Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

3xXx
как раз альфу и спасают плюшки. можете рассказать где лучше?
да и ситуацию с консультациями по продуктам лично для меня спасает офпред.
а так в целом согласен - сотрудники слабо ориентируются в продуктах банка. как люди работают с альфой получая консультации по телефону или в отделении я просто не представляю. и как мне кажется тут вина не сколько самих сотрудников сколько плохо продумано оперативное донесение информации до сотрудников.
например недавнее повышение сумм по пакетам. новость есть в новостной ленте, мы на форуме уже перетереть успели и нашли что условия по изменениям запихнули в архив - а захожу в отделение и сажусь к девушке с лэйбой лучший сотрудник и она делает большие глаза на мой вопрос что будет если чел оформлял карту и год нею не пользовался в ожидании завершения депо думая что она бесплатна так как помещался по старым лимитам сумм. поворачивается к товарке - и та тоже ни сном ни духом про изменения. а ведь такие вещи должны быть известны сотрудникам намного раньше чем это появляется на сайте. и они должны быть готовы отвечать на типовые вопросы по новым изменениям. хотя может я идеалист

как раз альфу и спасают плюшки. можете рассказать где лучше?

На вкус и цвет, товарищей нет

как раз альфу и спасают плюшки. можете рассказать где лучше?

На вкус и цвет, товарищей нет

ИМХО вы лишили себя замечательного и недорогого набора инструментов.
Главная ошибка на мой взгляд - вы решили ИЛИ там, где можно было подумать над И. Впрочем все что не делается, все к лучшему.

Кстати офпреду
Раз был в вашем банке. И один из менеджеров суетливо готовился к сдаче какого то теста. Потом сел за комп и начал отвечать на вопросы имея перед собой папочку бумаги с распечаткой шпор.
Если банк думает что такими тестами он контролирует знания сотрудников о продуктах банка то вы глубоко ошибаетесь. Желание отвечать на вопросы по шпорам неистребимо. Думаю и само начальство в отделениях заинтересовано что бы их подчиненные сдавали тесты на отлично. Кому же хочется что бы потом тебе шпыняли что у тебя сотрудники безграмотны. Только клиентам от этого не легче.

Alfa_Bank
Уважаемый представитель.
Можно ли получить список отделений УкрСоцБанка в Киеве,которые запланированы к интеграции с Альфабанком (я так понимаю там еще будут операционисты и касса Альфы)?
Заранее дякую.

curiousobro, доброе утро! Информацию в виде списка предоставить не можем. Можем ответить на запрос по конкретному отделению.

Подскажите, как в Альфе вычисляется Расчетный период? например, у меня кредитка оформлена 01.06, когда в этом месяце мне надо закрыть потраченное, чтобы не попасть на плату за обслуживание (при наличиии задолженности на конец расч. периода)?

и второе, можно ли погасить кредитку Альфы с другой кредитки (ну или в крайнем случае другой деб. карты), без комиссий и переплат?

Кстати офпреду
Раз был в вашем банке. И один из менеджеров суетливо готовился к сдаче какого то теста. Потом сел за комп и начал отвечать на вопросы имея перед собой папочку бумаги с распечаткой шпор.
Если банк думает что такими тестами он контролирует знания сотрудников о продуктах банка то вы глубоко ошибаетесь. Желание отвечать на вопросы по шпорам неистребимо. Думаю и само начальство в отделениях заинтересовано что бы их подчиненные сдавали тесты на отлично. Кому же хочется что бы потом тебе шпыняли что у тебя сотрудники безграмотны. Только клиентам от этого не легче.

они потом шпоры используют в работе. хотя бы так чем потом вообще никак.

Alfa_Bank
Уважаемый представитель.
Можно ли получить список отделений УкрСоцБанка в Киеве,которые запланированы к интеграции с Альфабанком (я так понимаю там еще будут операционисты и касса Альфы)?
Заранее дякую.

curiousobro, доброе утро! Информацию в виде списка предоставить не можем. Можем ответить на запрос по конкретному отделению.

Спасибо. Уточните пожалуйста по отделению на Золотоустівська, 48/5
Заранее спасибо.

плюшек нет

По гривне есть и конкурентов нет.

если чел отвечает по шпорам а не из головы то сомневаюсь что он вспомнит что то при разговоре с клиентом. ну максимум что сможет в режиме FAQ отвечать клиенту на поставленные вопросы если в голове задержаться ответы из шпоры. но что бы советовать что то клиенту нужно знать не один вариант построения комбинаций услуг банка и знать ответов намного больше чем заключено в тестах.