Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
  #<1 ... 77957796779777987799 ... 10107>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank 3.1 5 1070
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
20%
217
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
17%
181
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
17%
183
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
290
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
199
Всього голосів : 1070
Повідомлення Додано: Чет 21 лис, 2019 15:08

Alfa_Bank
пополнение карточного счета с ощадного депозита в МАБе сейчас, что опять по регламенту 10-14-17 происходит?
velvet
 
Повідомлень: 4207
З нами з: 06.03.09
Подякував: 34 раз.
Подякували: 655 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 21 лис, 2019 15:29

  kreuz написав:А як саме Ви їм пропонували свої євродолари, через персонального менеджера хіба? І яку ставку просили в них?

Да. Риски объемов не коррелируют со ставкой.
ruvex
Аватар користувача
 
Повідомлень: 10389
З нами з: 03.11.08
Подякував: 855 раз.
Подякували: 2555 раз.
 
Профіль
 
1
6
2
Повідомлення Додано: Чет 21 лис, 2019 15:34

  velvet написав:Alfa_Bank
пополнение карточного счета с ощадного депозита в МАБе сейчас, что опять по регламенту 10-14-17 происходит?

velvet, добрый день. Пополнение в течении 15 минут проходит.
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 13120
З нами з: 18.02.13
Подякував: 184 раз.
Подякували: 1414 раз.
 
Профіль
 
2
2
1
Повідомлення Додано: Чет 21 лис, 2019 15:41

  Alfa_Bank написав:
  velvet написав:Alfa_Bank
пополнение карточного счета с ощадного депозита в МАБе сейчас, что опять по регламенту 10-14-17 происходит?

velvet, добрый день. Пополнение в течении 15 минут проходит.

Вы с поддержкой в чате работу проведите, а то оператор Елена мне упрямо доказывала, что пополнение, что в МАБе, что в мобайле проходит по регламенту 10-14-17
velvet
 
Повідомлень: 4207
З нами з: 06.03.09
Подякував: 34 раз.
Подякували: 655 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 21 лис, 2019 15:55

  velvet написав:
  Alfa_Bank написав:
  velvet написав:Alfa_Bank
пополнение карточного счета с ощадного депозита в МАБе сейчас, что опять по регламенту 10-14-17 происходит?

velvet, добрый день. Пополнение в течении 15 минут проходит.

Вы с поддержкой в чате работу проведите, а то оператор Елена мне упрямо доказывала, что пополнение, что в МАБе, что в мобайле проходит по регламенту 10-14-17

:( Разберемся. Извините.
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 13120
З нами з: 18.02.13
Подякував: 184 раз.
Подякували: 1414 раз.
 
Профіль
 
2
2
1
Повідомлення Додано: Чет 21 лис, 2019 16:44

техподдержка в чате , похоже совсем в неадеквате

Добрый день, что-то последнее время уже 2й раз выскакивают очень странные вещи в связи с Альфой , хотя являюсь клиентом уже более 10 лет и всегда был доволен обслуживанием.
Сегодня купил страховку для поездки за рубеж, делал эту операцию и раньше неоднократно. Но тут оплата прошла, а емейл со страховкой на почту не пришел. Проверил выписку, деньги заблокированы - т.е ок. Написал в поддержку, чат с телефона и началось... Вначале уточнив кое-какие данные писали что готовят ответ ...После того как сотрудник вкурил , что от него хотят опять переспросили все данные , номер карты , а после время транзакции (я ж не 20 страховок оплатил а 1). После ответ что запрос зафиксирован и ждите от 30 мин до 2х суток, вопрос о номере обращения повергает сотрудника в ступор ...Когда еще раз переспрашиваю номер запроса, то получаю такой ответ :"Запрос зафиксировал. Наш ответственный сотрудник свяжется с коллегами из Альфа-Страхования и Вам будет направлен Договор.
Ориентировочные сроки от 30 мин до 2-х раб. дней. Ожидайте".
Еще одна просьба о номере обращения получает такую отмазку: "Я написал письмо ответственному сотруднику, а он в свою очередь зафиксирует запрос".
К сожалению, не знаю как скопировать весь чат разговора.
1-29434759236 - это ноиер которого мне удалось добиться через 50 минут общения в чате.
Вы считаете, что это нормальное обслуживание клиентов?????
yuluk
 
