Форвард Банк Forward Bank (2009 - 2021)

Support BRS, я открыл БВК в отделении 4.01.13. Там же кинул через банкомат на карту денег, с планами открыть через инет вечером депозит. С "3мя кликами" (как описана на сайте процедура открытия депозита) возился 5 часов. Дважды звонил на 0(800)300880, один из БРС сотрудников перевысылыл пароль для онлайн-банкинга, я перерегистрировался... Ничего не помогало, после 3х кликов неизменно получал красное "Статус заявки - Отказана. Невозможно продолжить операцию".
Наконец -- чудо, открылся депозит, деньги с картсчета списались.

Прошло время... позавчера захотел повторить. Кинул в банкомате деньги на карту, зашёл через интернет банкинг -- вижу на карте отрицательный баланс. И условно 2 открытых депозита от 4.01. "Условно", т.к. по тому, который открыть пытался предпоследней (неуданой) попыткой в статусе написано, что отказано, но тут же висит он на вид живёхонький в списке депозитов, с суммой, на которую и пытался открыть (больше, чем кинул позавчера в банкомате).
Взялся опять звонить -- мадам видит 2 открытых депозита и отрицательную сумму на карте. Когда карту открывал в отделении -- специально уточняли, что у неё нулевой кредитный лимит, так что нарушен ещё один закон мироздания. Мадам помочь не смогла, сказала ехать в отделение. В отделении-де мне смогут закрыть тот антинаучный псевдодепозит, и тогда внесенные позавчера деньги, значит, разблокируются, и я смогу таки на них открыть депозит сообразно исходному плану. Или же я смогу довложить денег на карту до нулевого баланса, и оба депозита (которые она видит сейчас, оба от 04.01) останутся открытыми, как-будто на карту исходно 4.01 положил вдвое больше.

После всех чудес хочется услышать Вашу оценку сказанного представительницей банка. В частности, так самовольно ведущая себя карта пугает. Как бы мне в частности не слупила процентов и мало ли чего ещё за отрицательный баланс, с дальнейшими поисками правды по гуманным украинским судам. Ну и псевдодепозит тоже -- может так же самобытно и закрыться через полгодика, провалялись в итоге деньги без процентов. Представительница по телефону рассказала, что если на карточку доложу (до нуля баланса) до 4.02.13 -- никаких процентов или ещё чего с меня не сдерёт. Однако хотелось бы ещё Вашего независимого официального мнения -- по этому пункту и по ситуации в целом.

Добрый день, Подзаконный акт!
Благодарим за Ваше обращение и выбор Банка Русский Стандарт в качестве финансового партнера.
Для подготовки подробного квалифицированного ответа вышлите, пожалуйста, Ваши ФИО и номер договора письмом на электронную почту 0800300880@rsb.ua или личным сообщением на данном ресурсе.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.

О, это же мой счёт! А я жду выписку.

)) так что ж вы так слабо приложились к тратам ?...топ менеджмент Дельты в состоянии оплатить более серьезные счета.

О, это же мой счёт! А я жду выписку.

Не знал, что вы мой тезка и живете у меня в квартире. Правда у меня есть кот...кто его знает...

Евгений..уходя из дому на работу - отключайте комп от интернета...ваш кот не чист на...лапу

О, это же мой счёт! А я жду выписку.

Не знал, что вы мой тезка и живете у меня в квартире. Правда у меня есть кот...кто его знает...

Евгений..уходя из дому на работу - отключайте комп от интернета...ваш кот не чист на...лапу

Мне кажется что Support BRS мог бы и мне что сказать по этому поводу. Ну позвонить узнать, к примеру.

Support BRS, я открыл БВК в отделении 4.01.13. Там же кинул через банкомат на карту денег, с планами открыть через инет вечером депозит. С "3мя кликами" (как описана на сайте процедура открытия депозита) возился 5 часов. Дважды звонил на 0(800)300880, один из БРС сотрудников перевысылыл пароль для онлайн-банкинга, я перерегистрировался... Ничего не помогало, после 3х кликов неизменно получал красное "Статус заявки - Отказана. Невозможно продолжить операцию".
Наконец -- чудо, открылся депозит, деньги с картсчета списались.

Прошло время... позавчера захотел повторить. Кинул в банкомате деньги на карту, зашёл через интернет банкинг -- вижу на карте отрицательный баланс. И условно 2 открытых депозита от 4.01. "Условно", т.к. по тому, который открыть пытался предпоследней (неуданой) попыткой в статусе написано, что отказано, но тут же висит он на вид живёхонький в списке депозитов, с суммой, на которую и пытался открыть (больше, чем кинул позавчера в банкомате).
Взялся опять звонить -- мадам видит 2 открытых депозита и отрицательную сумму на карте. Когда карту открывал в отделении -- специально уточняли, что у неё нулевой кредитный лимит, так что нарушен ещё один закон мироздания. Мадам помочь не смогла, сказала ехать в отделение. В отделении-де мне смогут закрыть тот антинаучный псевдодепозит, и тогда внесенные позавчера деньги, значит, разблокируются, и я смогу таки на них открыть депозит сообразно исходному плану. Или же я смогу довложить денег на карту до нулевого баланса, и оба депозита (которые она видит сейчас, оба от 04.01) останутся открытыми, как-будто на карту исходно 4.01 положил вдвое больше.

