Приватбанк 2010-2013

Петрович, на счет невозможности закрытия ненулевого "бонусного" счета это до сих пор "таки да правда"?

Мыкола, я могу проверить только на себе. Сама опция закрытия договора есть. Проблема в том, что мне бонусный счет нужен и я не хочу его закрывать.

Петрович, извините что залез в чужой трэд, но можно вопрос? Вы считаете это нормально информировать клиента об изменении тарифов в день осуществления этого изменения?

Скорее не правильно, чем правильно.

Я не обсуждаю решение как таковое, как говорится хозяин-барин. Я возмущен очередным кидком, а именно существенным изменением условий, а клиента тупо ставят перед фактом.

Не понимаю в чем кидок, но прогресс на лицо. Раньше при изменениях эту информацию на сайт выкладывали через месяц.

Как это все коррелирует с клиенто-ориентированными книжками, которые топы да и вы усердно читаете? Просто интересно

Если внимательно почитать клиенто-ориентированые книжки, то не в одной не пишут, что надо работать в убыток.
В прошлый четверг выступал представитель корпорации Life, так они меряли индекс лояльности клиентов в своих банках в России, так индекс лояльности банка "Пойдем" был самый высокий из всех банков, несмотря на то что тарифы там были тоже самые высокие из всей группы.
http://life-group.ru/

Никто не говорил, что будет бесплатно. Все будет честно и прозрачно.

Спасибо за ответ. Думал пропустите неудобный вопрос

Не понимаю в чем кидок, но прогресс на лицо. Раньше при изменениях эту информацию на сайт выкладывали через месяц.

Это не слишком хорошая характеристика от вас как от сотрудника банка, учитывая что в Правилах сайт определен как фактически единственный официальный источник информации об изменениях. Так что (хотя я четко осознаю что вы лично тут не при чем) отмазка не принимается Это как раз и есть кидок, т.к. я не был осведомлен о грядующих изменениях и потерял и еще потеряю в ближайшие два дня минимум 300 грн. на новой комиссии (1% за выход из ПБ). Понятно что я не могу быть от этого счастлив. Знай об этом в пятницу, я бы иначе построил свои операции и провел бы их мимо Привата. Так что это 100% кидок.

Если внимательно почитать клиенто-ориентированые книжки, то не в одной не пишут, что надо работать в убыток.
В прошлый четверг выступал представитель корпорации Life, так они меряли индекс лояльности клиентов в своих банках в России, так индекс лояльности банка "Пойдем" был самый высокий из всех банков, несмотря что тарифы там были тоже самые высокие из всей группы.
http://life-group.ru/

Никто не говорил, что будет бесплатно. Все будет честно и прозрачно.

А никто вообще ничего не говорил о планируемом пересмотре тарифов.

Прозрачно это конечно хорошо.

И речь не про работу без прибыли. Я написал что каждый принимает решение сам. Меня не устраивает - я прекращаю использовать услугу ставшую невыгодной из-за тарифов.

Хотя конечно удивительно что внутрибанковская транзакция при полностью электронной ее обработке может стоит 0.5%, а межбанковская аж целый 1%. Еще принимаем во внимание что обратная операция (юрлицо -> карта физлица) бесплатная

Это конечно не нонсенс, хотя таких примеров на рынке хватает - тот же Аваль, Укрсоц и прочие колхозные банки. В общем хорошая компашка совковых упырей для наиболее прогрессивного банка подобралась.

Petrovich, специально для Вас:
- в Приватбанке есть "дыры", которые позволяют мошенникам воровать деньги с кредиток, это факт;
- Приватбанк украденные деньги м.б. возвращает, но явно не всем, это тоже факт;

Так понятно? А рассказы про "многоуровневые защиты", повторяю, это сказки.

СБ банка, видимо тоже, там где много буков - особо не вникает. Ибо это клиент всегда должен.

Upd:Пострадавший клиент банка так и не понял технологии, по которой у него украли деньги. Фокус в том, что мошенники ничего от него не хотели, так сказать (пины/пароли они не просили). Они и так все знали. Им просто нужно было подержать человека на телефоне в определенное время. Так понял клиент.
В банке м.б. и знают об этой лазейке, но пока признавать свою вину не собираются. Причина этого чуть выше.

