Укрсоцбанк Альфа-Групп Банкрот

Вообще, саппорт и в принципе - вся информационная работа в банке оставляют желать лучшего. Дремучие все какие-то, бардак кругом. Ключевые вопросы задашь - как будто диф.ур. 4-й степени онлайн решают.. И ляпают, такое впечатление, что наугад...

Согласен - зимой утром звонил на горячую линию - получить консультацию по карточным продуктам, и был неприятно удивлён невежливостью работы оператора.
Впервые обращался в банк.
Очень неприятные впечатления остались.
Надеюсь, что официальный представитель банка зафиксирует замечания, и в банке не будут работать подобные люди.

Чтобы найти кокретного оператора, нужно знать время вашего звонка, ваши фио и номер телефона, с которого звонили. Подскажите, плиз, эту информацию, и мы постараемся разобраться
плюс уточните, в чем именно проявлялась невежливость?

PJSC Ukrsotsbank, ответь на мой вопрос на пред. страннице

то есть с 20.06 идёт отсчет этих 3 месяцев?

"Неактивним вважається картковий рахунок, по якому протягом 3 місяців не проводились операції з використанням картки, а саме: зарахування коштів на картрахунок, операції зняття готівки, операції безготівкової оплати товарів та послуг, операції безготівкового перерахування. Якщо залишок на картковому рахунку менше 5 грн./ 1USD/ 0,5 EUR комісія встановлюється в розмірі залишку на даному картковому рахунку.

якщо у вас 20/06 буде остання операція, з перелічених вище, то так..
на всяк випадок уточню, ця комісія була раніше і є зараз, розмір її тільки інший, тобто змінюється (а не вводиться новий) тариф

якщо у вас 20/06 буде остання операція, з перелічених вище, то так

Думаю, що цікавить випадок якщо операцій не було вже, припустимо, 4 місяці, а правило ввели тільки тепер - тоді коли починається відлік "неактивності"? З момента оголошення такого правила, чи "заднім числом"?

якщо у вас 20/06 буде остання операція, з перелічених вище, то так

Думаю, що цікавить випадок якщо операцій не було вже, припустимо, 4 місяці, а правило ввели тільки тепер - тоді коли починається відлік "неактивності"? З момента оголошення такого правила, чи "заднім числом"?

на всяк випадок уточню, ця комісія була раніше і є зараз, розмір її тільки інший, тобто змінюється (а не вводиться новий) тариф

