Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

кстати а подскажите - если денег на карте не достаточно - приходит в смс или в приложухе код мсс?

кстати а подскажите - если денег на карте не достаточно - приходит в смс или в приложухе код мсс?

Добрый день. Горячая линия или чат подскажут МСС.

Alfa_Bank
Уважаемый представитель!
Напомните, пожалуйста. Заканчивается вклад в валюте. За сколько времени до его окончания нужно заказать средства, чтоб получить в день окончания? И как это можно сделать (кроме звонка на городской номер горячей линии)? Например, через Чат в Приложении можно? И заказ можно сделать на любое отделение (не только обслуживающее)?
Спасибо!

Неправильный МСС - это ИМХО слишком никчемный факт, чтобы из-за него шум поднимать

еще раз.
Категория называется АВТОБУСНЫЕ КАССЫ
99% людей воспринимает это как именно касса в помещении автовокзала, потому что до этих пор кроме таких касс в живую билеты на автобусы больше нигде не продают.
Дальше оказывается, что 90% таких касс в какой-то области Украины вовсе и не кассы с точки зрения Альфабанка.
Есть подозрение, что даже не в одной области, а по всей Украине.
Зачем нахлобучивать 90% клиентов ? Это же не 10% как с твоим зоомагазином.

Alfa_Bank
Будьте добры измените название этой категории или уберите из исключений MCC. Не держите за дураков большинство юзеров данной категории.

Alfa_Bank
Уважаемый представитель!
Напомните, пожалуйста. Заканчивается вклад в валюте. За сколько времени до его окончания нужно заказать средства, чтоб получить в день окончания? И как это можно сделать (кроме звонка на городской номер горячей линии)? Например, через Чат в Приложении можно? И заказ можно сделать на любое отделение (не только обслуживающее)?
Спасибо!

Добрый день. Заказать можно в чате на любое отделение. При обращении до 12:00 рабочего дня, заказываем на второй рабочий день, после 12:00 - на третий рабочий день.

Alfa_Bank
Будьте добры измените название этой категории или уберите из исключений MCC. Не держите за дураков большинство юзеров данной категории.

Вопрос передан ответственному подразделению.

Это уже не первый раз, когда "категория" и "мсс" у аллы - не совсем одно и то же.

Помню было ещё с магазинами электроники подобное.

MOYO, и ещё какой-то магазин, у Аллы - это не электроника. А "узкоспециализированная профессиональная вычислительная техника, непотребительская".
И с другими магазинами - аналогично.

А проблема в том, что mcc подобраны максимально скурпулёзно, чтоб обычный юзер точно пролетел. Поэтому выиграть у аллы может только свинорыл 88лвл

Власть в Альфе захватили маркетолухи.

"Делаем максимально возможную замануху, и такие условия, чтоб бортануть максимальное число участников, и соответственно максимально снизить выплаты. А весь негатив перенаправляем в клиентскую поддержку"

Итого - отчитываемся о "максимальной вовлеченности, и минимальных выплатах"! PROFIT!!!

Несоответствие ожиданий клиентов, и их недовольство - это их проблемы.

Просто посмотрите сколько у Аллы категорий, и насколько узко подобраны mcc. Практически 1 категория - 1 mcc

[1 1]

Это уже не первый раз, когда "категория" и "мсс" у аллы - не совсем одно и то же.

Помню было ещё с магазинами электроники подобное.

MOYO, и ещё какой-то магазин, у Аллы - это не электроника. А "узкоспециализированная профессиональная вычислительная техника, непотребительская".
И с другими магазинами - аналогично.

А проблема в том, что mcc подобраны максимально скурпулёзно, чтоб обычный юзер точно пролетел. Поэтому выиграть у аллы может только свинорыл 88лвл

Алка достаточно объективно выставляет МСС для групп товаров.
Часто идет навстречу пожеланиям клиентов. На моей памяти так было с КБ на бензус и на зоотовары.
МСС на автобус и, кстати, ж/д (4011 и 4012) у многих кешбэкеров сбоят и часто именно по вине самого мерчанта.
А клиент может и сам повлиять на МСС в нужной ему конторе. Я вот знаю прецендент смены МСС по настойчивой, но ласковой просьбе клиентов в одной кафешке и зоомагазе -- за 2 недели справились, дир и эквайер договорились