Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

[1 1]

но по поводу даты так и не ответили...

ну ждемс 19/07, а до этого по старинке

Хорошо, сейчас лишнее съест рассрочка. А если рассрочки не будет зачем тратить оставшуюся разницу, как писали пополнить на телефон что бы не осталось своих? Если кб и рассрочка присутствуют даже если операция проводится частично со своими? Просто гасить немного больше долга и всех делов, на будущее. Не?

Мне пришёл отдельной проводкой, т. е. два зачисления кешбека.

Приходил кому нибудь кешбек по летней акции? Мне пришел в размере, чуть больше 2%, хотя обещали 10%. Оформил заявку, сказали - будут разбираться.

Уважаемый представитель "Альфа-банка"!

События вчерашнего дня до сих пор бередят душу, поэтому не могу не оставить Вам "официальное" письмо-обращение!
1.Считаю, что в интернет-банке "My Alpha-bank" специально, сознательно заложена разработчиками возможность ошибки для клиентов, заключающаяся в том, что:
- шаблоны платежей отображаются для всех карт, а не только для тех, для которых они настроены;
- при платеже с кредитной карты не выдается ни одного сообщения о том, что будет взята комиссия! При этом любой уважающий себя банк настраивает подобные сообщения везде, где комиссия берется;
- при отправке платежа через систему СЭП с кредитной карты не выдается никакого предупреждения об этом.

2. Платеж, сформированный во внеурочное (нерабочее) время и еще не отправленный "наружу" (на другой банк) , может и должен быть сторнирован, т.к. сумма для платежа не списана с карты, а лишь заблокирована.
Но Ваш банк (по словам работников горячей линии) не делает подобные сторно-операции. Хотя я обратился в банк через 10 минут после того, как ошибочный платеж был сформирован. Это говорит лишь об одном: банк занимается мелким мародерством, зарабатывая на ошибках клиентов. И держится за сумму нечаянно упавшей ему на счет комиссии, наплевав на отношение клиентов.

Технически несложно было на уровне головного банка (при обращении в техподдержку) произвести сторно платежа с разблокированием суммы. Утверждаю это, как технический банковский специалист в прошлом.
Вместо этого было предложено сначала отправить деньги на другой банк, а затем(!!!) обратиться в другой банк с просьбой вернуть эти деньги.

3. Подобное поведение банка расцениваю не только, как НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ, а скорее АНТИКЛИЕНТСКОЕ.
Со своей стороны буду всячески распространять информацию о том, как "Альфа" мародерничает, зарабатывая на мелких ошибках и опечатках клиентов, даже вовремя замеченных.

4. Невнесение в срочном порядке доработок в интернет-банк с целью исключить в дальнейшем возможность подобных ошибок буду расценивать, как признание банком своей вины в мародерстве и мелком воровстве.
Благодарю за внимание!

К сожалению, сегодня улетаю и ответить на Ваш ответ смогу лишь через 10 дней.
Идентифицировать меня несложно, думаю, Вы уже знаете, кто пишет под ником Искатель.
Если нет... проверьте, кто вчера делал проводки на 15975 грн сначала с карты Максимум Ворлд, а затем срочно перебрасывал на нее сумму с карты "Ультра".

Комис указывать надо обязательно. Предупреждение большими красными буквами. При этом снятие комиса- после проводки по счету.
Отмена платежа также должна иметь место. Хотя бы в пределах 15 минут.

Вообще-то комиссия указывается и в МАБе и в СМС.

И для удобства я пометил кредитки красным жирным, а дебетки синим, так можно вовремя всё заметить. Не раз спасало.

Уважаемый представитель "Альфа-банка"!

