ПУМБ

Чим регламентується ця різниця? Чому у банку "постраждала логістика" для видачі грошей клієнтів, а для продажу працює як годинник? Ми, з одного боку, готові розуміти, коли війна і скрута, коли дійсно не було б можливості видати. Але таким підходом, коли "гроші є, але ми вам їх не дамо - потерпите" банк відверто плює в обличчя клієнту, котрий довірив банку свою валюту, ще й під смішний відсоток. Ще мало покрутили?

P.S. цікаво чи є у ПУМБи Департамент зашкварів, бо таке враження, що це єдиний підрозділ, котрий працює 24/7/365.

Банк не відмовляється видавати валюту клієнтам. Для цього потрібно лише її замовити на гарячій лінії. Якщо замовити кошти сьогодні до 16:30, їх можна буде отримати через один робочий день (середа) після 15:00.

Почитайте гілку: при тому, що процедура передзамовлення нічим не передбачена, люди замовляють по кілька разів і нічого не отримують при тому, що у касі є незарезервована валюта. Можете називати це хоч негативною виплатою, хоч позитивною відмовою задоволення, але суті це не змінює.

У Вас не з'явився кешбек від партнерів? У такому разі, напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення Ваші ПІБ, ІПН або номер телефону.

Мы писали, мы писали наши пальчики устали.
В 3й раз - увольте писать одно и тоже.
Банк так же не реагирует и на письмо на info@pumb.ua.
Так что карта отправляется лежать на полку, а информация о наплевательском отношении банка к своим клиентам - в фейсбуки и форумы.

Чим регламентується ця різниця? Чому у банку "постраждала логістика" для видачі грошей клієнтів, а для продажу працює як годинник? Ми, з одного боку, готові розуміти, коли війна і скрута, коли дійсно не було б можливості видати. Але таким підходом, коли "гроші є, але ми вам їх не дамо - потерпите" банк відверто плює в обличчя клієнту, котрий довірив банку свою валюту, ще й під смішний відсоток. Ще мало покрутили?

P.S. цікаво чи є у ПУМБи Департамент зашкварів, бо таке враження, що це єдиний підрозділ, котрий працює 24/7/365.

Банк не відмовляється видавати валюту клієнтам. Для цього потрібно лише її замовити на гарячій лінії. Якщо замовити кошти сьогодні до 16:30, їх можна буде отримати через один робочий день (середа) після 15:00.

Почитайте гілку: при тому, що процедура передзамовлення нічим не передбачена, люди замовляють по кілька разів і нічого не отримують при тому, що у касі є незарезервована валюта. Можете називати це хоч негативною виплатою, хоч позитивною відмовою задоволення, але суті це не змінює.

У таких випадках відбувається перенесення дати видачі готівки, і клієнт може отримати валюту, наприклад, наступного дня.

Та шо непонятно, хотят дотянуть до 10-го числа, а там или с комисиией снимай, или морозь на месяц, а у кого меньше 500 долларов - так еще и доложи, чтоб потом снять без комисии.

PUMB, банку стоит задуматься о реализации в мобильном приложении дистанционном заказе валюты в желаемое клиентом отделение с возможностью отслеживать состояние обработки заявки.

Сюдя по обсуждению заказ валюты через контакт-центр никак отследить невозможно. Всё брошено на самотёк...

PUMB, банку стоит задуматься о реализации в мобильном приложении дистанционном заказе валюты в желаемое клиентом отделение с возможностью отслеживать состояние обработки заявки.

Сюдя по обсуждению заказ валюты через контакт-центр никак отследить невозможно. Всё брошено на самотёк...

После слова "задуматься" должна быть точка. Все остальное лишнее.

У Вас не з'явився кешбек від партнерів? У такому разі, напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення Ваші ПІБ, ІПН або номер телефону.

Мы писали, мы писали наши пальчики устали.
В 3й раз - увольте писать одно и тоже.
Банк так же не реагирует и на письмо на info@pumb.ua.
Так что карта отправляется лежать на полку, а информация о наплевательском отношении банка к своим клиентам - в фейсбуки и форумы.

Якщо Ви звертаєтеся з новим питанням, то дані, будь ласка, вказуйте повторно. Через те, що працюють різні працівники, і через повідомлення від інших клієнтів, у нас відсутня змога пам'ятати, що Ви вже вказували власні дані раніше по іншому питанню.
Категорії кешбеку від банку у Вас відключені. Щодо кешбеку від партнерів, ми передали інформацію нашим спеціалістам.

Та шо непонятно, хотят дотянуть до 10-го числа, а там или с комисиией снимай, или морозь на месяц, а у кого меньше 500 долларов - так еще и доложи, чтоб потом снять без комисии.

Це не так. Безліч наших клієнтів успішно замовляють валюту і отримують її на відділенні кожен день.

PUMB, банку стоит задуматься о реализации в мобильном приложении дистанционном заказе валюты в желаемое клиентом отделение с возможностью отслеживать состояние обработки заявки.

Сюдя по обсуждению заказ валюты через контакт-центр никак отследить невозможно. Всё брошено на самотёк...

Наразі Банк розглядає можливість додання даного функціоналу.

Та шо непонятно, хотят дотянуть до 10-го числа, а там или с комисиией снимай, или морозь на месяц, а у кого меньше 500 долларов - так еще и доложи, чтоб потом снять без комисии.

Це не так. Безліч наших клієнтів успішно замовляють валюту і отримують її на відділенні кожен день.

Цікаво, якщо не гасити кредитку і писати банку, що іншим банкам все платиться, просто на ПУМБ не вистачає готівки, бо ПУМБ її не замовляв для погашення, банк відстане від такого клієнта? Запропонуйте клієнтам безкоштовний SWIFT на інший банк, якщо кеш вам цікавіше продавати. Я б особисто свої вивів до якоїсь більш лояльної установи, хоч до того, як ви пробили знову дно забирати і не збирався.