Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

rus-survey.ru

Они в Крыму находятся, что само по себе означает что контора еще та.

rus-survey.ru

Они в Крыму находятся, что само по себе означает что контора еще та.

Отвечают с московского IP адреса

[2 1]

Nighthawk, доброго дня. Партнер поки нам відповіді не дає.

так вы ему как написали? напишите партнеру, что в связи с невозможностью нашим клиентам пользоваться программой лояльности Водафон-бонус мы разрываем с вами ко-бренд Альфа-Коннект и всё ...

тело на странице фейсбука ответило, что они идут в "ногу со временем", а печатные серты как-то несерьезно ... поэтому они всё выпилили, может когда-то они их диджитализируют ... ну т.е. методом "разрушим до основанья, а затем" ... печатные выпилили, а цифровые не сделали ... короче послали нах ... а что решает Альфа-Банк в этом контекксте? Программы Водафон-бонус де-факто уже нет ... там одно дерьмо - скидка 10% на зоотовары в розетке типа и т.п. неликвид ... вы можете найти нормального партнера ? в данном виде продукт Альфа-Конеект это развод клиентов, т.к. потратить накомпленные бонусы по данной карты нельзя - это уже лицо Альфа-Банка.

Продолжаю рассказ о страховом жулье, обслуживающем страховые программы по премиальным картам Visa (в данном случае эмитированной Альфа банком) в Центральной Европе, Среднем Востоке и Азии.

За прошедшее время Альфа банк никак не прокомментировал историю помимо того, что представитель написал запрос внутри банка и не получил ответ. То есть, карту выдали - дальше своими силами.

В конце прошлой серии московский офис компании Aspire Insurance Advisers, осуществляющий поддержку страховой программы прибег к методу креативного толкования слов русского языка: конечный пункт поездки - Харьков, но есть еще и другой конечный пункт поездки "конечный пункт поездки за рубежом" и поэтому случай - не страховой.

Далее, они просто уклонились от продолжения диалога посчитав свою работу исполненной.

После напоминания по прошествии двух недель, поступил ответ "можем направить письмо-отказ". Вроде того, что ранее нагрузили меня тем, чтобы составить заявку на выплату, по заполнять бланки, а отказ можно дать на словах. Формальный же отказ вроде как не обязателен, только если он мне нужен.

Как я уже ранее обнаружил, украинская версия правил устанавливает еще меньшие основания для отказа, чем русская, поэтому я вежливо попросил написать мне отказ на украинском. Ответ не заставил себя ждать:

From: card.claims@rus-survey.ru
Date and Time: 9:24 AM (28 minutes ago)

к сожалению, мы не владеем украинским языком.

Условия страхования на русском языке и украинском идентичны.

Письмо будет направлено в Ваш адрес на этой неделе.


Ludmila Kharitonova
Claims Administration Service

Какой-то сельский цирк под брендом Visa. Кто бы мог подумать, что по "премиальным" (ха-ха) картам юридическая поддержка выполняется организацией публикующей официальные условия на языке, который они не понимают, и предполагающей идентичность там, где её нет. Они небось каким-то украинским фрилансерам на перевод её отдавали и какая разница точный перевод или нет? Все равно никто их точно придерживаться не собирается.

у нас же в стране есть представительство VISA. обратитесь к ним.
"Офис Visa в Киеве покрывает 17 стран региона СНГ и Юго-Восточной Европы. Теперь подразделение будет напрямую подчинено региональному офису Visa CEMEA (Центральная Европа, Ближний Восток и Африка) в Дубаи"
особенно интересно как они прокомментируют отказ обслужить клиента на украинском в Украине.

Продолжаю рассказ о страховом жулье, обслуживающем страховые программы по премиальным картам Visa (в данном случае эмитированной Альфа банком) в Центральной Европе, Среднем Востоке и Азии.

За прошедшее время Альфа банк никак не прокомментировал историю помимо того, что представитель написал запрос внутри банка и не получил ответ. То есть, карту выдали - дальше своими силами.