PJSC Ukrsotsbank
3-й год являюсь клиентом Укрсоца и хочу поделиться моим негативным опытом.
Начиналось все с посещения отделения для открытия счетов MasterCard+Visa Virtual в грн. (до этого ни как не контактировал с данным банком), мои вопросы и стандартные формальности заняли ~30 мин., но в итоге менеджер не смог закрыть мою заявку, списал все на глюки ПО. Посещение #2, за 10-15 мин. оформили; для выдачи карточки потребовалось более недели. Не понравилась форма договора, там нету отдельно указанных моих полных реквизитов, как стороны; в итоге предоставили на отдельном листе, т.к. необходимы были полные данные для зачета средств, а в договоре полный винегрет.
29.04.15 обратился по поводу открытия карточного долларового счета по акции "Доступный", после длинных выходных мне перезвонили с уведомлением, что счет не был открыт, невнятно аргументировали, что-то вроде проблем системы (2 рабочих дня не хватило!); но было предложено карточку с теми же тарифами, без платы за годовое обслуживание, но без начисления % на остаток, и типа плюс - swift переводы, я согласился; для выдачи карточки потребовалось 1,5 недели (долго); договор той же винегретной формы. В дальнейшем были следующие проблемы: начало использования/активация карточки, пришлось, угадывать пин-код, т.к. одна из цифр были контуры похожие на 9, 5, 6, 0; в онлайн-банкинге карточка значилась, как зарплатная, ... обращался в поддержку, с вопросом, где посмотреть/скачать тарифы?, ответили, что по зарплатой ..., но там есть третья сторона оплачивающая обслуживание!?, по этому вопросу было удивление, как так вышло (бесплатно и не по назначению?) и рекомендации подойти в отделение и переоформить, на что моя позиция с тарифами ознакомился, была оферта и ее акцепт, переоформлять не буду! По жалобе на пин-код, была просто констатация факта - плохо пропечатался, такое бывает.
За все время посещения отделения для совершения валютообменных операций, получения справок, обращений к банкомату-терминалу и пр., … наблюдал такую ситуация:
- медлительность обслуживания кассы и менеджера (списывали все на висящее ПО);
- смена условий без уведомления (лимиты и комиссии!!!);
- менеджеры отделения очень поверхностно владеют информацией об условиях предложений банка, практически все вопросы через: "подождите, сейчас посмотрим ...", по горячей линии было, что вообще неправильно информировали, и еще с отношением=>на отстань;
- возврат каточки скушанной банкоматом в своем отделении, занял около недели, т.к. инкассация раз в неделю (в других случаях это может занять до 2-х недель);
- заявка на закрытие текущего счета, … срок выполнения до месяца.
- в онлайн-банкинге в разделах платежи и депозиты, есть варианты, которые не выполняются (или блокируются), … только для бардака;
- неоднократно заставлял нервничать банкомат-терминал, всякими некорректными сообщениями типа моя валюта (доллары), конфискованы!!! … или не принимает идеальные 200 грн. купюры им же выданные. Вообще пополнение через терминал в основном с проблемами, ... "бракует" деньги;
- летом во входном помещении с банкоматом-терминалом, как в сауне;
- заметна нехватка средств: ... экономия на бумаге с использованием 2-х сторонней печати или черновиков, а последний год практически регулярно пустые картриджи принтеров (ужасная печать); барахлит ксерокс (а однажды охранник, выходил куда-то к соседям ксерить паспорт); сокращение персонала (упомянутый охранник); экономят на кондиционере, …
Сервис оцениваю, как плохой! ... и есть подозрения о не благополучности банка.
Аргументы “за” – до последнего времени полностью устраивали те услуги которые я использовал и тарифы по ним; ну-у, ... и конечно - это банк с иностранным капиталом. ВотЪ
П.С. может это мне так везет с этим банком или с проблемным отделением контактирую (Теремковское, Киев); субъективно; вопрос.

Сервис оцениваю, как плохой! ... и есть подозрения о не благополучности банка.

Выбрось из головы, обычная бюрократическая волокита

Что-то многовато тут негатива (и я тоже добавил). Но, справедливости ради, надо признать, что на сегодняшний день плюшки/удобства/вежливость - как бы уже и отходят на 2й план. В нынешней стремной ситуации главное - надежность.

Не хотелось бы ошибиться, но на сегодняшний день банк по-крайней мере с этой, с главной стороны не дает сомневаться в себе. Периодически, на всякий случай мониторю "как на выдачу, есть валюта?", каждый раз как часы "да без проблем". А в нынешнее время это уже немало!

Знаю, что немало клиентов доверяет банку весьма солидные средства, порядка "на квартиру" и больше.

Так что пускай исправляются с уровнем персонала в поддержке чуток, разбираются сами со своими тарифами, чтоб без путаниц. % по вкладам чуууточку не мешало бы приподнять Или запустить еще пару акционных. Чтоб уж совсем хорошо.

И все будет ок у банка. Вроде бы все основания надеяться.

"Неактивним вважається картковий рахунок, по якому протягом 3 місяців не проводились операції з використанням картки, а саме: зарахування коштів на картрахунок, операції зняття готівки, операції безготівкової оплати товарів та послуг, операції безготівкового перерахування. Якщо залишок на картковому рахунку менше 5 грн./ 1USD/ 0,5 EUR комісія встановлюється в розмірі залишку на даному картковому рахунку.

заметил этот фокус с "неактивностью" только сейчас... в апреле и мае банк благополучно списал по 1 баксу

может кто знает операция пополнения или снятия 1 цента со "Сберегательный+" подразумевает возобновление активности?

"Неактивним вважається картковий рахунок, по якому протягом 3 місяців не проводились операції з використанням картки, а саме: зарахування коштів на картрахунок, операції зняття готівки, операції безготівкової оплати товарів та послуг, операції безготівкового перерахування. Якщо залишок на картковому рахунку менше 5 грн./ 1USD/ 0,5 EUR комісія встановлюється в розмірі залишку на даному картковому рахунку.

заметил этот фокус с "неактивностью" только сейчас... в апреле и мае банк благополучно списал по 1 баксу

может кто знает операция пополнения или снятия 1 цента со "Сберегательный+" подразумевает возобновление активности?

....операції безготівкового перерахування....