Альфа-Банк

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
  #<1 ... 45124513451445154516 ... 4966>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк 3.1 5 866
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
21%
183
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
16%
135
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
16%
135
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
28%
241
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
20%
172
Всього голосів : 866
Повідомлення Додано: Чет 13 лип, 2017 05:13

Его нет, у вас же нет долга.
ТАС банк вкрав(списав) кошти за відключену послугу смс-інформування при поверненні депозиту. Письмові запити ігноруються (залишають без відповіді)
BBC
Аватар користувача
 
Повідомлень: 12110
З нами з: 12.08.10
Подякував: 961 раз.
Подякували: 1013 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 13 лип, 2017 07:03

Список злободневных вопросов

Уважаемые форумчане!

Редакция форума пристально следит за "нововведениями", происходящими в "Альфа-банке". Кроме того, один из работников нашей редакции является активным клиентом банка, так что заинтересованность частично и наша личная тоже :)
В связи с этим хотелось бы с вашей помощью сформулировать список самых злободневных вопросов для передачи его для обсуждения и возможного решения представителю банка на форума.
Я начну писать, а вы мне подскажете и дополните. Хотелось бы сегодня в течение дня этот список составить.

1. Запрет пополнения счета "Сберегательный" картой другого банка. Представитель банка признался, что это сделано с целью невозможности обналичивания кредитных карт других банков. При этом остался нерешенным вопрос, почему нельзя оставить пополнение дебетными картами. Очевидно, в банке не умеют отличать дебетные карты других банков от кредитных.
В связи с этим вопрос: возможна ли реанимация пополнения "Сберегательного" дебетными картами других банков?

2. Из пункта 1 плавно перешли к другой проблеме. Теперь переводить деньги в "Альфу" можно только путем пополнения "пакетной карты" - "Комфорт"/"Ультра"/"Платинум блэк".
Но при этом недавно введено ограничение в 150000 грн в месяц на один ИНН.
Из чего можно сделать четкий вывод, что банку наши деньги не нужны.
В связи с этим вопрос: нельзя ли увеличить сумму пополнения в месяц хотя бы в 2 раза? И тогда вопрос невозможности пополнения "Сберегательного" отпадет сам собой.
Как вариант: сделать разную максимальную сумму пополнения для разных пакетов. Например, для "Комфорта" оставить 150000, для "Ультры" сделать 200000, для "Платинум блэка" - 300000. Этим можно будет оправдать (точнее, компенсировать) ухудшение условий тарифов с 1.09.

3. Недавно включенные ограничения на использование сторонних сервисов P2P по переводу с карт "Альфа-банка" на карты других банков.
Вопрос: как урегулировать этот вопрос к обоюдной выгоде?

4. Параноидальные настройки анализатора фрода, приведшие к блокированию карт при снятии наличных в банкомате.
Вопрос: кто виноват и какие предприняты действия по устранению?

Продолжайте, пожалуйста.
Редактор форума
Аватар користувача
Експерт
 
Повідомлень: 399
З нами з: 12.03.09
Подякував: 25 раз.
Подякували: 47 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 13 лип, 2017 10:14

Re: Альфа-Банк

  Редактор форума написав:Продолжайте, пожалуйста.


5. Схема конвертаций. Опубликованная версия предусматривает курс МПС на плече третья валюта-доллар. На практике в этом году курсы отличаются примерно на 2%, и не в нашу пользу.
wig
 
Повідомлень: 2291
З нами з: 06.01.12
Подякував: 33 раз.
Подякували: 147 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 13 лип, 2017 10:33

  candidat написав:Умеют же банки жизнь клиентам портить. Пришел к банкомату Альфы счет пополнить. Только всунул карту, он ее сразу сожрал и впал в анабиоз. Причем написал, что ваша карта удержана (или что-то в этом роде, на английском плохо понимаю). Завис, ни на что не реагировал. На ГЛ сказали, что видят, мол, банкомат не работает. Посоветовали обратиться в отделение в рабочее время. Пришел на следующий день, банкомат вообще отключен. Сказали, что были инкассаторы, поэтому должны были уже карту достать. На ГЛ сказали, если инкассаторы были, то карту увезли в центральный офис, там ее прямо сегодня можно получить. Звонил туда, звонил, никто не отвечает. Поехал через весь город. Приезжаю, а там меня "радуют", мол, ГЛ не первый раз неправильную информацию дает. Типа карту вы сможете получить никак не раньше двух недель, так что лучше закажите новую. Мол, они сначала в офис, который с клиентами не работает, потом реестр надо составить, потом в отделение отвезти и т.п. Причем, говорит, пока вам будут новую делать, дадут временную, чтоб счетом пользоваться.
Звоню опять на ГЛ, а там уже подтверждают, мол, да, только через две недели. Офигеть! Заказываю новую, спрашиваю про временную, так отвечают, мол, нет никакой временной, ждите выпуск новой.
Вот будет у нас когда-нибудь так, что все по одним правилам работают? В одном отделении говорят одно, во втором - другое, на ГЛ - третье.
И почему вообще нельзя делать так, что вынули инкассаторы карту и оставили в том же отделении, а клиент пришел и получил обратно. К чему эти нервотрепки и ожидания по две недели на пустяковой операции?

candidat, добрый день! По Вашей ситуации разбираемся. Для возможности проанализировать ответы сотрудников Контакт-Центра предоставьте, пожалуйста, в личном сообщении Ваш номер идентификационного кода, номер телефона, с которого Вы звонили, дату и время звонка.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 3907
З нами з: 18.02.13
Подякував: 0 раз.
Подякували: 267 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 13 лип, 2017 10:38

  wig написав:
  Редактор форума написав:Продолжайте, пожалуйста.


