----
Харьков, Московский пр 36, отделение ПУМБ
- Здравствуйте, я клиент вашего банка, у вас есть свободные ячейки?
- Есть, но мы вам их не откроем!
- ??
- у нас на них "бронь"
- "бронь" ? что это такое
- (стыдливо отводят глаза в сторону)
- что все "забронированы" ?
- да , все свободные ячейки до одной "забронированы"... дня через 3 звоните - может бронь и "отменят"
-----------
звонок в службу поддержки
- Здравствуйте, что такое бронь депозитарных ячеек
- Откуда мы знаем? разбирайтесь сами в отделении банка...
------------
Интересно, это новый бизнес по "бронированию" открыт в ПУМБ в одном локальном отделении?
Кто-нибудь знает нормальный банк с более прозрачноей процедурой обслуживания (кроме ПУМБ, где я 5-й год являюсь клиентом)?
|
|
Додано: Сер 03 чер, 2015 11:04
Re: ПУМБ
Приносим извинения за доставленные неудобства. Воспользуйтесь, пожалуйста, советом коллег: обратитесь через 3 дня, когда ячейки будут свободны. Спасибо за понимание. Благодарим за лояльность к ПУМБ!
Додано: Сер 03 чер, 2015 11:10
Re: ПУМБ
Ячейки и сегодня свободны, но ВСЕ ДО ОДНОЙ забронированы... Через 3 дня я уж найду банк с более прозрачными условиями работы с клиентами и депозитарными ячейками в частности и сообщу вам результаты.... Я не рассказываю менеджерам ПУМБ, как я зарабатываю деньги и какие сложности у меня, но от банка , где я храню свои деньги, я требую элементарной прозрачности и выполнения заявленного, а не разборок "с начальником отделения что такое бронь на все свободные ячейки"
Додано: Сер 03 чер, 2015 15:25
Architect
Полностью с вами согласна. за 5 лет обслуживания они бы могли найти вам ячейку Сегодня простояла в очереди 1час 15мин. только к операционистке и еще минут 20-ть в кассу. Очень много людей. я в Черкассах Одно радует что деньги выдали...
Додано: Сер 03 чер, 2015 15:30
Re: ПУМБ
А как связано наличие услуги в банке с длительностью обслуживания в этом же банке? По Вашему если я пришел с улицы, то у меня меньше шансов получить услугу, чем у того что оббивает пороги этого заведения не первый год? Не согласен С этим у ПУМБа вообще никогда не было проблем
Додано: Сер 03 чер, 2015 17:15
В прокредите ячеек не было, агриколь был далеко - зашел в Сбербанк (где открыто мое ЧП - в ПУБМЕ как физлицо) - менеджер Оксана (отделение на Сумской) усадила и сама (!) предложила позвонить в отделения, где могут быть ячейки - нашла мне самый оптимальный вариант - в разных отделениях разные тарифы и разная масса свободных ячеек...Причем, этот менеджер по моему ЧП - просто она потратила время на проблему своего клиента, хоть к ее прямым обязанностям это и не относится... Подъехал в нужное отделение - за полчаса и ячейку сделали и карточный пакет на год проплатил...Вежливо, спасибо ипт, а не "иди качайся с начальником отделения, что такое "бронирование""... Замечу, что ни в отделении ПУМБ , ни в колл-центре никто не предложил мне даже узнать, где есть эти ячейки - мол твои проблемы, ты и езди , может где найдешь "без брони"...
Додано: Сер 03 чер, 2015 17:48
Кадри....вирішують все. 
Додано: Сер 03 чер, 2015 17:55
Re: ПУМБ
Совет был дан если Вам было критично и важно получить ячейку именно в этом отделении. Открою Вам небольшой секрет - сейфовые хранилища в банках отличаются, как по устройству и оснащению, так и по процедурам доступа к этим самым ячейкам. Дальше думаю не стоит Вас огорчать или радовать - нашли ячейку и хорошо.
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||
