Приватбанк 2010-2013

Если бы я был в числе пострадавших, мне было бы глубоко по боку, как страшно кому-то там кажется. Есть ящик Пандоры, который никто закрывать не торопится и это несказанно бесит. Статистикой дыру в кармане не закроешь.

Согласен, поэтому эту лазейку закроют в самое ближайшее время.

Вы сначала разберитесь с эквайрингом. При расчете картой не примата выбивает то криптографическую ошибку, то ошибку 96.

Смотрите, я же вам ничего плохого не сказал, не оскорблял.
Если у вас стиль разговора такой, то он меня не устраивает. Будете продолжать в том же духе, я вас так же добавлю в игнор-лист свой.
Я тут не работаю, я тут просто смотрю реакцию адекватных людей на наши новые веяния и слушаю идеи которые помогают менять банк.
Причем многие идею полученные мною отсюда успешно донесены до ТОПов и уже внедряются в продуктах.
Но хамское отношение к себе, а я все таки сотрудник ПриватБанка, я терпеть не намерен.

..ну что же..если как Вы говорите банк хочет и ГОТОВ..менять отношение к клиентам..то :
не следует ли по вашему изменить текст по предложениях на сайте банка , где говорится , что оформив мини кредитку , страховку - банк увеличит кредитный лимит. Нужно или исправить текст или сделать приписку "увеличение по кредитному лимиту окончательно принимает кредитный комитет " то что это не указано - это недобросовестная реклама , укрывательсто действительности , прямой обман - подходящее определение выберите сами . Банк который не научится прозрачно и правдиво указывать условия по продуктам , таить скелет в шкафу - никогда не будет иметь доверия клиентов.
Не считаете ли Вы что процедура оформления кредитной карты есть ничем другим как не совсем удачным "втюхиванием " карты , потому как сначала оформление , а в течении 3 дней решение кредитного комитета я по другому не назову . Процедура у Дельта банка ,Альфа банка..да у многих предусматривает сначала рассмотрение заявки - потом оформление , у Вас этот процесс через задницу , клиент теряет время на оформление , но какое будет решение он не знает . В случае если решение банка не устроили клиент опять должен терять время на закрытие не нужного карточного счета .
Ну и наконец..когда в Приват 24 комиссии по опреациям будут соответсвовать тому что там написано ?..в места "тыкать " не буду..ошибок слишком много и вы их сами знаете . Это простительно для начала процесса ..а вы не первый день на рынке..это я так же считаю практически обманом..клиент должен видеть корректную и ПОЛНУЮ информацию по проводимой операции , с указанием ВСЕХ комиссий.

apstranger
Точно, скиминговыми, забыл как эта штука зовется.
В свое время крутили ролик - если мол тут такая штука - не пользуйся банкоматом и завони нам - дадим тебе канфету. Зная ловкость приватовских юристов могу предположить что отвестственность за операции по картсчёту с вводом пин есть то же самое что и собственоручная подпись, а чего на банкомате навешано то не наше.

...не следует ли по вашему изменить текст по предложениях на сайте банка , где говорится , что оформив мини кредитку , страховку - банк увеличит кредитный лимит. Нужно или исправить текст или сделать приписку "увеличение по кредитному лимиту окончательно принимает кредитный комитет " то что это не указано - это недобросовестная реклама

Приват себя всегда позиционировал как единое целое (хотя в действительности далеко до этого), как банк, и это его бренд с начала основания, не какие-то безликие кредитные комитеты итд и сажите, а почему это недобросовестная реклама, интересно просто.
[/quote]

..ну что же..если как Вы говорите банк хочет и ГОТОВ..менять отношение к клиентам..то :
не следует ли по вашему изменить текст по предложениях на сайте банка , где говорится , что оформив мини кредитку , страховку - банк увеличит кредитный лимит. Нужно или исправить текст или сделать приписку "увеличение по кредитному лимиту окончательно принимает кредитный комитет " то что это не указано - это недобросовестная реклама , укрывательсто действительности , прямой обман - подходящее определение выберите сами . Банк который не научится прозрачно и правдиво указывать условия по продуктам , таить скелет в шкафу - никогда не будет иметь доверия клиентов.

Ко мне с проблемой, что после выполнения условия - не повысили лимит не обращался ни один клиент за все время. И о случаях, когда обещание не выполнили я не знаю.
Тут есть еще один очень важный момент, но я про него вам сказать не могу, потому как это не для клиентов.

Не считаете ли Вы что процедура оформления кредитной карты есть ничем другим как не совсем удачным "втюхиванием " карты , потому как сначала оформление , а в течении 3 дней решение кредитного комитета я по другому не назову .

Наш кредитный комитет такими мелочами не занимается, лимит расчитывается по скоринговой системе.
Еще важный момент, мы не выдаем кредит, мы выдаем платежную карту, на которую при желании клиента устанавливаем лимит.
И не вижу ничего плохого в том, что карту получил сегодня, а лимит поставили завтра. Про 3 дня установки лимита тоже не слышал.

Процедура у Дельта банка ,Альфа банка..да у многих предусматривает сначала рассмотрение заявки - потом оформление , у Вас этот процесс через задницу , клиент теряет время на оформление , но какое будет решение он не знает . В случае если решение банка не устроили клиент опять должен терять время на закрытие не нужного карточного счета .