5. Схема конвертаций. Опубликованная версия предусматривает курс МПС на плече третья валюта-доллар. На практике в этом году курсы отличаются примерно на 2%, и не в нашу пользу.

Присоединюсь. Alfa_Bank, прокомментируете?

Личные наблюдения по долларовой карте:
03.07.2017 курс CNY/USD 6.68, курс Visa 6.76
03.07.2017 курс CNY/USD 6.68, курс Visa 6.76
10.07.2017 курс CNY/USD 6.71, курс Visa 6.80
11.07.2017 курс CNY/USD 6.71, курс Visa 6.80

Курсы Visa брал отсюда, альфовский курс CNY/USD считал как отношение суммы в CNY к сумме в USD в выписке.

Альфа по-тихому стала брать 1% комиссии по долларовой карте при расчетах в другой валюте? Почему комиссии нет в выписке в явном виде?
sola
 
Повідомлень: 3856
З нами з: 02.03.09
Подякував: 438 раз.
Подякували: 447 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 13 лип, 2017 11:13

  Vorlon написав:
  Sagittarius написав:Хотелось бы что-то от Альфы, а не от Таскома. Может и выдают Б5. Виика - это что? Еще о Card Blanche думаю.

Альфа проигрывает обоим конкурентам (Б5 и CBW), кроме кафешек (если много там тратите).

Виика - http://weekend.cards/


с каких это пор альфа проигрует тасу?
у меня эко. 2% бонусами на все. у таса живыми деньгами но зато только 1% если тратить за пределами АЗС и супермаркетов.
так в чем проигрует альфа то? то что не везде есть экомаркет? так то что вам не повезло не значит что карта у таса лучше. я уже молчу про лимит наливаемый тасом :wink:
mephala
 
Повідомлень: 2428
З нами з: 07.04.14
Подякував: 17 раз.
Подякували: 378 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 13 лип, 2017 11:19

Re: Альфа-Банк

  mephala написав:с каких это пор альфа проигрует тасу?
у меня эко. 2% бонусами на все. у таса живыми деньгами но зато только 1%

Вы про грейс забыли :) +25дн грейса (у Таськи) смело мона считать +0.8пп к КБ. Ну и живые деньги дают таки широту манёвра :)
... делайте хоть что-нибудь!
clientage
Аватар користувача
1

 
Повідомлень: 22345
З нами з: 08.12.07
Подякував: 1839 раз.
Подякували: 2516 раз.
 
Профіль
1
Повідомлення Додано: Чет 13 лип, 2017 11:28

  clientage написав:
  mephala написав:с каких это пор альфа проигрует тасу?
у меня эко. 2% бонусами на все. у таса живыми деньгами но зато только 1%

Вы про грейс забыли :) +25дн грейса (у Таськи) смело мона считать +0.8пп к КБ. Ну и живые деньги дают таки широту манёвра :)


про грейс +25 дней я не забыл. а вот вы видать забыли про рассрочку альфы.
например я только в этот РП закончил гасить свои новогодние покупки. у таса такое возможно? :wink:

ЗЫ
канеш не всегда скупляешся одним чеком на овер 5К но рассрочка стоит потери дополнительных 25 дней грейса. да и учитывая скудные лимиты которые дает тас не всегда можно воспользоваться максимальным сроком грейса. знаю это по своей шкуре - бегал строго раз в месяц пополнять карту пока лимит не подняли в универсале. так что про 55 дней грейса и речи не было.
mephala
 
Повідомлень: 2428
З нами з: 07.04.14
Подякував: 17 раз.
Подякували: 378 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 13 лип, 2017 11:35

Re: Альфа-Банк

  sola написав:Альфа по-тихому стала брать 1% комиссии по долларовой карте при расчетах в другой валюте? Почему комиссии нет в выписке в явном виде

1%, в принципе, комиссия предусмотренная в тарифах. Но, во-первых, это комиссия, как и любая другая, должна быть списана отдельной строкой, а не спрятана в курсе. Ну а во-вторых, там если посчитать, куда больше одного процента.
wig
 
Повідомлень: 2291
З нами з: 06.01.12
Подякував: 33 раз.
Подякували: 147 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 13 лип, 2017 11:45

Комиссия за использование кредита

Банк начал развлекаться с комиссией за кредит
Зображення
Вчера погасил вчерашний долг + 5 копеек, красное осталось. Сгоряча подумал, что это - иезуитский метод задрать на 60 гривень пользователей максимума. Но нет. Лечится или погашением долга + немножко украинских гривень, или пополнением карты после рд. Засчитают как обычный перевод внутри маба, + день (если повезет, мои 5 копеек долга уйдут сегодня к вечеру).
dude
 
Повідомлень: 147
З нами з: 27.02.17
Подякував: 1 раз.
Подякували: 11 раз.
 
Профіль
  #<1 ... 45124513451445154516 ... 4966>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Google Feedfetcher і 1 гість
Модератори: Irina555, ТупУм, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
Форвард Банк Forward Bank 1 ... 2923, 2924, 2925
Модератор » Сер 18 бер, 2009 13:56
29244 3585465
Переглянути останнє повідомлення
Сер 22 лис, 2017 00:53
Arien
Идея Банк 1 ... 1417, 1418, 1419
Anonymous » П'ят 05 вер, 2008 15:49
14181 2008519
Переглянути останнє повідомлення
Вів 21 лис, 2017 18:57
Shustoff
Укрсоцбанк Альфа-Групп 1 ... 864, 865, 866
Anonymous » П'ят 19 лис, 2004 15:05
8653 1704288
Переглянути останнє повідомлення
Вів 21 лис, 2017 17:07
IMPRINTER
реклама
Топ
відповідей
Топ
користувачів