ПУМБ (2004 - 2021)

ура! заработал.

PUMB, после внедрении новой версии ИБ я перестала получать на свой телефон одноразовые пароли по операция в ИБ. Сегодня я пыталась в очередной раз открыть свою карту для заграницы, открыть новый депозит и сделать перевод на счёт другого клиента ПУМБа - ни по одной из указанных операций одноразового пароля я не получила. Попыталась прояснить эту ситуацию в онлайн-чате, но к сожалению там Ваши сотрудники не читают вопросов, а сразу дают отписки вот такого содержания:

Потому, что в Вашем пакете "Депозитный" отсутствует данная услуга.

Может быть я бы поверила в эту ложь, но мои родители также обслуживаются в пакете Депозитный и у них всё работает нормально...

Когда я получу возможность доступа к моим деньгам?

PUMB, после внедрении новой версии ИБ я перестала получать на свой телефон одноразовые пароли по операция в ИБ. Сегодня я пыталась в очередной раз открыть свою карту для заграницы, открыть новый депозит и сделать перевод на счёт другого клиента ПУМБа - ни по одной из указанных операций одноразового пароля я не получила. Попыталась прояснить эту ситуацию в онлайн-чате, но к сожалению там Ваши сотрудники не читают вопросов, а сразу дают отписки вот такого содержания:

Потому, что в Вашем пакете "Депозитный" отсутствует данная услуга.

Может быть я бы поверила в эту ложь, но мои родители также обслуживаются в пакете Депозитный и у них всё работает нормально...

Когда я получу возможность доступа к моим деньгам?

Добрый день!
Действительно, пароли для подтверждения операций в ПУМБ online должны приходить в независимости от условий обслуживания пакета.
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации уточните, пожалуйста, ваш контактный номер телефона или email, по которому мы могли бы уточнить детали.
Спасибо!

PUMB, после внедрении новой версии ИБ я перестала получать на свой телефон одноразовые пароли по операция в ИБ.

А персональных данных в ИБ что написано?
ЗЫ Там правда видно токо оператора и две последнии цифры телефона.

PUMB, после внедрении новой версии ИБ я перестала получать на свой телефон одноразовые пароли по операция в ИБ. Сегодня я пыталась в очередной раз открыть свою карту для заграницы, открыть новый депозит и сделать перевод на счёт другого клиента ПУМБа - ни по одной из указанных операций одноразового пароля я не получила. Попыталась прояснить эту ситуацию в онлайн-чате, но к сожалению там Ваши сотрудники не читают вопросов, а сразу дают отписки вот такого содержания:

Потому, что в Вашем пакете "Депозитный" отсутствует данная услуга.

Может быть я бы поверила в эту ложь, но мои родители также обслуживаются в пакете Депозитный и у них всё работает нормально...

Когда я получу возможность доступа к моим деньгам?

Добрый день!
Действительно, пароли для подтверждения операций в ПУМБ online должны приходить в независимости от условий обслуживания пакета.
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации уточните, пожалуйста, ваш контактный номер телефона или email, по которому мы могли бы уточнить детали.
Спасибо!

Данные для идентификации я отправила в личном сообщении.

P.S. Данная проблема существует уже ни один месяц, так например о ней я уже писала здесь на форуме 3 августа:

PUMB, после прекращения обслуживания старой версии ПУМБ-онлайн, находясь за пределами Украины, я не могу совершить ни одной операции в ПУМБ-онлайн, так как не приходят одноразовые пароли. Эта проблема существовала и ранее, но до 1 августа можно было получить нужный результат обратившись к старой версии ПУМБ-онлайн, а теперь Вы оставили клиентов один на один с плохо работающей системой...

E-Lena
По поводу старой версии пумб-онлайн написал вам в личку.
Плюсы приветствуются

PUMB, после внедрении новой версии ИБ я перестала получать на свой телефон одноразовые пароли по операция в ИБ.

А персональных данных в ИБ что написано?
ЗЫ Там правда видно токо оператора и две последнии цифры телефона.

из персональных данных в ИБ клиент может изменить только адрес электронной почты, который ни на что ни влияет...

Речь была не про поменять, а про посмотреть. Возможно там записан какой другой номер на который и приходят СМС.

а как поссмотреть если половина цифр от клиента скрыта?

если не совпала половина, то ответ однозначен...

Вот какая жесть со мной приключилася - сегодня ночью стартонул в командировку в Полтаву. По дороге решил расплатиться на заправке за топливо кредиткой "Все можу" недавно впареной мне банкой. Зась! Не даёт. Второй раз уже непосредственно на окраине Полтавы - зась!

Когда порешал свои дела дозвонился в банку, где мне радостно сообщили, что мою карту заблокировали, так как у банка (ночью, ага) возникло подозрение, что карта попала в чужие руки либо совершаются мошеннические действия (на заправке, да).

Такого жестяка я не имел ни с одним банком в Украине! Ночь, трасса и заблокированная карта ввиду того, что банку что-то там приснилось! Нет, хорошо, что с собой были другие карты и нал, но тут вопрос - на кой ляд я получал ЭТУ карту ЭТОГО банка, которого не просил об услугах присматривать и бесцеремонно беспокоиться за меня?

Может представитель что-нибудь вразумительное ответит?

Вот какая жесть со мной приключилася - сегодня ночью стартонул в командировку в Полтаву. По дороге решил расплатиться на заправке за топливо кредиткой "Все можу" недавно впареной мне банкой. Зась! Не даёт. Второй раз уже непосредственно на окраине Полтавы - зась!

Когда порешал свои дела дозвонился в банку, где мне радостно сообщили, что мою карту заблокировали, так как у банка (ночью, ага) возникло подозрение, что карта попала в чужие руки либо совершаются мошеннические действия (на заправке, да).

Такого жестяка я не имел ни с одним банком в Украине! Ночь, трасса и заблокированная карта ввиду того, что банку что-то там приснилось! Нет, хорошо, что с собой были другие карты и нал, но тут вопрос - на кой ляд я получал ЭТУ карту ЭТОГО банка, которого не просил об услугах присматривать и бесцеремонно беспокоиться за меня?

Может представитель что-нибудь вразумительное ответит?

Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы стараемся сделать все возможное для обеспечения безопасности ваших транзакций. Система безопасности ПУМБ действительно осуществляет мониторинг всех операций и в случае подозрения, может заблокировать такую операцию до вашего подтверждения. Спасибо за понимание!