Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Уважаемая Альфабанк

Проясните плз что за *** здесь происходит?
Ситуация 1 в 1, разве что проверил вот недавно на горячке вашей, где подтвердили новый тариф и от греха вывел таки карту в 0.

Человек говорит, что горячка первый раз подтвердила перевод в новый тариф,а теперь новое условие, никем не упомянутое.

Словам вашей горячей линии можно доверять и к кому потом апеллировать, если их слова не соответствуют реальности?

Заранее дякую.

curiousobro, добрый день. Если на горячей линии проинформировали неверно, это всегда можно проверить. Что у вас за ситуация? Тариф не изменен? К сожалению, никаких подробных комментариев без данных дать не могу. Пишите в личку, проверю.

Доброго дня.

Мне подтвердили и переход на максимум 2.0, и отсутствие страховок.

Вопрос в том, что указанному человеку это тоже подтвердили, а потом таки списали РКО, мотивируя новыми условиями.

Как в таком случае себя вести?

ЗЫ:
Риторический вопрос - почему Альфа умудряется приятные для клиента изменения проводить настолько через задний проход, что умудряется увеличить желания клиента закрыть все к чертям вместо повышения лояльности? Почему просто автоматом не убрать эту несчастную РКО в старом тарифе, распиарив это. Разве не видите, что в таком случае банк получается более лоялен к новым клиентам, чем к уже существующим? Стойкое впечатление, что у вас маркетологи работают на конкурентов, ну то такое.

[1 1]

старая аннулирована 24 декабря

Блиин, осталось таки уточнить: а тоочна ее аннулировали... мож тока заблокировали?
Вы видите номер старой карты в МАБе?

Реферальная программа Пригласи друга уже не действует.

С какого числа?

Блиин, осталось таки уточнить: а тоочна ее аннулировали... мож тока заблокировали?
Вы видите номер старой карты в МАБе?

Не ну я конечно уже не молод, ну не настолько же)))
Она от туда сразу пропала 24 декабря

[1 1]

Блиин, осталось таки уточнить: а тоочна ее аннулировали... мож тока заблокировали?
Вы видите номер старой карты в МАБе?

Не ну я конечно уже не молод, ну не настолько же)))
Она от туда сразу пропала 24 декабря

Всьооо, Алка попала на красный зонтик и подушечку для любимого котика.
У вас есть котик?

Доброго дня.

Мне подтвердили и переход на максимум 2.0, и отсутствие страховок.

Вопрос в том, что указанному человеку это тоже подтвердили, а потом таки списали РКО, мотивируя новыми условиями.

Как в таком случае себя вести?

ЗЫ:
Риторический вопрос - почему Альфа умудряется приятные для клиента изменения проводить настолько через задний проход, что умудряется увеличить желания клиента закрыть все к чертям вместо повышения лояльности? Почему просто автоматом не убрать эту несчастную РКО в старом тарифе, распиарив это. Разве не видите, что в таком случае банк получается более лоялен к новым клиентам, чем к уже существующим? Стойкое впечатление, что у вас маркетологи работают на конкурентов, ну то такое.

Нужно проверить что там было, не могу комментировать. С такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Если КЦ проинформировали некорректно, мы всегда готовы пойти на встречу клиенту и решить ситуацию в его пользу.

Реферальная программа Пригласи друга уже не действует.

С какого числа?

mihasik, добрый день. Акция завершена 15.01.2020.

Реферальная программа Пригласи друга уже не действует.

С какого числа?

mihasik, добрый день. Акция завершена 15.01.2020.

Тоесть новые клиенты банку не нужны, или банк больше не готов платить за привлечение?

Представителю - у Вас есть время чата и имя вашего Коллеги, есть последнии 4 цифры карты, есть дата РД. Хотели бы, уже давно разобрались. А 60 грн. мне не надо, их есть у меня.

Извините, но данных слишком мало. На скринах даты не видно, РД и 4 цифры карты не о чем не говорят. Если бы могла, давно бы разобралась, поверьте. Но вы пишете много комментариев и ни разу не ответили на мои просьбы указать данные для идентификации. Я все еще жду и готова вам помочь.

Тоесть новые клиенты банку не нужны, или банк больше не готов платить за привлечение?

Stringer, добрый день. Просто акция закончилась:)