ПриватБанк (2010 - 2021)

Моя история с комиссиями продолжается, только на нее наложилась еще и некомпетентность сотрудников онлайн-поддержки. Банк становится все хуже.

Суть: раньше, когда нужно было переслать человеку деньги, шел к терминалу, проходил авторизацию по номеру телефона, вводил номер карты человека, суммы, потом вносил средства, остаток перечислял на свою универсальную карту без потерь, т.к. пользуюсь кредитным лимитом.

Позавчера при такой же операции, как и всегда, с меня была снята комиссия за пополнение своей универсальной карты - это помимо обычной комиссии за пополнение чужой карты для выплат.

Удивился, задал вопрос в онлайн-чат, спросил: в банке поменялись тарифы? Конкретного ответа не получил, сотрудник так и не сказал, да - поменялись, или нет - не поменялись, говорил, что мне нужно было пройти авторизацию по своей карте.

Сегодня снова пополнял карту человеку через терминал, решил последовать совету. Вставил карту, ввел пин-код, авторизовался. Потом хочу пополнить чужую карту, ввожу номер. Но не могу никак сделать пополнение чужой карты наличными! После авторизации картой перевести деньги терминал дает только с этой карты, а кто ж с универсальной будет переводить? Так и не понял.

Пришлось выйти, авторизоваться по мобильному и снова заплатить комиссию за зачисление остатка на кредитку.

Очень мне все это не нравится, появилась лишняя комиссия, онлайн-чат стал отвечать в разы дольше и вообще не в тему. Национализация таки сказалась, Ощадбанк-2.

Национализация таки сказалась, Ощадбанк-2.

Сказалась, таки да.
Но до Ощада еще падать и падать. Попробуйте в Ощаде решить элементарный вопрос, не дай бог, потом сравните.

Касательно того, как в ПБ завалили П24, на днях столкнулся с тем, что в результате того, что НБУ им сказал, что у них не хранятся копии справок с ИНН, для исправления этого они отключили возможность клиентам что-то видеть в П24.

При этом в П24 пускают, но там нет ни карт, ни депозитов, ничего. В желтой табличке грят, что в их базе нет о Вас актуальной информации, но это можно исправить без похода в отделение. При нажатии на ссылку для "актуализации", желтая табличка исчезает, остается только белая строка, в которую можно ввести какой-то текст или цифры (в т.ч. ИНН), но это ни к чему не приводит. Колесико крутится - и это весь сервис П24, предоставляемый пользователю.

Общение с поддержкой в чате в течение 1 часа 40 минут (с 5-ю операторами, большими знатоками П24), показало, что программе вроде нужен ИНН, самый грамотный даже сказал, что фотография справки с ИНН, но так и не смог пояснить как и куда ее в П24 втулить. В белое текстовое поле что-ли?

Можно было бы, конечно, им эту фотку передать через чат, но они этого не предлагали и не факт, что знали бы, что потом с ней делать, куда ее вставлять и как восстанвливать работу П24. В общем, причины и вся подноготная этого выяснились только на следующий день в отделении.

Вывод из этого и того, что тут писали раньше - П24 на свалку, поддержку закрыть (уволить), разрабов туда же. Работать, как например, Эксимбанк. Там в смысле автоматизации, информатизации и интернетизации почти ничего нет. Но депозит за 5 минут оформят, автопродление есть. Что еще нужно чтобы сохранить себе нервы и спокойно встретить старость? А не подвергаться такому издевательству, как в ПБ.

Такого, чтобы за 1 час 40 мин не войти в ИБ и не добраться хотя бы до какой-то информации (ясности или лучика света) у меня не было еще ни в одном банке. Поэтому, возможно, что ниже опускаться ПБ и его "автоматизации" уже некуда. Интересно, это хоть кого-то в его руководстве интересует? Или их интересует только их з/п?

Но в отделениях, слава Богу, все норм. К ним претензий нет. Надо только запретить им говорить, что "Вы можете сами в П24 ... " и т.д.. Поскольку это уже давно не так.

[2]

Сержик Користуйтеся своїм правом громадянина на звернення... Звертайтеся по будь якому питанню, скаржіться, надавайте свої пропозиції. Тільки робіть все за законом. І тоді все стане зрозумілим...

Национализация таки сказалась, Ощадбанк-2.

Сказалась, таки да.
Но до Ощада еще падать и падать. Попробуйте в Ощаде решить элементарный вопрос, не дай бог, потом сравните.

Не скажите. В Ощаде местами (в новых отделениях) очень даже и очень. Их ИБ не пользуюсь. Но если сравнивать с П24, который не работает, то в чем тут преимущество со стороны ПБ?

Користуйтеся своїм правом громадянина на звернення...

Не допоможе. Там прогноз і тренд невтішні. "Державний" же, прости Господи, банк.

[2]

Користуйтеся своїм правом громадянина на звернення...

Не допоможе. Там прогноз і тренд невтішні. "Державний" же, прости Господи, банк.

Особистий досвід каже про протилежне. Зворотній зв'язок якісний. Всі проблеми завжди були вирішені на мою користь. На цій гілці все зафіксовано.

Не допоможе. Там прогноз і тренд невтішні. "Державний" же, прости Господи, банк.

6 внебалансов.
http://gordonua.com/news/money/nacbank- ... 47838.html
Этот персонаж не спроста тут

Для бесплатных поездок в метро в Киеве по пятницам необходима обязательно безконтактная Мастеркард? Обычная Мастеркард даже при оплате через смартфон -не проконает - согласно правил? Даже для оплаты через смартофон необходима безконтактная Мастеркард?

Ясен текст же про БЕЗДОТЫРК ,старая КДВ с первой акции метро столичным (октябрь 2016) прокатит,на свинях бум пятничные пробки минать