Это не слишком хорошая характеристика от вас как от сотрудника банка, учитывая что в Правилах сайт определен как фактически единственный официальный источник информации об изменениях. Так что (хотя я четко осознаю что вы лично тут не при чем) отмазка не принимается Это как раз и есть кидок, т.к. я не был осведомлен о грядующих изменениях и потерял и еще потеряю в ближайшие два дня минимум 300 грн. на новой комиссии (1% за выход из ПБ). Понятно что я не могу быть от этого счастлив. Знай об этом в пятницу, я бы иначе построил свои операции и провел бы их мимо Привата. Так что это 100% кидок.

То о чем вы пишите у нас называется - "белые пятна". Т.е. вы используете услугу так, как ее не планировалось банком использовать. Грубо говоря недоработка.
Если обналичка с карты 2%, то она должна быть 2% везде, а не 3грн или 50 коп.
Без комиссий только в торгово-сервисной сети.

А никто вообще ничего не говорил о планируемом пересмотре тарифов.

Клиенты да, вот сотрудники об изменениях знают уже недели 2-3.

Прозрачно это конечно хорошо.
И речь не про работу без прибыли. Я написал что каждый принимает решение сам. Меня не устраивает - я прекращаю использовать услугу ставшую невыгодной из-за тарифов.

Хотя конечно удивительно что внутрибанковская транзакция при полностью электронной ее обработке может стоит 0.5%, а межбанковская аж целый 1%. Еще принимаем во внимание что обратная операция (юрлицо -> карта физлица) бесплатная

Суть не в обработке, а в тарифах карты. Я писал выше пример с комиссиями.
А тарифы вполне понятные, хотя мне не нравится, что безнал с универсалки 4%, раньше было 3% и это побуждало клиентов не снимать наличку, а делать безналичный перевод. Сейчас смысла, кроме как удобства - нет.

Petrovich, специально для Вас:
- в Приватбанке есть "дыры", которые позволяют мошенникам воровать деньги с кредиток, это факт;
- Приватбанк украденные деньги м.б. возвращает, но явно не всем, это тоже факт;

Так понятно? А рассказы про "многоуровневые защиты", повторяю, это сказки.

СБ банка, видимо тоже, там где много буков - особо не вникает. Ибо это клиент всегда должен.

Вы меньше сплетни слушайте и меньше их распространяйте. А то вы лично нихрена не знаете, только где-то слышали. Как бабка на базаре.

Если клиент сам слил конфиденциальную инфу про себя, назвал пин-коды, пошел в банкома и сделал своим финансовым телефоном чужой телефон - эти деньги мы не вернем.

А то, что от клиентов никак не зависело, а именно подделка сим-карты, эти деньги вернули всем, кто обратился. Даже тем, по кому отказ в возврате стоял раньше.

Поэтому хватит уже размусоливать эту тему.

Клиенты да, вот сотрудники об изменениях знают уже недели 2-3.

Спасибо за информацию.

Я дам самую "лестную" характеристику своему VIP менеджеру при грядущем и уже неизбежном закрытии карты, обещаю. Если бы это первый кидок, то еще может бы и простил, но не теперь. Надеюсь у вас там на этот случай санкции предусмотрены

Суть не в обработке, а в тарифах карты

Напомню - я был (ну и есть пока состоянием на сегодня) VIP клиент по вашей классификации. И таких тарифов там не было и в помине. Эта тарифная лояльность была одним из весьма немногих (и еще очевидные удобства Приват24, быстрая работа с СЭП) сдерживающих факторов не форсировать смазывание лыж в сторону выхода. Ну теперь ничего не держит

Петрович, на счет невозможности закрытия ненулевого "бонусного" счета это до сих пор "таки да правда"?

Мыкола, я могу проверить только на себе. Сама опция закрытия договора есть. Проблема в том, что мне бонусный счет нужен и я не хочу его закрывать.

А мне уже давно нет, но он так и висит не закрытый... а хочется закрыть...

[1 1]

avm
седня переводил
виртуальный -> карта Привата = 0грн комисс
виртуальный -> счет др. банка = тока 3 грн.