После всех чудес хочется услышать Вашу оценку сказанного представительницей банка. В частности, так самовольно ведущая себя карта пугает. Как бы мне в частности не слупила процентов и мало ли чего ещё за отрицательный баланс, с дальнейшими поисками правды по гуманным украинским судам. Ну и псевдодепозит тоже -- может так же самобытно и закрыться через полгодика, провалялись в итоге деньги без процентов. Представительница по телефону рассказала, что если на карточку доложу (до нуля баланса) до 4.02.13 -- никаких процентов или ещё чего с меня не сдерёт. Однако хотелось бы ещё Вашего независимого официального мнения -- по этому пункту и по ситуации в целом.

Ви потрапили в тех. овердрафт й за нього банк нарахує %. З "+" те, що тепер по БВК у Вас формуватиметься виписка й є два депозити від 04.01.2013.

подскажите пожалуйста,заблокированная сумма, что она означает?
Вот данные с ИБ
Карта РСУ MasterCard Standard 49 (Украина)
Доступный остаток:
Собственные средства - 0,00 UAH
Кредитные средства - 1 607,31 UAH
Заблокированная сумма - 51,54 UAH
Лимит - 2 000,00 UAH

подскажите пожалуйста,заблокированная сумма, что она означает?
Вот данные с ИБ
Карта РСУ MasterCard Standard 49 (Украина)
Доступный остаток:
Собственные средства - 0,00 UAH
Кредитные средства - 1 607,31 UAH
Заблокированная сумма - 51,54 UAH
Лимит - 2 000,00 UAH

Це означає що 51,54 Ви використали але вони ще не віднялися від 1607,31 (не списалися).

Заблокированная сумма у них обычно, это еще не проведенные операции.
Т.е. сегодня платили, а спишется, например, только послезавтра сумма. До того времени - заблокирована.

Открыл в ИБ сегодня "длинный" депозит. В инфе по нему порадовали "насильственной" автопролонгацией.
Звоню на горлинию - отключите, прошу. На что слышу: "Почему Вы хотите отключить автопролонгацию?!". От такого "интимного" вопроса несколько опешил, но не до такой степени, чтобы сказать: "Не Ваше ... дело!", поэтому мягко так спросил: "Отключение автопролонгации - по усмотрению банка или это право клиента?". Отвечает, право. "Вот, - говорю, - хочу им воспользоваться".
Пока на горлинии "переваривали" услышанное (размышляя, видимо, что именно по данному действию записать в качестве клиентской мотивации) и отключали автопролонгацию, решил и я задать свой "интимный" вопрос, который перерос в следующий диалог:
- Когда в ИБ, - спрашиваю, - можно будет увидеть Вами содеянное по отключению?
- Не сразу...
- В смысле? Не сию минуту?
- Да.
- А когда, поздней ночью?
- Нет.
- Завтра днем?
- Нет.
- Надеюсь, не через полгода?
- Нет.
- Так когда же, всё-таки?
- (Длиннющая пауза) Не ранее, чем через неделю - дней десять...

Здесь я решил поблагодарить и распрощаться, потому что спрашивать "А не позднее чего?" я уже не решился.

М-да, скорость отображения в ИБ реального состояния конкретного банковского продукта оставляет, мягко говоря, желать лучшего.
А еще говорят, "Какой русский не любит быстрой езды!?".
Временно утешился тем, что "Русские долго запрягают, но быстро едут", и заверениями представителя банка на форуме, что вот-вот грядет "качественный скачок".

[2 1]

Открыл в ИБ сегодня "длинный" депозит. В инфе по нему порадовали "насильственной" автопролонгацией.
Звоню на горлинию - отключите, прошу. На что слышу: "Почему Вы хотите отключить автопролонгацию?!". От такого "интимного" вопроса несколько опешил, но не до такой степени, чтобы сказать: "Не Ваше ... дело!", поэтому мягко так спросил: "Отключение автопролонгации - по усмотрению банка или это право клиента?". Отвечает, право. "Вот, - говорю, - хочу им воспользоваться".
Пока на горлинии "переваривали" услышанное (размышляя, видимо, что именно по данному действию записать в качестве клиентской мотивации) и отключали автопролонгацию, решил и я задать свой "интимный" вопрос, который перерос в следующий диалог:
- Когда в ИБ, - спрашиваю, - можно будет увидеть Вами содеянное по отключению?
- Не сразу...
- В смысле? Не сию минуту?
- Да.
- А когда, поздней ночью?
- Нет.
- Завтра днем?
- Нет.
- Надеюсь, не через полгода?
- Нет.
- Так когда же, всё-таки?
- (Длиннющая пауза) Не ранее, чем через неделю - дней десять...

Здесь я решил поблагодарить и распрощаться, потому что спрашивать "А не позднее чего?" я уже не решился.

М-да, скорость отображения в ИБ реального состояния конкретного банковского продукта оставляет, мягко говоря, желать лучшего.
А еще говорят, "Какой русский не любит быстрой езды!?".
Временно утешился тем, что "Русские долго запрягают, но быстро едут", и заверениями представителя банка на форуме, что вот-вот грядет "качественный скачок".

в ИБ автопролонгация всегда показывается, что включена, даже если она отключена ))) так что не день не неделя ни месяц ни когда всегда будет показывать, что включено.
я в отделении даже заключал и сразу отключал пролонгацию - прихожу домой смотрю ИБ - напротив включено. звоню интересуюсь - подтверждают что отключено. спрашиваю почему показывает что включено - говорят что техническая ошибка мы над этим работаем )))