|
|
Додано: Пон 21 гру, 2009 17:39
о субботах. На мой взгляд (клиента банка) очень удобно, когда отделение банка работает в субботу. Я думаю, и для других работающих граждан это также удобно.... Я из-этого прекратил отношения с Райфайзеном и перебрался в Хрещатик. Эти ребята рады клиентам не только в субботу, но и в воскресенье!!!!!!! Теперь жалею, что раньше не перебрался.
Додано: Пон 21 гру, 2009 20:34
я не совсем понял вопрос. ваша жена работает или нет? карточкой есть желание/необходимость пользоваться или нет? если хотите дальше пользоваться и переходить на другой тариф - платите, с долгом вас не переведут, потому как надо деньги из клиента вытрахивать при первом же визите. а так вдруг вы не захотите платить, а со "счетчика" вас уже снимут, вы расслабитесь, потом придется опять вам звонить и т.п.
Додано: Вів 22 гру, 2009 00:16
Завершение истории с закрытием депозита. Решил судьбу не искушать (то есть не пытаться закрыть депозит в других отделениях) и в 9 15 понедельника предстал пред дверями отделения номер 1 на Кутузова
 .
При входе в оперзал обращает на себя внимание стойка с девушкой (или девушка со стойкой?), которая непонятно зачем там имеет место быть, но явно задумывалась с какой-то целью мудрыми австрияками  . На мой немой вопрос девушка-стойка спрашивает сама: "Вы что-то хотели?". "Зеркало недели на русском есть?  " - спрашиваю. Поскольку шутка оказалась непОнятой, иду в оперзал. В очереди уже человек семь, но операционисток достаточно много, очередь быстро проходит. Занимаю дислокацию напротив двух сотрудниц банка, весело щебечущих о чем-то с утра. 9:20 и работать никому не хочется, что ж, понимаю. Минут через пять мой злобный вид и ненавязчивые удары копытом  обращают на себя внимание сотрудницы банка. Далее в лицах, "В" - вкладчик, "С" - сотрудник банка.
В - Доброе утро, вот тут у меня договор, хочу получить денежку и договор закрыть. С - Эээээ....Деньги заказывали???? В - Вот тут у меня с собой порядок фунциклирования депосчетов, ничего о необходимости предварительного заказа там не сказано.... С - Я сейчас, ждите. прошло пять минут...... С - Можете забирать деньги, проходите в кассу. Касса, после 10 минутного ожидания.. кассир ("К") В - Доброе утро, хочу закрыть договор, забрать денежку..... К - ВЫ ДЕНЬГИ ЗАКАЗЫВАЛИ? В - Ээээээаааооооооо 
В - Я только из оперзала, меня направила к вам ваша сотрудница, она подтвердила, что можно получить деньги... К - Я сейчас. ждите.... через пять минут кассир возвращается в кассу, видимо, после мини рабочего заседания...... К - руководство подтвердило, выдаем В - спасибо 
Быстрый расчет (свежие упаковки нацбанковские). Был награжден фирменным кулечком РБУ, за что большое, человеческое спасибо. Быстро переместившись в "родной" банк (имени не называю, обойдемся без рекламы), быстро делаем долларовый и гривневый депозиты. Вся процедура занимает минут 20 с учетом пересчета денег. В 11:30 как штык на работе, проверяем по интернетбанкингу новые депозиты - все ок. Собственно, банальные выводы. 1) Читаем правила обслуживания и не стесняемся "тыкнуть пальцем" в пункт правил с вопросм "А дэ напысано?" 2) При необходимости вызываем начальника отделения 3) При отказе немедленно выдать депозит пишем заявление 4) не поддаемся на пустые уговоры И выводы для Аваля: 1) В колл-центре Аваля четко озвучено правило - свыше 40 кГрн - нужно заказывать кеш заранее. Почему это условие нив каком виде не фигурирует в правилах обслуживания? 2) Невозможно заказать кеш по телефону/мейлу - и это в крупнейшем отделении Банка 3) Как ни банально, отсутствие ВИП-сервиса. Клиент с разовым депо приходит с торбой денег -никому до этого, судя по всему, дела нет. На вопросы об ускоренном обслуживании - глаза-блюдца. 4) Абсолютно дегенератская система очереди клиентов, аля советский гастроном 5) Про рабочие субботы было сказано выше, не буду повторяться Удачи Авалю. 
Додано: Вів 22 гру, 2009 09:51
Как по мне, работа по субботам - не главный показатель в условиях нашего "кризиса" ..... Я вот одно время работал с Захидинкомом. Те ребята тоже были рады клиентам не только в субботу, но и в воскресенье. А потом они спрятались под "временную администрацию" и "мораторий" и уже год радуются моим деньгам без моего участия. Так что будьте внимательны и осторожны ....
Додано: Вів 22 гру, 2009 14:26
monach
не увидел, где "взагали працюе Аваль"....Взагали-то по субботам скорее не работает... http://www.aval.ua/branches/kiev/kiev/
Додано: Вів 22 гру, 2009 14:33
очєнь жаль что "нє увідєл", там написано де - чорним по сірому ЗІ: виявляється працюють навіть в неділю
Додано: Вів 22 гру, 2009 17:04
нет, жена не работает и еще как минимум пол года работать не будет (счет этот нафик не нужен)......просто слышал мыслю, что с долгом они карточку не закроют, а если прейти на другой пакет , то долг перестанет расти....
Додано: П'ят 29 січ, 2010 15:43
ЧТО С АВАЛЕМ? Проблемы со снятием наличности и глюки с клиент-банком...
Додано: Нед 31 січ, 2010 04:15
Обслуживаюсь третий год в Авале и решил, что он будет последним. Убивает колхозное отношение к клиентам. Вечно надо ждать кого - то. 8 окошек и 1 консультант. Но это мелочи, но что добило - надо было сделать денежный перевод из-за границы на банковский счет.
Название реквизитов слегка не соответствовало тем, что просили меня указать при оформлении перевода с теми, что дали мне в банке. Проблема заключалась в том, что с такой операцией сталкивался впервые и про свифт коды и банк бенефициарий никогда не слышал. Для того, чтобы мне растолковали что да как пол дня пришлось бегать за старшим экономистом отдела, который сам , судя по всему, знал об этом только по наслышке и пару раз пытался меня отфутболить ((
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||
