Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Вопрос к ОфПреду
Если у меня задвоилась оплата - что мне делать? Только писать заяву в отделении на отказ от операции? По памяти - у продавца глючил терминал и они дважды проводил по терминалу. И какой срок давности в таких случаях?

[2 1]

Вопрос к ОфПреду
Если у меня задвоилась оплата - что мне делать? Только писать заяву в отделении на отказ от операции? По памяти - у продавца глючил терминал и они дважды проводил по терминалу. И какой срок давности в таких случаях?

чем быстрее напишите тем лучше ...
чаржбэк обычно до 6 мес. занимает ...

Уже на сайте, включая тарифы

Коллеги! Теперь у Аллы и кредитку что-ли надо совмещать с пакетным дебетом? Так как живу ещё на безпакетном погорельце, несколько удивлён подвязке Карбона под пакет. Насколько я знаю, у родителей Карбона (Юникредит-Укрсоц) можно было получить его не имея иных продуктов. К чему эти ограничения от АльфаБанк?

kulikrom, добрый день!
Carbon - это Co-brand дебетная карта. Карта для покупок, которая помогает экономить. На карте размещены штрих - коды МЕТРО и WOG для участия в программах партнеров.
Тарифы и ценовые параметры, обслуживание карты аналогичны стандартным дебетовым пакетам "Comfort", «Ultra», "Platinum Black" за исключением:
- наличия годовой платы РКО за каждую карту Carbon – 200 грн.;
- по карте Carbon в пакете "Platinum Black" нет Консьерж-сервиса;
- карта Carbon оформляется только в гривне;
- карта World Debit Master Card с чип + бесконтактная технология Рay Рass;
Особенности оформления.
- Карту можно оформить на тарифных условиях любого из Пакетов услуг "Comfort", "Ultra", "Platinum Black":
- как Основную карту в гривне;
- как Дополнительную к действующей карте в гривне, открытой в пакете услуг, кроме счетов с ко-бренд картами Wargaming - только через заявку в интернете;
- как вторую Основную карту в гривне в рамках существующего пакета (только в отделении);

Карту может оформить:
- в отделении Банка – резидент/нерезидент, гражданин/не гражданин Украины;
- через Интернет - только резидент гражданин Украины.

Оформить дополнительную карту Carbon возможно только к счетам без карты Wargaming:
- через интернет - только на имя Клиента.
- в отделении на имя клиента и на имя 3-х лиц.

Обращаю Ваше внимание на временные ограничения:
- заказ карт Carbon через Интернет будет временно недоступен;
- оформление дополнительных карт Сarbon через отделения и через интернет также временно недоступно.

Вопрос к ОфПреду
Если у меня задвоилась оплата - что мне делать? Только писать заяву в отделении на отказ от операции? По памяти - у продавца глючил терминал и они дважды проводил по терминалу. И какой срок давности в таких случаях?

чем быстрее напишите тем лучше ...
чаржбэк обычно до 6 мес. занимает ...

что удивляет - вроде при повторной в подряд оплате по тому же терминалу должно же спрашивать пинкод. спросить это повторная операция или нет и запросить пин код. когда он провел второй раз и не запросило пин код действительно подумал что глюк был первый раз а не с меня спишут два раза.

[2 1]

что удивляет - вроде при повторной в подряд оплате по тому же терминалу должно же спрашивать пинкод. спросить это повторная операция или нет и запросить пин код. когда он провел второй раз и не запросило пин код действительно подумал что глюк был первый раз а не с меня спишут два раза.

не обязательно - все зависит от настроек терминала.
короче в вашем случае - или мерчант делает вам реверсэл, если отказывается - то подаете на чаржбек, но это долгий процесс - до полугода ... пару мес. точно будет рассматриваться в городе-герое Нью-Йорке/Сан-Франциско.

Вчера вечером при пополнении дебетной карты банкомат схавал деньги, 5 минут подумал и выдал, что транзакция не может быть выполнена. И выплюнул карту.

На горячке сказали, что заявку приняли и позже Вам позвонят.
Сегодня "позвонили" и сказали, что Я ДОЛЖЕН идти в отделение и писать претензию, на мой вопрос может оно само упадет сказали что нет, само не упадет!

Это что правда все так плохо в Альфе с клиенто-ориентированностью или это проблема отдельного сотрудника и его не надо слушать?

romanauscas, добрый день! Для возможности предоставить Вам ответ укажите, пожалуйста, в личном сообщении номер Вашего идентификационного кода, ФИО, последние четыре цифры карты, которую Вы пополняли.

Alfa_Bank вчера был в отделении, на банкоматах стоит табличка - пополнять карты только по номеру карты, карту для пополнения не совать. Я не пробовал пополнять, может сегодня там буду рядом проверю.
Я так понял спец не доехал или отложил поездку?
Я че так кипишую - если я случаем ошибусь в цифре при вводе то бабло улетит на деревню дедушке, никто мне его не вернет ибо "сам олень" вводил номер.
Я так было прошлым летом промазал когда пополнял в тумбе покойный траст (держал в руках 2 карты что б их пополнить, и по запарке ввел первые 12 цифр шоппинга а последние 4 цифры скарба), бабло улетело в Винницу, хорошо что в отделении были отличные сотрудники и разрулили все за пару дней, причем по телефону, я даже не ездил в банк.

Или поставьте тумбы со сканером как в барсике, пришел штрихом пикнул, всунул пачку бабла, получил квиташку и ушел. Но то наверное слишком сложно для вас, сколько люди просят сделать СЭП онлайн (или хотя бы в 9, 12, 15, 18) а воз и нынче там.

alex_b, добрый день! Укажите, пожалуйста, адрес, по которому находится банкомат.

а где мое сообщение пропало? что за самоуправство админы???
напишу еще раз
седня утром глянул на красную сумму. а она увеличилась. оказывается еще до 8 часов утра допровелась еще одна сумма списания 7 числом. хорошо хоть не вчера сделал платеж по красной сумме. а то бы пролетел немного. от такие пирожки)

ЗЫ
Кстати еще одно наблюдение - проценты набежавшие за снятие налички не отображаются в списке операций. Но уже включены в красную сумму. Это так и должно быть??

mephala, добрый день! По Вашей проблеме создана заявка в IT-отдел на рассмотрение. Ожидайте, пожалуйста, по факту получения ответа я предоставлю обратную связь.

Вопрос к ОфПреду
Если у меня задвоилась оплата - что мне делать? Только писать заяву в отделении на отказ от операции? По памяти - у продавца глючил терминал и они дважды проводил по терминалу. И какой срок давности в таких случаях?

mephala, укажите, пожалуйста, в личном сообщении последние четыре цифры карты, с которой Вы делали оплату, дату и сумму операции.

Все те же, в Черкассах.