События вчерашнего дня до сих пор бередят душу, поэтому не могу не оставить Вам "официальное" письмо-обращение!
1.Считаю, что в интернет-банке "My Alpha-bank" специально, сознательно заложена разработчиками возможность ошибки для клиентов, заключающаяся в том, что:
- шаблоны платежей отображаются для всех карт, а не только для тех, для которых они настроены;
- при платеже с кредитной карты не выдается ни одного сообщения о том, что будет взята комиссия! При этом любой уважающий себя банк настраивает подобные сообщения везде, где комиссия берется;
- при отправке платежа через систему СЭП с кредитной карты не выдается никакого предупреждения об этом.

2. Платеж, сформированный во внеурочное (нерабочее) время и еще не отправленный "наружу" (на другой банк) , может и должен быть сторнирован, т.к. сумма для платежа не списана с карты, а лишь заблокирована.
Но Ваш банк (по словам работников горячей линии) не делает подобные сторно-операции. Хотя я обратился в банк через 10 минут после того, как ошибочный платеж был сформирован. Это говорит лишь об одном: банк занимается мелким мародерством, зарабатывая на ошибках клиентов. И держится за сумму нечаянно упавшей ему на счет комиссии, наплевав на отношение клиентов.

Технически несложно было на уровне головного банка (при обращении в техподдержку) произвести сторно платежа с разблокированием суммы. Утверждаю это, как технический банковский специалист в прошлом.
Вместо этого было предложено сначала отправить деньги на другой банк, а затем(!!!) обратиться в другой банк с просьбой вернуть эти деньги.

3. Подобное поведение банка расцениваю не только, как НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ, а скорее АНТИКЛИЕНТСКОЕ.
Со своей стороны буду всячески распространять информацию о том, как "Альфа" мародерничает, зарабатывая на мелких ошибках и опечатках клиентов, даже вовремя замеченных.

4. Невнесение в срочном порядке доработок в интернет-банк с целью исключить в дальнейшем возможность подобных ошибок буду расценивать, как признание банком своей вины в мародерстве и мелком воровстве.
Благодарю за внимание!

К сожалению, сегодня улетаю и ответить на Ваш ответ смогу лишь через 10 дней.
Идентифицировать меня несложно, думаю, Вы уже знаете, кто пишет под ником Искатель.
Если нет... проверьте, кто вчера делал проводки на 15975 грн сначала с карты Максимум Ворлд, а затем срочно перебрасывал на нее сумму с карты "Ультра".

подскажите пожалуйста с зеленого банка USD со своей карты в Аллу можно с карты на карту перевести какие % по такому платежу будут?

подскажите пожалуйста с зеленого банка USD со своей карты в Аллу можно с карты на карту перевести какие % по такому платежу будут?

Только свифт перевод - 12+0,5%, Альфа примет без комиссии

1.Считаю, что в интернет-банке "My Alpha-bank" специально, сознательно заложена разработчиками возможность ошибки для клиентов, заключающаяся в том, что:
- шаблоны платежей отображаются для всех карт, а не только для тех, для которых они настроены;

настройка шаблона для каждой карты отдельно это ограничение гибкости использования шаблонов.
у аллы нет такого понятия что шаблон настроен для какой то карты.
шаблон запоминает в себе только куда вы платите.
а уже реквизиты источника платежа подставляются динамично в момент вызова шаблона и зависит откуда его вызвали (кредитка, дебетка, текущий счет) или какая карта указана сверху когда находитесь в разделе Платежи или Шаблоны. как по мне это удобно.
боитесь что случайно промажете в списке карт - заходите платить из раздела шаблоны. предварительно настроив основной картой дебетку. в итоге всегда будете платить с дебетки по шаблонам если не выберете что то другое руками.

PS
а вот с тем что алла обязана предупреждать о комиссе и снимать его только в момент распределения по счету платежа с этим согласен на 100%

[2 1]

а вот с тем что алла обязана предупреждать о комиссе и снимать его только в момент распределения по счету платежа с этим согласен на 100%

алла всегда предупреждает о комиссии ДО совершения платежа !!! если сэп делается с кредитки



все претензии выше - необоснованные.