Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
  #<1 ... 45424543454445454546 ... 10107>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank 3.1 5 1070
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
20%
217
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
17%
181
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
17%
183
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
290
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
199
Всього голосів : 1070
Повідомлення Додано: Пон 31 лип, 2017 11:02

Re: Альфа-Банк

Не могу найти в тарифах (https://alfabank.ua/upload/Tarrifs_stanard.pdf), что платежи по шаблонам МАБ учитываются в кол-ве платежей, достаточных для бесплатности пакета.

У меня помутнение или тарифы по тихому подменили на старые?
У кого какие мысли?
curiousobro
 
Повідомлень: 2800
З нами з: 21.07.17
Подякував: 56 раз.
Подякували: 432 раз.
 
Профіль
 
1
Повідомлення Додано: Пон 31 лип, 2017 11:14

Re: Альфа-Банк

Уважаемый Альфа-банк.

Можно ли попросить улучшение функционала для баланса кредиток в МАБ?
1) Добавить несколько расшифровок ниже к строчке "Загальний баланс" в виде:
Доступний кредит XXX UAH (ліміт: XXXX UAH)
Загальний баланс - XXX UAH
Баланс по рахунку - XXX UAH
Заблоковано XXX UAH
Загальный борг по россрочкам XXX UAH

Это будет минимальная и достаточная интеграция с функционалом рассрочек.

2) добавить в мобильное приложение возможность открыть персональный кабинет https://my.alfabank.com.ua без ввода логина/пароля/смс, если успешно вошел в мобильный банк по отпечатку пальца. Иногда необходим функционал, которого нет в мобильном приложении и входить в МАБ через браузер долго.

Заранее дякую.
curiousobro
 
Повідомлень: 2800
З нами з: 21.07.17
Подякував: 56 раз.
Подякували: 432 раз.
 
Профіль
 
1
Повідомлення Додано: Пон 31 лип, 2017 13:58

  Квесторе_поверніться написав:
  Alfa_Bank написав:
  curiousobro написав:Уважаемый Альфабанк.

Можете ли уточнить актуальный порядок погашения задолженности по кредитке (типа сначала проценты, потом платежи в магазинах, потом рассрочка, потом снятие в банкомате и т.д.). Прошу прощение за то, что описываю эти задолженности своими словами, терминологией не владею.

Насколько я знаю, изменилось законодательство, поэтому было бы неплохо понимать текущий порядок для карт Альфабанка.

Заранее дякую.

curiousobro, с данной информацией Вы можете ознакомиться в Приложении 4 ДКБО, п.3.4.13: https://alfabank.ua/upload/Public_Agree ... _cards.pdf.

Остання і передостання черга:
13. сплата сум Кредитного ліміту, що використаний для отримання готівкових коштів в банкоматах та/або касах
банків та інших комісій, зазначених в Тарифах, які є невід’ємною частиною даного Договору.
14. Дострокове повернення суми Кредиту для Програми «Моментальна розстрочка на карту»
Зняття готівки і повернення з накапаними % не заважає користуватись розтрочкою?

Квесторе_поверніться, доброго дня! Так, не заважає.
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 13121
З нами з: 18.02.13
Подякував: 184 раз.
Подякували: 1414 раз.
 
Профіль
 
2
2
2
Повідомлення Додано: Пон 31 лип, 2017 14:04

  mephala написав:ОфПреду
"3.4.7.1. Дія Пільгового періоду не розповсюджується на суму (а) заборгованості, що виникла внаслідок зняття готівки з рахунку ЕПЗ та (б) заборгованості, яка повертається Клієнтом на умовах Програми «Моментальна розстрочка на карту» та (в) комісій / процентів чи інших платежів, сплата яких передбачена умовами Договору та цього Додатку No 4, які Клієнт сплачує за здійснення операцій по Рахунку ЕПЗ та (г) заборгованості, що виникла внаслідок здійснення операцій з використанням Кредитної картки «Максимум-готівка», та (д)переказу з Рахунку ЕПЗ на будь-який інший Рахунок ЕПЗ в тому числі рахунок, що відкритий Клієнту в будь-якому іншому банку
України (послуга «Переказ з карти на карту»)
"

как прокомментируете пункт (б) ?

mephala, добрый день! В пункте б) идет речь о возврате. Это означает, что если Клиент отказался от товара и при этом оформил рассрочку, тогда рассрочка закрывается, и эта сумма не попадает под Льготный период.
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 13121
З нами з: 18.02.13
Подякував: 184 раз.
Подякували: 1414 раз.
 
