Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
sea_breeze писал(а):Прошу помочь представителя разобраться с комиссией по карте за РКО. Расчетная дата у меня 4 марта. Вопрос в том, что две покупки были совершены 1 марта, по выписке одна прошла 3-го марта, а вторая была в блокировке весь день 4-го числа. По первой пришло предложение о рассрочке, было активировано опять же 4-го. По второй ждал также предложения и не дождался. Сумма провелась по выписке 4-го вечером после 20 вечера, точно не скажу. Дважды обращался в контакт центр в течение дня 4 марта, чтобы узнать сумму к погашению. Оба раза операторы отвечали, что в связи с временными трудностями они не видят мою выписку и точную сумму назвать не могут. В интернет банке также были написаны три разные суммы, причем выделенное красным нужно было погасить почему-то до 02.04.2020. Т.е. я не видел ни прошла ли рассрочка по первой сумме, ни когда разблокируют вторую.В итоге я закрыл общий минус по карте после 20 вечера и естественно они прошли по выписке уже 5-м числом. Я считаю в данном случае это абсолютная вина банка и проценты были начислены не обоснованно. Почему не отображалась рассрочка, почему сумма из блокировки провелась так поздно именно в момент начисления РКО, а не скажем до 17-00? У меня на сберегательном счете лежит гораздо большая сумма, чем требовалось для закрытия минуса, я дважды звонил в банк, а в итоге банк нагрел меня на комиссию. Очень много букфф, я понимаю, но прошу нашу представительницу разобраться и вернуть сумму РКО
sea_breeze, добрый день. Разбираюсь. Отпишусь в личку.
Gost2013 писал(а):Уважаемый Alfa-bank! Скажите, а Укрсиб в курсе, что Вы устранили проблемы? Судя по всему, в ближайшее время ожидать возвратов не приходится.
Gost2013, добрый день. Все банки должны быть в курсе.
Вітаю, шановна пані!
Принагідно ще й з прийдешнім Святом весни! Здоров'я, щастя, радості й наснаги створювати людяну підтримку цьому банку. Щоб наша співпраця завжди була взаємовигідною ))
Оскільки свій манібек за даблмінус я вже отримав, то тепер мене бентежить уже інше питання, а саме, чи все там у мене в порядку з кредиткою та розстрочкою (куди я переказав увесь наявний борг), бо РД 09/03 має настати сьогодні... )))
Тож, чи маю я щось сьогодні заплати Альфі? Перевірте, будьте ласкаві.
Gost2013 писал(а):Уважаемый Alfa-bank! Скажите, а Укрсиб в курсе, что Вы устранили проблемы? Судя по всему, в ближайшее время ожидать возвратов не приходится.
Gost2013, добрый день. Все банки должны быть в курсе.
Вітаю, шановна пані!
Принагідно ще й з прийдешнім Святом весни! Здоров'я, щастя, радості й наснаги створювати людяну підтримку цьому банку. Щоб наша співпраця завжди була взаємовигідною ))
Оскільки свій манібек за даблмінус я вже отримав, то тепер мене бентежить уже інше питання, а саме, чи все там у мене в порядку з кредиткою та розстрочкою (куди я переказав увесь наявний борг), бо РД 09/03 має настати сьогодні... )))
Тож, чи маю я щось сьогодні заплати Альфі? Перевірте, будьте ласкаві.
kreuz, доброго дня. Дякую за привітання. По кредитці все загасили, крім розстрочок.
Кредобанк сегодня ответил, что о проблеме с альфабанком и двойными списаниям знают, но не знают как решать, "ну примерно неделю это у нас займет". Alfa_Bank, кто рассчитается за проценты за овердрафт, кто рассчитается за то, что личные средства тоже недоступны? Все это из-за ваших художеств!
gav писал(а):Кредобанк сегодня ответил, что о проблеме с альфабанком и двойными списаниям знают, но не знают как решать, "ну примерно неделю это у нас займет". Alfa_Bank, кто рассчитается за проценты за овердрафт, кто рассчитается за то, что личные средства тоже недоступны? Все это из-за ваших художеств!
gav, добрый день. Это случилось по независимым от банка причинам. Со своей стороны мы сделали все необходимое для устранения проблемы. Вопрос с зачислением и дополнительным списаниями нужно решать с банком-эмитентом.
Alfa_Bank писал(а):Это случилось по независимым от банка причинам.
Кто же виноват? "Одна из мпс"? Банк-эмитент? Для меня это выглядит так: альфа прислала одну и ту же сумму на списание два раза. Докажите что я неправ...
Alfa_Bank писал(а):Это случилось по независимым от банка причинам.
Кто же виноват? "Одна из мпс"? Банк-эмитент? Для меня это выглядит так: альфа прислала одну и ту же сумму на списание два раза. Докажите что я неправ...
Прошу прощения, что вмешиваюсь, но вы попробуйте доказать другое - Вы можете предъявить в данном случае к Альфе обоснованную претензию на возмещение убытков или на возмещение "утраченной выгоды"? Если да - предъявляйте. Ошибочно списанную с Вас сумму я так понимаю Вам вернули, а в случае Ваших взаимоотношений с банком эмитентов (если он к примеру Вам начислил овердрафт) Альфа как бы не является стороной договора и не может нести какой-либо ответсвенности. Кроме того насколько я знаю по крайней мере один банк вполне лояльно отнесся к такой ситуации и пообещал санкции за офердрафт к клиентам не предъявлять, поскольку это был явный форс-мажор. Может и Ваш банк пойдет Вам навстречу? Вы спросите
Alfa_Bank писал(а):Это случилось по независимым от банка причинам.
Кто же виноват? "Одна из мпс"? Банк-эмитент? Для меня это выглядит так: альфа прислала одну и ту же сумму на списание два раза. Докажите что я неправ...
Уже в самой постановке вопроса понятно, что ничего никто доказываться не будет Хорошо, что вернули, а не ушли в глухой отмаз
sea_breeze писал(а):Прошу помочь представителя разобраться с комиссией по карте за РКО. Расчетная дата у меня 4 марта. Вопрос в том, что две покупки были совершены 1 марта, по выписке одна прошла 3-го марта, а вторая была в блокировке весь день 4-го числа. По первой пришло предложение о рассрочке, было активировано опять же 4-го. По второй ждал также предложения и не дождался. Сумма провелась по выписке 4-го вечером после 20 вечера, точно не скажу. Дважды обращался в контакт центр в течение дня 4 марта, чтобы узнать сумму к погашению. Оба раза операторы отвечали, что в связи с временными трудностями они не видят мою выписку и точную сумму назвать не могут. В интернет банке также были написаны три разные суммы, причем выделенное красным нужно было погасить почему-то до 02.04.2020. Т.е. я не видел ни прошла ли рассрочка по первой сумме, ни когда разблокируют вторую.В итоге я закрыл общий минус по карте после 20 вечера и естественно они прошли по выписке уже 5-м числом. Я считаю в данном случае это абсолютная вина банка и проценты были начислены не обоснованно. Почему не отображалась рассрочка, почему сумма из блокировки провелась так поздно именно в момент начисления РКО, а не скажем до 17-00? У меня на сберегательном счете лежит гораздо большая сумма, чем требовалось для закрытия минуса, я дважды звонил в банк, а в итоге банк нагрел меня на комиссию. Очень много букфф, я понимаю, но прошу нашу представительницу разобраться и вернуть сумму РКО
Хорошо, что вернули, а не ушли в глухой отмаз
