ПриватБанк (2010 - 2021)

Это не те суммы для банка что бы прокручивать.
Просто что-то пошло не так.
Вам хоть завку по вашей жалобе в Привате оформили? А то если просто звонить на поддержку, то это особого смысла для решения проблемы не имеет.

Банк как хитрій жид, для него очень даже те, и за копейку - удавится. С лохов по копейке - царю на платье )
Совет, не топите за банки, врядли они дадут вам большую премию помимо зарплаты.

Добрый день!
Возникла такая ситуация. Купил товар в итальянском интернет магазине. Он оказался бракованным. Магазин предложил возместить деньги за отправку товара назад в Италию службой UMS. Отправил я товар и выслал магазину чек на возмещение 1519,03 грн.. Магазин расчеты ведет в евро. Валюта моей карты также евро. На карту мне упало 53 евро, но на момент проведения транзакции банком курс покупки евро к гривне платежной системы (мастеркард) составлял 27.885. Чтобы сумма в 1519,03 грн. мне должно было упасть на карту 54,47 евро. Я связался с итальянским магазином по данному поводу (возмещение разницы) и получил ответ чтобы я разбирался со своим банком т.к. операции с гривней они не проводят, только в евро. Магазин подтвердил, что было направлено на карту 53 евро. Магазин подтвердил оплату 53 евро и дал код транзакции. С кого мне требовать недостающие 1,47 евро, это дело принципа. Сможет ли помочь Приватбанк? Обращаться ли с жалобой в Мастеркард? Что делать в данном случае? Свою вину продавец признавать отказывается

freeze
Покупать что-то серьёзное в левых местах, которые сегодня есть, а завтра их нет - на любителя. Как и вопросы обеспечения гарантии в таком случае под вопросом.

А если ещё не в Киеве живёшь? Или Новой почтой доставлять условный холодильник?

Сможет ли помочь Приватбанк? Обращаться ли с жалобой в Мастеркард? Что делать в данном случае? Свою вину продавец признавать отказывается

Мы к сожалению не в Евро зоне живем, жили бы там - получали бы евро на счета без принудительной конвертации в грн. Это банальная курсовая разница, они действительно считают все в евро. Ничего вы не добьетесь. Если товар стоил 53 и вам вернули 53, то никто вас не кидал, все честно, расслабьтесь и получайте удовольствие, ну хотя бы от того что вам все вернули и не кинули. Просто купите еще раз, в этом или в другом магазине и будет вам счастье.
В этой ситуации вы просто попали на изменение курса валют в худшую для вас сторону, как я с Канадой 1 раз... Но там стоимость возврата была 15000$ и курсовая разница была в сотнях $, помню мне тогда чердак нехило срывало и я тоже писал им всем гневные письма, пока мне не обьяснили, что к чему, ну типа успакоился и догнал ситуацию )))
Приват не виноват, магазин не виноват, виновата мировая экономика и колебание гривны по отношению к другим валютам. У нас за экономику отвечает человек фамилия которого начинается на гройс, а заканчивается на ман. Переводится как "большой человек", вот вы напишите этому человеку гневное письмо, 100% отпустит )))

Это не те суммы для банка что бы прокручивать.
Просто что-то пошло не так.
Вам хоть завку по вашей жалобе в Привате оформили? А то если просто звонить на поддержку, то это особого смысла для решения проблемы не имеет.

Банк как хитрій жид, для него очень даже те, и за копейку - удавится. С лохов по копейке - царю на платье )
Совет, не топите за банки, врядли они дадут вам большую премию помимо зарплаты.

Причем тут топите не топите.
Вы похоже просто не понимаете как работают банки, а делаете умозаключения.
Банк это большой механизм где каждый занимается своим.
Тем людям что контролируют сбои в таких возвратах глубоко все равно что там с ресурсами у банка и как он на них зарабатывает.
А специально давать команду задерживать такие возвраты никто не будет , бо то копейки для банка.

Maksi2 Вы не совсем поняли содержание моего сообщения. Я не покупал товар за 53 евро. 1509,03 грн. - столько я заплатил за возврат почтовой службе. Эту сумму мне должны компенсировать. Валюта магазина - евро, валюта моей карты - евро. Курс евро платежной системы к которой относится моя карта я указал. Возврат денег уплаченных за товар продавец сделает после получения посылки и к данному моему вопросу не имеет ни какого отношения. Это совершенно другая сумма. Этот итальянский магазин - не однодневка, а один из нескольких, принадлежащих международной компании, акции, которой котируются на международных биржах.

[4]

freeze
Покупать что-то серьёзное в левых местах, которые сегодня есть, а завтра их нет - на любителя. Как и вопросы обеспечения гарантии в таком случае под вопросом.

А если ещё не в Киеве живёшь? Или Новой почтой доставлять условный холодильник?

Есть места, которые сидят в одном месте не один десяток лет и держатся за счет образцового обслуживания клиентов, отсутствия у клиентов проблем и хороших скидок, в основном обслуживая постоянных клиентов.
Я лет 15 беру технику в одном месте, минимум 15 процентов дешевле, чем в обнаглевших сетях и ни разу не пожалел.

[1]

Maksi2 Вы не совсем поняли содержание моего сообщения. Я не покупал товар за 53 евро. 1509,03 грн. - столько я заплатил за возврат почтовой службе. Эту сумму мне должны компенсировать. Валюта магазина - евро, валюта моей карты - евро. Курс евро платежной системы к которой относится моя карта я указал. Возврат денег уплаченных за товар продавец сделает после получения посылки и к данному моему вопросу не имеет ни какого отношения. Это совершенно другая сумма. Этот итальянский магазин - не однодневка, а один из нескольких, принадлежащих международной компании, акции, которой котируются на международных биржах.

Понимаете вы посчитали по такому курсу что у вас получилось больше 54 евро, а ваш продавец по какому-то скажем официальному курсу банка Италии. И как вы докажите что ваш курс (пусть даже это курс МПС) правильен, а курс банка Италии нет. У вас ведь не было оговорено по какому курсу вам вернут вашу трату. У продавца к примеру, если он применит не курс банка Италии местная налоговая не включит эту сумму в валовые издержки. Поэтому имхо вам надо сказать спасибо продавцу и прекратить морочить и себе и людям голову

Maksi2, спасибо большое. Я обратилась к форумчанам вежливо и культурно:) но это не спасло меня от чьего-то мужского язвенничества

ystas О чем речь об 1.47 евро?

Maksi2, спасибо большое. Я обратилась к форумчанам вежливо и культурно:) но это не спасло меня от чьего-то мужского язвенничества

Не обращайте внимания.

ystas, Понимаете вы посчитали по такому курсу что у вас получилось больше 54 евро, а ваш продавец по какому-то скажем официальному курсу банка Италии. И как вы докажите что ваш курс (пусть даже это курс МПС) правильен, а курс банка Италии нет. У вас ведь не было оговрено по какому курсу вам вернут вашу трату. У продавца к примеру, если он применит не курс банка Италии местная налоговая не включит эту сумму в валовые издержки. Поэтому имхо вам надо сказать спасибо продавцу и прекратить морочить и себе и людям голову

+1