Профіль
 
2
2
2
Повідомлення Додано: Пон 31 лип, 2017 14:12

  Козак-характерник написав:
  IMPRINTER написав:«Альфа Connect» - это все тарифы этой линейки, а именно: Альфа Connect Gold, Альфа Connect World, Альфа Connect Debit World.

Пані Алла, дійсно так? :evil:

Козак-характерник, доброго дня! Так, це дійсно так.
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 13121
З нами з: 18.02.13
Подякував: 184 раз.
Подякували: 1414 раз.
 
Профіль
 
2
2
2
Повідомлення Додано: Пон 31 лип, 2017 14:23

  Інкогніто написав:Чтобы не снималась абонплата платежи по рассрочке на РД не нужно погашать. Они погашаются в платежный период - в течение 25 дней после РД. Первый платеж по этой рассрочке нужно гасить до 28 октября.

Да, верно. Добавлю, что РКО на сумму списанного платежа не будет рассчитано, так как платеж по Рассрочке будет перенесен на задолженность по карте после расчета суммы РКО. С информацией о погашении Рассрочки можно ознакомиться по ссылке: https://alfabank.ua/private-persons/installment.
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 13121
З нами з: 18.02.13
Подякував: 184 раз.
Подякували: 1414 раз.
 
Профіль
 
2
2
2
Повідомлення Додано: Пон 31 лип, 2017 14:45

Агов, громадо!

Я правильно понимаю, что 12 платежей всё ещё делают бесплатным пакет платинум? А изменения касаются только размеров депо?

И как правильно в кассе снять, чтобы сумма лимит снятия с карты бесплатно не уменьшила, через платёжку со счёта у менеджера, без применения карты?
kreuz
Аватар користувача
 
Повідомлень: 3390
З нами з: 10.12.07
Подякував: 176 раз.
Подякували: 263 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Пон 31 лип, 2017 15:00

  ol_zy написав:
  Flamingo написав:Ситуация следующая, моя родственница в ноябре прошлого года решила открыть в Альфе неразрывные депо на год в USD и в EUR. Клиентом Альфы до этого не являлась. Так как эквивалент общей суммы двух депо было значительно больше 100000 (но меньше фонда) ей работник Альфы порекомендовала оформить "Платинум блэк", поскольку при таких остатках данный пакет все равно будет бесплатным, но при этом у нее будут и карта в USD, и карта в EUR, на которые упадут после окончания депо + бонусом не нужная ей абсолютно карта в UAH. Депо заканчиваются в ноябре (USD) и декабре (EUR), расторгнуть их досрочно - невозможно. Заниматься ерундой, заводя специально на карту гривну чтобы купить 12 раз в месяц по коробке спичек - она точно не станет, поскольку большую часть времени находится за пределами Украины.
В связи с вышеизложенным она очень хотела бы получить ответы на следующие вопросы:
- насколько корректно по отношению к таким своим клиентам поступает Альфа? Ведь не секрет, что работники Альфы в прошлом году активно "продвигали" пакеты простым вкладчикам. А теперь человек по сути оказывается обманутым Альфой в патовой ситуации - ей ведь обещали что никакой платы до конца депо не будет и досрочно расторгнуть депо нет возможности.
- может для такой категории вкладчиков, которые имеют только неразрывные валютные депо, которые заканчиваются в период октябрь 2017- май 2018 (о новых тарифах стало известно ведь в начале июня 2017 и все кто открывали новые пакеты уже могли знать о новых тарифах) и не имеют оборотов по гривневых картах (не думаю, что таких вкладчиков по всей Альфе очень много) сделать какие-то исключения и не брать плату в период с 1 сентября "до окончания депо+1 месяц"? Моя родственница перешла бы на более низкий пакет "Ультру" забрав депо в USD по его окончании, оставив только депо в EUR (и соответственно карты в UAH и EUR).
- если к примеру она в ближайшее время закроет карточный пакет полностью - можно ли будет перепривязать депо к каким-то другим счетам (например текущему)? Можно ли такие счета открыть в Альфе бесплатно и бесплатно с них снимать "тело" депозита + %?
- если предыдущее предложение не реализуемо, может можно сделать чтобы возможно было перейти с "Платинум блэк" в "Ультру" закрыв только гривневую карту, а оставив 2 карты в EUR и USD?
- может Альфа-банк понимая не корректность своего поведения по отношению к таким вкладчикам (которые имеют только неразрывные депо и отсутствие иных оборотов по картам) предусмотрт какой-то "сорри-бонус" за то, что они оказались по сути обманутыми при открытии пакета?
Повторюсь - использовать гривневую карту для 12 оплат в месяц или проведения нескольких крупных оплат картой в течении месяца - для нее не выход.

