Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

eugene2003, добрый день! Информацию отправили в личных сообщениях.

[2 1]

IMPRINTER, я аппелировал 3-мя днями из-за того, что поддержка Альфы начала уверять меня в 5! днях.

и тут вы не правы ... по закону о платежных системах - 3 дня есть у банка отправителя на отправку - в вашем случае ПиБ ... т.е. ПиБ мог затягивать с переводом 3 дня .. а вот у банка -получателя нет такого срока на зачисление - банк получатель обязан зачислить деньги на ваш счет в тот же день как они вошли .. так что у Альфы вы должны были требовать зачисления по-логике немедленного, если были уверены, что ПиБ их отправил ))

в законе написано что межбанковский отправляется в теч. 3-х днецй, а внутрибанковский - до 2-х дней .. обратите внимание - оправляется, а не "идет" как часто говорят необразованные сотрудники ... сам перевод идет 20 минут от силы через СЭП .. а вот у банка отправителя есть типа законное право его затянуть на 3 дня ...

т.е. из пиба в альфу - 3 дня
из альфы в альфу 2 дня ..

но необразованная сотрудница колцента посчитала что войдя в альфу у альфы есть еще 2 дня на зачисление )) нет никакие 2 дня .. это если отправув была из самойц альфы в альфу 2 дня ... межбанковских перевод должен быть зачислен в тот же день как поступил в банк

SPAIN, добрый день! Обращение было рассмотрено, обратная связь была размещена на форуме:

SPAIN, добрый день! Информация по вопросу была проверена, по рез-там сообщаем, что у сотрудника действительно не работала программа, с связи с чем было предложено проехать в отделение на Перова (Киевское №10) или прийти в понедельник, т.к. в понедельник будет работать основная касса. Хотим отметить, что согласно стандартов обслуживания Клиентов сотрудник отделения должен улыбаться всем Клиентам, что сотрудник и делал.

мне ее идиотская улыбка не устраивает, так что меняйте стандарты

SPAIN, спасибо за комментарии.

[2 1]

SPAIN

Альфе можно было бы и простить ))
Альфа - щас один из лучших банков.

SPAIN

Альфе можно было бы и простить ))
Альфа - щас один из лучших банков.

Ага, Альфа один з кращих. А який ще біля Альфи?

[2 1]

Квесторе_поверніться

там большая пропасть ))) Альфа единственный по сути, который:
- выдает кредитные карты с нормальным, а не позорным лимитом
- выполняет свои обязательства в валюте
- привлекательные ставки по депозитам
- высокий уровень надежности
.. кто еще соответствует одновременно всем критериям?

IMPRINTER, я аппелировал 3-мя днями из-за того, что поддержка Альфы начала уверять меня в 5! днях.

и тут вы не правы ... по закону о платежных системах - 3 дня есть у банка отправителя на отправку - в вашем случае ПиБ ... т.е. ПиБ мог затягивать с переводом 3 дня .. а вот у банка -получателя нет такого срока на зачисление - банк получатель обязан зачислить деньги на ваш счет в тот же день как они вошли .. так что у Альфы вы должны были требовать зачисления по-логике немедленного, если были уверены, что ПиБ их отправил ))

в законе написано что межбанковский отправляется в теч. 3-х днецй, а внутрибанковский - до 2-х дней .. обратите внимание - оправляется, а не "идет" как часто говорят необразованные сотрудники ... сам перевод идет 20 минут от силы через СЭП .. а вот у банка отправителя есть типа законное право его затянуть на 3 дня ...

т.е. из пиба в альфу - 3 дня
из альфы в альфу 2 дня ..

но необразованная сотрудница колцента посчитала что войдя в альфу у альфы есть еще 2 дня на зачисление )) нет никакие 2 дня .. это если отправув была из самойц альфы в альфу 2 дня ... межбанковских перевод должен быть зачислен в тот же день как поступил в банк

IMPRINTER, благодарю за столь обширный ответ) Я на это и намекал. Платеж ушел 08.06 (смс получил).
В общем, только что получил смс, что средства обратно вернулись)) Теперь налом, что ли нести..

[2 1]

eugene2003


можете и безналом, только по ПРАВИЛЬНЫМ реквизитам )
можете через любой айбокс/изипей пополнить - зачисление без комисса на кредитку

SPAIN

Альфе можно было бы и простить ))
Альфа - щас один из лучших банков.

простить это хорошо, даже благородно, но безнаказанность порождают новые возможности вести себя так дальше, вот почему и настаиваю на лишение премии, понижении в должности, чтобы этот человек чувствовал что он работает, а не платят за шарики в рабочее время и улыбку с погаными зубами