ПУМБ (2004 - 2021)

[1]

Поверив рекламному баннеру об оплате комуналки без комиссии - захотелось протестировать данный сервис банка. Поскольку по моему городу к оплате по сути доступна только оплата за газ был создан платеж именно за эту услугу. Правда еще на этапе создания платежа уже напряг тот факт, что невозможно просто ввести сумму к оплате. Система обязательно требует ввести показание счетчиков и тариф - и только потом помножив разницу показаний на тариф к оплате появляется сумма. В моей квартире газового счетчика нет - получается заплатить я не могу? Ну да ладно - народная смекалка и платеж создан (введено начальное значение счетчика 0, конечное - 1 и тариф в размере месячного платеже - в итоге платежка создалась на нужную сумму). Но перед самой оплатой дернул меня черт проверить назначение платежа. И что я вижу - реквизиты получателя правильные и название облгаз сбыта и его счет и ЕДРПОУ - все верно, но вот назначение платежа :-/ . Копипастю: "Назначение платежа: Оплата за услуги Банк Фамільний ПАТ". Все больше ни слова. Нету ни номера моего лицевого счета (хотя он вводился), ни того что плата за газ за март 2016 - ничего.
Естественно платеж был удален, потому как принципиально не хочется заплатить кому-то в его "фамильный банк". Уж лучше с комиссией в 1 грн. через П24 - но наверняка облгазу, чем вот так

Поверив рекламному баннеру об оплате комуналки без комиссии - захотелось протестировать данный сервис банка. Поскольку по моему городу к оплате по сути доступна только оплата за газ был создан платеж именно за эту услугу. Правда еще на этапе создания платежа уже напряг тот факт, что невозможно просто ввести сумму к оплате. Система обязательно требует ввести показание счетчиков и тариф - и только потом помножив разницу показаний на тариф к оплате появляется сумма. В моей квартире газового счетчика нет - получается заплатить я не могу? Ну да ладно - народная смекалка и платеж создан (введено начальное значение счетчика 0, конечное - 1 и тариф в размере месячного платеже - в итоге платежка создалась на нужную сумму). Но перед самой оплатой дернул меня черт проверить назначение платежа. И что я вижу - реквизиты получателя правильные и название облгаз сбыта и его счет и ЕДРПОУ - все верно, но вот назначение платежа :-/ . Копипастю: "Назначение платежа: Оплата за услуги Банк Фамільний ПАТ". Все больше ни слова. Нету ни номера моего лицевого счета (хотя он вводился), ни того что плата за газ за март 2016 - ничего.
Естественно платеж был удален, потому как принципиально не хочется заплатить кому-то в его "фамильный банк". Уж лучше с комиссией в 1 грн. через П24 - но наверняка облгазу, чем вот так

Меня вопрос с этой непонятной шарой уже неделю мучает.

Блин, ну вот зарекалась пользоваться этим банком, и снова на те же грабли!!!
Уважаемый представитель ПУМБ, прокомментируйте следующую ситуацию:
Есть гривневая карта. Она используется одним образом - она пополняется через кассу, а потом эти деньги переводятся на депозит через ПУМБ онлайн. При этом ваша глючная система до вечера пишет, что карта "в минусе" на эти деньги, на следующий день всё возвращается в норму.
На карте всегда был установлен нулевой овердрафт. Это не кредитная карта.
На карте всегда остаётся остаток - 0,35 грн. Ну вот висит там столько денег всегда.
Сегодня я захожу в ПУМБ онлайн и вижу, что на счету 0,00 грн. Милые моему сердцу 35 копеек ПОДЛО УКРАДЕНЫ блин. Я захожу в историю транзакций, и что я там вижу?!
13.04.2016 23:31 13.04.2016 Платіж . .Погашение задолженности по процентам за пользование овердрафтом по карточному счету № NNNNNNN от --/--/2014 0,35 UAH -0,35 UAH 0,00 UAH
Погашение блин задолженности?! Сколько на счету лежало, столько и списали?! Хорошо что я там сотню гривен не оставила, конечно, но КАК ЭТО ВООБЩЕ ПОНИМАТЬ?! До этого 20 гривен в минус списали по счёту от 2009 года неактивному, теперь 35 копеек под шумок ушло, сколько можно?! Если я принципиально не получу обратно эти несчастные 35 копеек, я закрою все счета и ноги моей в этом банке никогда больше не будет.

У них этот глюк уже год, после обновления программы. Обратитесь через ПуМБ-онлайн должны вернуть. У меня уже такое было пару раз.

мне недавно аж 7 евро простили (на 2 года неиспользуемом евро–счете вдруг нарисовалось минус–семь–евро) - обнулили просто по устному обращению. Заодно и счет закрыли за ненадобностью.

Представник щось давно не відповідав, що це за сервіс такий, то 0-800 відключили, тепер і на представнику економлять - ломбард?

мне недавно аж 7 евро простили (на 2 года неиспользуемом евро–счете вдруг нарисовалось минус–семь–евро) - обнулили просто по устному обращению. Заодно и счет закрыли за ненадобностью.

Мне 20 грн в аналогичной ситуации не вернули. Всё зависит от отделения. Я сейчас перешла в другое - там гораздо более дружелюбное обслуживание, делают всё быстро и сами, без лишних напоминаний (хотя что это я их хвалю, пусть сначала деньги вернут %)). А в старом ни 20 грн не попытались обратно закинуть, ни вообще ни один вопрос не могли решить - "звоните на 044, но не от нас, потому что нам запретили". Так что вам просто повезло с отделением.
Но не должно быть так, чтобы банк делал, что хочет, а юзер это постоянно улаживать должен был. И тесты на внимательность проходить.

она пополняется через кассу, а потом эти деньги переводятся на депозит через ПУМБ онлайн.

Через кассу по карте или через операциониста?

[1 1]

она пополняется через кассу, а потом эти деньги переводятся на депозит через ПУМБ онлайн.

Через кассу по карте или через операциониста?

Через операциониста такого не должно быть. А вот чере ПОС в кассе, особенно после 17-00 -- такое возможно. Но ПУМБ, обычно, возвращал эти теховеры.
Я попал када-то на подобный теховер при пополнении через кешин в выходной, но в отд. разобрались по устной заявке.

она пополняется через кассу, а потом эти деньги переводятся на депозит через ПУМБ онлайн.

Через кассу по карте или через операциониста?

Через операциониста такого не должно быть. А вот чере ПОС в кассе, особенно после 17-00 -- такое возможно. Но ПУМБ, обычно, возвращал эти теховеры.
Я попал када-то на подобный теховер при пополнении через кешин в выходной, но в отд. разобрались по устной заявке.

Блин пол страны наступило на одни и те же грабли, а они ничего не чинят.

Через операциониста такого не должно быть. А вот чере ПОС в кассе, особенно после 17-00 -- такое возможно.

Имхо, наоборот. Через операциониста может быть вечерняя касса.

Через кассу по карте, конечно Какой смысл в пумб онлайн, если мне придётся стоять в очереди к операционисту?