Заранее благодарю представителя за ответы на вопросы.

Пусть поменяет на ультру и заведет счет на который упадет депо в той валюте для которой не будет карты.

Добрый день! В описанной ситуации это будет лучшим вариантом. Текущий счет открывается бесплатно. Если в течение действия депозитного вклада Клиент желает изменить счет для получения процентов и суммы вклада, Клиенту необходимо обратиться в любое отделение Банка с паспортом и подписать "Договор о внесении изменений и дополнений к Соглашению на размещение вклада в части изменения процесса выплаты вклада". Сроки изменения счета - в течение 1 рабочего дня (т.е. в день обращения Клиента), бесплатно. С тарифами при использовании текущего счета можно ознакомиться по ссылке: https://alfabank.ua/storage/tb-tree.nod ... 017pdf.pdf.
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 13121
З нами з: 18.02.13
Подякував: 184 раз.
Подякували: 1414 раз.
 
Профіль
 
2
2
2
Повідомлення Додано: Пон 31 лип, 2017 15:02

  kreuz написав:Агов, громадо!

Я правильно понимаю, что 12 платежей всё ещё делают бесплатным пакет платинум? А изменения касаются только размеров депо?

правильно, только зачем сейчас, вообще, этот платинум. Раньше держал из-за заграницы, а дома так и без всяких лимитов снять можно, например, со сбера.
wig
Аватар користувача
 
Повідомлень: 5012
З нами з: 06.01.12
Подякував: 69 раз.
Подякували: 326 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Пон 31 лип, 2017 15:12

  wig написав:
  kreuz написав:Агов, громадо!

Я правильно понимаю, что 12 платежей всё ещё делают бесплатным пакет платинум? А изменения касаются только размеров депо?

правильно, только зачем сейчас, вообще, этот платинум. Раньше держал из-за заграницы, а дома так и без всяких лимитов снять можно, например, со сбера.

30к для выходных лучше, чем 10к на ультре. 20к за 2 доп.платежа, почему нет.
Кстати, вам так и не прояснили ситуацию?
curiousobro
 
Повідомлень: 2800
З нами з: 21.07.17
Подякував: 56 раз.
Подякували: 432 раз.
 
Профіль
 
1
  #<1 ... 45424543454445454546 ... 10107>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 0 гостей
Модератори: Ірина_, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
ПУМБ (2004 - 2021) 1 ... 3460, 3461, 3462
Anonymous » Чет 18 лис, 2004 12:31
34619 7725159
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 17:22
Blister
ТАСКОМБАНК (2008 - 2021) 1 ... 3814, 3815, 3816
Anonymous » Чет 22 тра, 2008 13:07
38157 5089118
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 00:49
_PORT_UA
УкрСибБанк BNP Paribas Group (2010 - 2021) 1 ... 1801, 1802, 1803
Anonymous » Нед 28 лис, 2004 14:35
18025 334278
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 00:03
klug
Топ
відповідей
Топ
користувачів
реклама
Реклама