Повідомлень: 273
З нами з: 04.02.11
Подякував: 35 раз.
Подякували: 32 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 21 лис, 2019 16:53

  yuluk написав:Добрый день, что-то последнее время уже 2й раз выскакивают очень странные вещи в связи с Альфой , хотя являюсь клиентом уже более 10 лет и всегда был доволен обслуживанием.
Сегодня купил страховку для поездки за рубеж, делал эту операцию и раньше неоднократно. Но тут оплата прошла, а емейл со страховкой на почту не пришел. Проверил выписку, деньги заблокированы - т.е ок. Написал в поддержку, чат с телефона и началось... Вначале уточнив кое-какие данные писали что готовят ответ ...После того как сотрудник вкурил , что от него хотят опять переспросили все данные , номер карты , а после время транзакции (я ж не 20 страховок оплатил а 1). После ответ что запрос зафиксирован и ждите от 30 мин до 2х суток, вопрос о номере обращения повергает сотрудника в ступор ...Когда еще раз переспрашиваю номер запроса, то получаю такой ответ :"Запрос зафиксировал. Наш ответственный сотрудник свяжется с коллегами из Альфа-Страхования и Вам будет направлен Договор.
Ориентировочные сроки от 30 мин до 2-х раб. дней. Ожидайте".
Еще одна просьба о номере обращения получает такую отмазку: "Я написал письмо ответственному сотруднику, а он в свою очередь зафиксирует запрос".
К сожалению, не знаю как скопировать весь чат разговора.
1-29434759236 - это ноиер которого мне удалось добиться через 50 минут общения в чате.
Вы считаете, что это нормальное обслуживание клиентов?????

yuluk, добрый день. Извините за ситуацию. Чат проверю и проведем работу. Договор вы получили по запросу сотрудника?
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 13120
З нами з: 18.02.13
Подякував: 184 раз.
Подякували: 1414 раз.
 
Профіль
 
2
2
1
Повідомлення Додано: Чет 21 лис, 2019 17:30

Alfa_Bank договор получил
yuluk
 
Повідомлень: 273
З нами з: 04.02.11
Подякував: 35 раз.
Подякували: 32 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 21 лис, 2019 17:32

  yuluk написав:Alfa_Bank договор получил

Чат проверяю. Еще раз извините :oops:
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 13120
З нами з: 18.02.13
Подякував: 184 раз.
Подякували: 1414 раз.
 
Профіль
 
2
2
1
Повідомлення Додано: Чет 21 лис, 2019 18:36

Утренний (до 10:00) СЭП в Приватбанк до сих пор не приехал. :(
Если здесь есть попутчики: у вас так же?

(отправлял на 2620**** в старом формате, не ИВАН. Раньше всё приезжало)
Driver
Аватар користувача
 
Повідомлень: 441
З нами з: 13.06.16
Подякував: 75 раз.
Подякували: 28 раз.
 
Профіль
 
  #<1 ... 77957796779777987799 ... 10107>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 0 гостей
Модератори: Ірина_, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
ПУМБ (2004 - 2021) 1 ... 3460, 3461, 3462
Anonymous » Чет 18 лис, 2004 12:31
34619 7723118
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 17:22
Blister
ТАСКОМБАНК (2008 - 2021) 1 ... 3814, 3815, 3816
Anonymous » Чет 22 тра, 2008 13:07
38157 5085224
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 00:49
_PORT_UA
УкрСибБанк BNP Paribas Group (2010 - 2021) 1 ... 1801, 1802, 1803
Anonymous » Нед 28 лис, 2004 14:35
18025 332585
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 00:03
klug
Топ
відповідей
Топ
користувачів
реклама
Реклама