Lost написав:Вы правы, на лицо лишние операционные расходы и затраты банка на выпуск и обслуживание/закрытие ненужных карточных продуктов с нулевым выхлопом, неэффективный мененджмент, который этого не понимает, недальновидность, отсутствие стратегии и клиентоориентированности, и как следствие способности получения дополнительной прибыли за счет удовлетворения потребностей тех самых клиентов, которые потратив массу своего времени на такие бестолковые дейсвия врядли вернуться на обслуживание в такой банк И кому то обязательно придётся меняться чтобы не расстерять клиентов
Добрый день, Lost! В данном конкретном случае это действительно затратно для Альфа-Банка. При открытии счета Банк рассчитывает на то, что клиент будет им пользоваться. katso смутила плата за пользование пакетом, но ее тоже можно избежать, выполнив одно из трех условий.
Ukrsotsbank написав:Добрый день, katso! Процедура открытия счета и получение карты занимает определенное время, и клиентам необходимо ее пройти. Но есть и положительная сторона медали - Вы сэкономили 1% .
Вы говорите так как если бы попал на этот гемор по своей воле - ну там карточку захотел бы открыть или был бы срочный депозит и я срок прозевал - но делаю акцент что депозит у меня был бессрочный, с автопролонгацией, и при заключении его никаких тем про 1% не озвучивалось. Собственно это был не первый депозит в Укрсоце - пользуюсь услугами еще с 2000-х , был всегда доволен... Припоминаю что было требование сообщить в банк за какое-то время про желание расторгнуть депозит - но суть то вопроса в том что это не я захотел расторгнуть депозит - а банк, и меня лично об этих банковских ньюансах "слияние-поглощение" даже никак не предупредили - ни СМС ни звонком ни письмом в почтовый ящик по адресу прописки... Вот сейчас захожу на страничку "депозиты" на сайте Вашего банка - - про 1% ничего.... Ну как это называется?
Ukrsotsbank написав:Добрый день, katso! Процедура открытия счета и получение карты занимает определенное время, и клиентам необходимо ее пройти. Но есть и положительная сторона медали - Вы сэкономили 1% .
Вы говорите так как если бы попал на этот гемор по своей воле - ну там карточку захотел бы открыть или был бы срочный депозит и я срок прозевал - но делаю акцент что депозит у меня был бессрочный, с автопролонгацией, и при заключении его никаких тем про 1% не озвучивалось. Собственно это был не первый депозит в Укрсоце - пользуюсь услугами еще с 2000-х , был всегда доволен... Припоминаю что было требование сообщить в банк за какое-то время про желание расторгнуть депозит - но суть то вопроса в том что это не я захотел расторгнуть депозит - а банк, и меня лично об этих банковских ньюансах "слияние-поглощение" даже никак не предупредили - ни СМС ни звонком ни письмом в почтовый ящик по адресу прописки... Вот сейчас захожу на страничку "депозиты" на сайте Вашего банка - - про 1% ничего.... Ну как это называется?
Добрый день, katso! Тариф 1% установлен по текущим счетам за снятие наличных, поэтому в документе не могут быть отображены. Если в личном сообщении Вы укажите свои ФИО и номер телефона, мы проверим информацию в отношении информационных смс.
Ukrsotsbank Привіт! А як можна поміняти бонуси, якщо там подарунків лише 2. І ті 2 захмарно коштують... Додайте поповняшки мабіли чи сертифікати Сільпо. Не знущайтеся! Бали пропадуть.
Козак-характерник написав:Ukrsotsbank Привіт! А як можна поміняти бонуси, якщо там подарунків лише 2. І ті 2 захмарно коштують... Додайте поповняшки мабіли чи сертифікати Сільпо. Не знущайтеся! Бали пропадуть.
Добрий день, Козак-характерник! В найближчий час ми Вас приємно здивуємо.
Козак-характерник написав:Ukrsotsbank Привіт! А як можна поміняти бонуси, якщо там подарунків лише 2. І ті 2 захмарно коштують... Додайте поповняшки мабіли чи сертифікати Сільпо. Не знущайтеся! Бали пропадуть.
Добрий день, Козак-характерник! В найближчий час ми Вас приємно здивуємо.
katso написав:Звоню в отделение - говорят приходите забирайте, но при съеме денег с поточного счета нужно будет заплатить 1 процент комиссии. Это первый прикол
Не прикол, а лохотрон. Столкнулся с аналогичной ситуацией. Дарить банку более 700 грн не захотел. Вариантов, как избежать этого, не подсказывали, хотя карта у меня была.
Вывод. Кто-то в руководстве Укрсоца решил напоследок заработать, наплевав на репутацию. А жаль, неплохой вроде был банк (долго с ним сотрудничал).
1% при выдаче с текущих брался всегда, если деньги на них заходили безналом. Это понятно, так везде, т.к. это плата за обналичку (наличка банкам достается не бесплатно). Но в Укрсоце кассиры всегда видели, откуда на счет зашли деньги, и если с депо, то никакой 1% при выдаче с них не брался.
Получать депо с текущих счетов было очень удобно. Иногда даже удобней чем с карт. Даешь кассиру паспорт, говоришь сумму (можно было даже попросить нужными купюрами) и больше ничего. Кассир сама находила счет. Не нужно было заполнять никаких объявок (расходных кассовых ордеров) или ходить к операционистам. Все просиходило быстро и это клиентам нравилось.
На этом и решили сыграть. Втихаря переписали тарифы. Убрали из них норму о том, что депозитные деньги с текущих выдаются без комиссии. И думали, что самые умные. Уж не знаю, кто их этому научил. Наверное, еще "более умные" деятели (крутые горе-банкиры) из Альфы.
В итоге пострадала репутация обоих банков. И Укрсоца и Альфы, т.к. на укрсоцевских отделениях теперь уже альфовские вывески висят. А слиться по нормальному так и не могут. Для укрсоцевских клиентов отдельные кассы, прочие глюки и т.д.
Имхо, стыдно Вам должно быть, господа. Не стоит считать клиентов лохами. Да, и в Укрсоце и в Альфе, и раньше были такие моменты, когда пытались втюхивать клиентам ненужное и стричь купоны на ровном месте. Но до откровенного мошенничества не доходило. Создавалась видимость приличия и, по-крайней мере, клиентов с большими суммами уважали. Сейчас решили на приличия наплевать и соревноваться в том, кто больше нажухает клиентов?
С уважением, давний клиент Укрсоца (скоро уже, наверное, буду бывшим) и Альфы.
З.Ы. Желающие избавиться от ненужных текущих счетов 2620 так не делают, деньги у депозитчиков при этом не тырят.