ощущение, что пора прислушаться к словам Олега Спилки, руководителя «Оранты», сказанными, правда, уже несколько лет назад: «Настало время потуже затянуть пояса. Через 3-4 месяца около 60% СК... будут на грани разорения".
Одна из наиболее явных тенденций, о которой говорят эксперты - значительный рост в 2013-14 г. рынка страхования физлиц. Страхование жизни идет в массы, поэтому многие лайфовые СК будут развивать собственные представительские и агентские сети и внедрять продукты, ориентированные на определенных категорий физлиц. Компании внедряют продукты и услуги, которые уже были опробованы на западе, но не были представлены на украинском рынке.
Еще одна особенность прогнозов - неуклонное уменьшение рыночной доли лидеров, "Оранты", АХА, а возм., и "Провидной" уже с начала года сокращается - так же, как и совокупная доля лидеров. Связано это, в первую очередь, с ожидающимся приходом новых мощных игроков как с иностранным, так и с украинским капиталом, а также походом страховщиков в массы. Как бы то ни было, ситуация на страховом рынке Украины меняется.

Предлагаю не только отрицательно оценивать наши СК. Они - правды некуда деть - не без изьяна, но ,есть, наверное, и что-то хорошее. Например, не всем и не всегда хамят, обманывают, а иногда и возмещение выплачивают вовремя. Да, бывает и такое! Когда люди могут получить качественный продукт в виде страховой услуги - это должно быть хорошо и для клиентов и для компании

Здравствуйте!
Прочитав тему страховых компаний, решила всех предупредить еще об одной: СК "Ренесанс Життя". Ни в коем случае не связывайтесь с этой фирмой - обманывают... Обещают одно, а в действительности совсем другое!!! И ничего не получается решить.

riarakot
кажуть, що "всі українці так чи інакше пов'язані зі страховкою".
І так вже майже не залишилось світлих плям на страховій карті України - одні тільки "жовті" (як-от якісні показники однієї СК в сфері ОСАГО у І півріччі 2012 року за результатами, оприлюдненими МТСБУ)!

А тепер ще й СК "Ренесанс Життя". А де ж - нормальні, стабільні, порядні страхові?!

R2
А вот предлагаю только хвалить страховые компании Украины! И не наговаривать на такие-сякие СК, а подчеркнуть их самые хорошие, прогрессивные качества, гуманное отношение к людям (к нам с вами то есть). Не говорить, что, скажем, они работают "никак" и, по большому счету, имеют нас в виду, а разобраться: почему они имеют, чем вызвано, что они "имеют", может у них самих проблемы! Может, день и ночь возятся документами, потому что Нацкомиссия не сегодня-завтра нагрянет. А надо ведь людям отдохнуть, успокоится, восстановить силы, нервы в порядок привести. В общем, призываю подойти к заботам украинских СК с общечеловеческой, или как было уже сказано выше - "гуманной" точки зрения. Тогда многое станет яснее, понятнее, даже как-то легче. Вот, например, такая-то очень известная СК, мол, ухудшила показатели, вошла в желтизну показателей, оцениваемых МТСБУ. А может, это их просто любимый цвет - не задумывались? Ведь желтый - это цвет процветания, богатства, улучшения показателей и страховых премий! Или такая-то "СК в растерянности", принимает непонятные решения, отказывает госрегулятору в проверке, опровергает очевидные факты? (Почему-то вспомнился анекдот о пациенте, который тянет на веревке зубную щетку, а доктор ласково спрашивает: что, мол, собачку выгуливаешь? Тот спокойно отвечает: "Это зубная щетка". Но как только доктор скрывается за поворотом, заговорщицки обращается к щетке: "Здорово, Шарик, мы его надурили?" Так вот, может, этой СК уже руководить некем, может, все уже на Виргинских островах или в районе Бермудского треугольника - проверить характер на шоу "Последний герой"? И побеждают там! В общем, нет некритикуемых страховых, поэтому станем как-то добрее, мягче что ли, потому что страховые компании Украины - это наше национальное достояние, правда. И если у вас есть какие-то давние претензии, на которые СК не реагирует и не думает реагировать, грубят и даже посылают, простите им этот маленький недостаток: лучше посмотрите в испуганные глаза сотрудника страховой, и вам все сразу станет ясно. Помните, доброта клиентов спасет мир (читай - страховой рынок). Может, все еще и наладится. Если, конечно, не рухнет как карточный домик в ближайшие 3-6 месяцев...