Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
Пенс написав:Для цього необхідні дві складові (перша особиста можливість). Друга. Щоб менеджери працювали з більшою віддачею і були орієнтовані на клієнта, в першу чергу, так як це найважливіший стовп прибутку банку. Всі питання, які необхідно було вирішити в банку, були вирішені виключно з Вашою допомогою. Немає самостійної завершеності в роботі менеджерів, "питання - оптимальний підхід до рішення - результат (задоволений клієнт)". Закриття рахунків, як Ви знаєте, також не стало винятком. Довелося витрачати час на повторне відвідування, уточнювати за кожною заявою, при закритті, однак про регламент і дату фактичного закриття не роз'яснили, про залишки на рахунках (про що я жартома вже згадав вчора, тому як бажання знову вчитися на кішках немає абсолютно) не було сказано ні слова. Якщо це списання за активність чи інші комісії - менеджер повинен озвучити, попередити, якщо ні, сказати що є хвіст, клієнт вже вирішить, що з ним робити. Цікаво якщо б там була інша сума... Вже не кажучи про фактор етики, навіщо виходити всьому вільному ввечері і відсутньому днем черговому складу та влаштовувати зоопарк, щоб подивитися хто ж "замахнувся на спокій відділення" з Вашою допомогою. Ваша допомога менеджменту, має бути як виняток з правил, в найбільш складних випадках, а не на потоці, замість роботи працівників на місцях. Сформовану думку виключно за відділенням у Станіславові. Потрібно змінювати підхід у роботі, кардинально. Інакше Ваша плідна і чудова робота по підтримці в онлайні просто нівелюється на місцях. Ще раз дякую, Вам, особисто.
Шановний Пенс, уточнимо, що рахунки будуть закриті через 45 днів. Дякуємо Вам за розгорнуте зауваження та конструктивну критику. Обов'язково передамо інформацію в профільний підрозділ Банку для прийняття необхідних заходів. Сподіваємося, що в майбутньому у Вас з'явиться можливість оцінити позитивні зміни в обслуговуванні Івано-Франківського відділення.
Квесторе_поверніться написав:Пенс, а як це Вам закрили рахунки з ненульовими залишками коштів? Це бізобразіє. Чуму шановний Представник ТАСі мовчить?
Шановний Квесторе_поверніться! Ми приділяємо увагу кожному зверненню. Дякуємо за контроль!
Тоді скажіть чим керується банчик при закритті рахунків з ненульовим залишком?
Чому Ви вирішили, що Банк може закрити рахунок за наявності залишку на ньому? Даний процес регулюється п'ятим розділом , один з пунктів якого нам пояснює, що після надання заяви про закриття поточного рахунку залишок коштів на ньому може бути виданий готівкою або перерахований Банком на інший, визначений Клієнтом, рахунок. Роз'яснення по рахунку Користувача Пенс були надані в особистих повідомленнях
DENVER_S написав:Ну посмотрим. Но меня гложет сомнение. От этого банка ожидаю только кидок теперь.
Позвольте поинтересоваться, с чем связаны такого рода ожидания?
Как это с чем? Как то все забыли про внезапную смену условий программы "Экономь на покупках с ТАСКОМБАНК". Вы же нарушили свои предыдущие правила, которые были прописаны до конца года. Обнулили -украли бонусов на 15к минимум. Это как назвать вообще??
DENVER_S написав:Ну посмотрим. Но меня гложет сомнение. От этого банка ожидаю только кидок теперь.
Позвольте поинтересоваться, с чем связаны такого рода ожидания?
Как это с чем? Как то все забыли про внезапную смену условий программы "Экономь на покупках с ТАСКОМБАНК". Вы же нарушили свои предыдущие правила, которые были прописаны до конца года. Обнулили -украли бонусов на 15к минимум. Это как назвать вообще??
Це що виявляється обнулення бонусів уже йде кожного місяця, а не раз к кваратлЪ?
Додано: Чет 01 гру, 2016 13:14
