Господи, уже никаких слов не осталось про новый процессинг и ИБ!
Списали % в июле за кредитку, хотя я всегда платил не позже 20го. Ладно, сами одумались, вернули.
Списали % в августе. Тут мне пришлось заяву писать, да в кол-центр КЦ названивать. Реакция была только в виде звонка, в котором меня попытались убедить что не прав я. Однако мои аргументы были весомые, девушка сказала что подадут дополнительный запрос. Жду уже 2 недели, бесполезно.
Далее, возврат кэшбека почему-то не учитывается при расчете минплатежа и суммы, которую надо погасить в грейсе. Например, у меня сейчас висит задолженность (прошлого месяца) -4578.78, мин. платеж 238.94, на КЦ говорят что погасить должен 238.94*20 = -4778.78 грн, т.е. не учтен кэшбек в 200.0 грн, выплаченный согласно ИБ 31.08.
Ну и еще - трата в 965 грн вчера вообще никак не отображена в ИБ, ни в заблокированных, ни в балансе...
Короче, щоб вас так покращили...
|
|
Додано: Нед 03 вер, 2017 10:05
В общем предлагаю идти завтра и массово писать заявления! Копии слать в НБУ!
Представляете сколько людей они поимели? Плюс ещё предлагаю найти в договоре пункт о том когда и как они должны информировать при изменении условий обслуживания, а изменение схемы зачисления денег, даты гашения это немаловажные изменения, которые нигде опубликованы небыли. Также немаловажно, что они при перепрошивке своих банкоматов поменяли алгоритм и если раньше пополнение через банкомат зачислялось в тот же день, то сейчас на следующий. Тоже никакого информирования клиентов. Я конечно могу допустить что программисты что-то там пилят, а люди которые отвечают за тарифы и изменения ничего об этом не знают, но б*** - это же не наши с вами проблемы! Зная что меняются условия, мы бы с вами все сделали по новым опубликованным условиям, однако нас никто не проинформировал об этом, значит проценты списаны НЕЗАКОННО!!!!
Додано: Нед 03 вер, 2017 11:57
Re: Універсал (Universal Bank)зачем столько красных букв?
сделайте козу и выложите - так думаю народ быстрее откликнется. а ваши красные буквы офигенно размера только раздражают. ЗЫ причем козы должно быть две - одна для тех кто загасился 21го и вторая для тех кто загасился 22го и 23го. Как я понимаю в тексте малявы нужно упирать на: 1. неправомерное списание процентов тем кто загасился 21го 2. ненадлежащее информировние клиентов про движение и остатки денег по счету (давно нет бумажных выписок и отказываются печатать в отделении) 3. ненадлежащее информирование клиентов про изменение тарифов (вроде в договоре банк обязан информировать а не просто выкладывать на сайт) Есть асы в написании маляв? Востаннє редагувалось mephala в Нед 03 вер, 2017 12:47, всього редагувалось 1 раз.
Додано: Нед 03 вер, 2017 12:43
Re: Універсал (Universal Bank)ну все ж знают к кому попал универсал, че так красным капслоком кипешевать?
мне ещё 1 числа вернули неправомерно списанную комиссию - всего один звонок на горлинию понадобился
Додано: Нед 03 вер, 2017 12:50
если гасились 21го то таки обязаны вернуть. у меня например прошло 22го. если упирать на договор - то банк таки прав. а то что они раньше давали время клиентам до 25го это было их личное дело. но за банком много грехов и кроме процентов.
Додано: Нед 03 вер, 2017 14:35
Re: Універсал (Universal Bank)
А какого числа гасили задолженность?
Додано: Нед 03 вер, 2017 16:00
Я например гасил 21 утром через банкомат, а транзакция провелась 22м. Проблема в том, что они что-то напилили с софтом и транзакции стали проводиться не день в день как раньше, а на следующий. Об этом они тоже должны были официально уведомить! Вообще, я так понимаю, они сами не знают как что работает после замены софта, и все свои косяки пытаются переложить на плечи клиентов. Естественно они не могут уведомить, поскольку то что у них косяки они понимают только когда все жаловаться начинают. Но то что заднюю дают и не хотят ничего решать это конечно сильный удар по и так разваленному имиджу банка... В общем завтра все в банк писать заявы! Не дадим жуликам нас иметь. Не поймут пойдём через НБУ!
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||