Каждый банк решает сам как работать. Карту закрывать не обязательно, ее можно использовать как личную или вместо паспорта в приватбанке при осуществлении платежей.

Ну и наконец..когда в Приват 24 комиссии по опреациям будут соответсвовать тому что там написано ?..в места "тыкать " не буду..ошибок слишком много и вы их сами знаете . Это простительно для начала процесса ..а вы не первый день на рынке..это я так же считаю практически обманом..клиент должен видеть корректную и ПОЛНУЮ информацию по проводимой операции , с указанием ВСЕХ комиссий.

Согласен. Понимание этого у нас есть, поэтому в этом направлении тоже очень много меняется прям в данный момент.
Если есть примеры не соответствия пишите, будем исправлять.

apstranger
Точно, скиминговыми, забыл как эта штука зовется.
В свое время крутили ролик - если мол тут такая штука - не пользуйся банкоматом и завони нам - дадим тебе канфету. Зная ловкость приватовских юристов могу предположить что отвестственность за операции по картсчёту с вводом пин есть то же самое что и собственоручная подпись, а чего на банкомате навешано то не наше.

Это не позиция ПриватБанка - это позиция всех банков мира. В том числе платежных систем.

Это не позиция ПриватБанка - это позиция всех банков мира. В том числе платежных систем.

ничего подобного. в случае снятия моих средств несанкционированно, о чем я постфактум сообщаю банку, банк проводит расследование, перевыпускает скомпрометированную карту и возвращает бабло на счет. банк канадский, есичо.

я смотрю, вы тут активно начали посты писать, а до этого больше года не видно было, что случилось?

Еще важный момент, мы не выдаем кредит, мы выдаем платежную карту, на которую при желании клиента устанавливаем лимит.
И не вижу ничего плохого в том, что карту получил сегодня, а лимит поставили завтра. Про 3 дня установки лимита тоже не слышал.

Если есть примеры не соответствия пишите, будем исправлять.

Такое трактование - пример несоответствия, потому как Регламент Приватбанк 01032013ua.pdf
гласит что платежная карта выдается на основании заявления, при этом Приватбанк самостоятельно устанавливает изменяет кредитный лимит. То-есть величина и.или само наличие/отсутствие кредитного лимита не могут быть зафиксированы ни на какой срок. Если кто читал отзывы пострадавших, то практически все сообщали о навязывании как самой кредитной карты (к социальной к зарплатной) так и установленного на ней кредит.лимита.
Именно по этой причине мошенникам удалось снять значительные для пострадавших суммы, поскольку на целевых много денег не было. И опять же если прочесть Регламент Приватбанк то пострадавшие сами во всем виноваты и Приватбанк ничего им не обязан. В этой всей истории с 71 пострадавшим удивляет легкость опустошения счетов и полная информация об их владельцах.

apstranger
Точно, скиминговыми, забыл как эта штука зовется.
В свое время крутили ролик - если мол тут такая штука - не пользуйся банкоматом и завони нам - дадим тебе канфету. Зная ловкость приватовских юристов могу предположить что отвестственность за операции по картсчёту с вводом пин есть то же самое что и собственоручная подпись, а чего на банкомате навешано то не наше.

Это не позиция ПриватБанка - это позиция всех банков мира. В том числе платежных систем.

Маючи велику еквайрингову мережу банк отримав можливість красти гроші не лише у своїх клієнтів, але й по картах інших банків. Введення пін цьому лише сприяє. Чек не виходить, а термінал переходить в режим очікування. Гроші Приват списує, в інших банках формують автореверсал й сума розблоковується. Приват краде гроші й лише після опротестування через МПС повертає... Й такі випадки непоодинокі, особливо з новими пос терміналами.

Стоп, тут же написано "возможность расторгнуть вклад без потери процентов при досрочном расторжении по инициативе банка.." Т.е. банк оставляет за собой право, мало того что расторгнуть вклад, так еще и поменять его валюту и срок?? Не занадто ли?

Та емае. Расторгается он по обращению клиента!!!! Зачем нам расторгать депозит???
Расторжение по инициативе банка - это служебное выражение, сотрудник банка при обслуживании такие термины использовать не будет даже.
Он вам скажет - "Расторгаем для переоформления БЕЗ ПОТЕРИ ПРОЦЕНТОВ"!

Ну как не русские какие-то.

Емаекайте своему руководству и подчиненным пож-та. Просто расторгать депозит, согласен, банку незачем, а вот с увеличением, к примеру, срока и изменению валюты, это как посмотреть... и не надо казаться глупее, чем вы есть на самом деле. Что значит "служебное выражение", если это прописано в договоре? Куда потом пойдут ваши вкладчики со служебными выражениями? Скажет/не скажет - это банк, или бабушки на рынке?

Пишите условия без разночтения, Вашими словами по русски, и не будет вопросов.

"экстренные деньги, вопрос уже обсуждался на самом вверху, уже есть 2 варианта исключения мошенничества. Кстати, на 21 февраля таких случаев по банку было 71."

Вообще сильно, через дырявую услугу обворовали 71 клиента, а нам все равно, у нас их много!?!
P.S. Можете не отвечать.