В конце прошлой серии московский офис компании Aspire Insurance Advisers, осуществляющий поддержку страховой программы прибег к методу креативного толкования слов русского языка: конечный пункт поездки - Харьков, но есть еще и другой конечный пункт поездки "конечный пункт поездки за рубежом" и поэтому случай - не страховой.

Далее, они просто уклонились от продолжения диалога посчитав свою работу исполненной.

После напоминания по прошествии двух недель, поступил ответ "можем направить письмо-отказ". Вроде того, что ранее нагрузили меня тем, чтобы составить заявку на выплату, по заполнять бланки, а отказ можно дать на словах. Формальный же отказ вроде как не обязателен, только если он мне нужен.

Как я уже ранее обнаружил, украинская версия правил устанавливает еще меньшие основания для отказа, чем русская, поэтому я вежливо попросил написать мне отказ на украинском. Ответ не заставил себя ждать:

From: card.claims@rus-survey.ru
Date and Time: 9:24 AM (28 minutes ago)

к сожалению, мы не владеем украинским языком.

Условия страхования на русском языке и украинском идентичны.

Письмо будет направлено в Ваш адрес на этой неделе.


Ludmila Kharitonova
Claims Administration Service

Какой-то сельский цирк под брендом Visa. Кто бы мог подумать, что по "премиальным" (ха-ха) картам юридическая поддержка выполняется организацией публикующей официальные условия на языке, который они не понимают, и предполагающей идентичность там, где её нет. Они небось каким-то украинским фрилансерам на перевод её отдавали и какая разница точный перевод или нет? Все равно никто их точно придерживаться не собирается.

Esq, добрый день. Окончательного ответа еще нет, поэтому и не отписалась. Виза написала запрос на СК, прорабатывает информацию. На прошлой неделе написали, что нужно чуть больше времени. Как только будет ответ, сразу напишу вам.

у нас же в стране есть представительство VISA. обратитесь к ним.
особенно интересно как они прокомментируют отказ обслужить клиента на украинском в Украине.

В предпоследнем письме я задал вопрос о том кому направлять жалобы на их работу. Эта часть письма была проигнорирована.

В последнем письме я прямо попросил дать мне контакт из Visa который курирует их работу.

Да, я дам знать Визе что тут происходит, всему свое время.

Nighthawk, доброго дня. Партнер поки нам відповіді не дає.

так вы ему как написали? напишите партнеру, что в связи с невозможностью нашим клиентам пользоваться программой лояльности Водафон-бонус мы разрываем с вами ко-бренд Альфа-Коннект и всё ...

тело на странице фейсбука ответило, что они идут в "ногу со временем", а печатные серты как-то несерьезно ... поэтому они всё выпилили, может когда-то они их диджитализируют ... ну т.е. методом "разрушим до основанья, а затем" ... печатные выпилили, а цифровые не сделали ... короче послали нах ... а что решает Альфа-Банк в этом контекксте? Программы Водафон-бонус де-факто уже нет ... там одно дерьмо - скидка 10% на зоотовары в розетке типа и т.п. неликвид ... вы можете найти нормального партнера ? в данном виде продукт Альфа-Конеект это развод клиентов, т.к. потратить накомпленные бонусы по данной карты нельзя - это уже лицо Альфа-Банка.

IMPRINTER, добрый день. Написали, ждем.

[1 1]

Написали, ждем

А мона перейти (т.е. перенести лимит) с Коннекта на Эко,
сколько сейчас счетов ЭКО можно иметь на один экк?

Написали, ждем

А мона перейти (т.е. перенести лимит) с Коннекта на Эко,
сколько сейчас счетов ЭКО можно иметь на один экк?

clientage, добрый день. Можно. Мы начисляем бонусы по всем своим картам ЭКО.

[1 1]

Написали, ждем

А мона перейти (т.е. перенести лимит) с Коннекта на Эко,
сколько сейчас счетов ЭКО можно иметь на один экк?

clientage, добрый день. Можно. Мы начисляем бонусы по всем своим картам ЭКО.

Вооо, эт дело. Продолжайте в том же духе
А с Коннектом, похоже, пора завязывать, сдулся

ПС. Я так понимаю, шо разные Эко нуна привязать к разным кабинам Подяки