Sense Bank

mustbe, я не видел рейтинг, когда отображается состояние по дефолта, но в рейтинге нет точной информации.

Могу скрин выложить, ну или поверьте на слово: под красно-зелёным спидометром - не 3-хзначное число, а строка "Дефолт".
В деталях - наличие просрочки ровно на ту сумму, которую должна была простить алла.

Напоминаю, что клиент погасил свою часть в конце июня. Если посчитать 35 дней с 10.07 - это будет конец августа, а уже почти середина сентября на дворе.
Горячка ничем помочь не может, ни про какую справку не ведает. Обещает разобраться и пропадает.
То есть за 2.5 месяца с момента гашения не сделано ровным счётом ничего.
Как вишенка на тортике - в мабе написано, что задолженность нужно погасить в конце октября, то есть фактически никакой просрочки нет.

Звёздно-лордная команда, разумеется, попытались перенести проблему из паблика в личку, чтобы не афишировать свой эпик-фейл. Всю необходимую персональную информацию они получили, но пока отвечают безграмотными отписками и несут ересь, которая годна только для оленей. И отвечают с большими перерывами.
Им был задан конкретный вопрос: как клиент может ускорить решение проблемы ? Ответа нет.

Похоже, что в личке этот вопрос не решить, в личку они могут написать любой бред.
Потому и педалирую этот кейс здесь, так как пострадавший клиент - небезразличный мне человек, уж звыняйте, коллеги

Списалися у приватних повідомленнях, бо там потрібна була уточнююча інформація. Але пообіцяли, що допоможемо розібратися у цьому питанні.
Звісно, вже маючи відповідь щодо ситуації, напишемо для всіх відповідь та для розуміння, чому так сталося і що було зроблено. Але як і писав, для аналізу та уточнення, потрібен час. Домовилися на понеділок.

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

Списалися у приватних повідомленнях, бо там потрібна була уточнююча інформація. Але пообіцяли, що допоможемо розібратися у цьому питанні.
Звісно, вже маючи відповідь щодо ситуації, напишемо для всіх відповідь та для розуміння, чому так сталося і що було зроблено. Але як і писав, для аналізу та уточнення, потрібен час. Домовилися на понеділок.

Справедливости ради - вся необходимая детальная и персональная информация вам была предоставлена вчера утром. Уточняющие вопросы появились сегодня вечером, после того как я начал педалировать тему.
То есть за 2 рабочих дня - не сделано ровно ничего.
Как и за 2.5 месяца до этого. Фирменный стиль вижу я.
Ну, ок, посмотрим что будет в пн

Списалися у приватних повідомленнях, бо там потрібна була уточнююча інформація. Але пообіцяли, що допоможемо розібратися у цьому питанні.
Звісно, вже маючи відповідь щодо ситуації, напишемо для всіх відповідь та для розуміння, чому так сталося і що було зроблено. Але як і писав, для аналізу та уточнення, потрібен час. Домовилися на понеділок.

Справедливости ради - вся необходимая детальная и персональная информация вам была предоставлена вчера утром. Уточняющие вопросы появились сегодня вечером, после того как я начал педалировать тему.
То есть за 2 рабочих дня - не сделано ровно ничего.
Как и за 2.5 месяца до этого. Фирменный стиль вижу я.
Ну, ок, посмотрим что будет в пн

Державний банк , шо уж тут....

Надіслано від мого SM-G780G, використовуючи Tapatalk

Звісно, вже маючи відповідь щодо ситуації, напишемо для всіх відповідь та для розуміння, чому так сталося і що було зроблено. Але як і писав, для аналізу та уточнення, потрібен час. Домовилися на понеділок.

Для лучшего понимания ситуации клиент заказал кредитную историю.
По этому кредиту всего 3 записи - за июнь, июль, август. Все 3 - с информацией о просрочке.
То есть: как только клиент в июне погасил свою часть - так банк начал стучать в УБКИ об этом кредите. Причём - как о просроченном.
А горячка всё лето уверяла: не волнуйтесь, ничего не делайте, просто ждите справку.
Дно какое-то, слов не кроме таких: "***** *******, вы что творите ??? !!!"

Для лучшего понимания ситуации клиент заказал кредитную историю.
По этому кредиту всего 3 записи - за июнь, июль, август. Все 3 - с информацией о просрочке.
То есть: как только клиент в июне погасил свою часть - так банк начал стучать в УБКИ о просроченном кредите.

Вітаю, як вчора і обіцяв, в понеділок будемо розуміти щодо ситуації та її вирішення.
В понеділок будуть залучені усі колеги для вирішення цієї ситуації.

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

mustbe, эту кредитную историю я бы им (банку) отправил, чтобы уже явно не юлили.

Звісно, вже маючи відповідь щодо ситуації, напишемо для всіх відповідь та для розуміння, чому так сталося і що було зроблено. Але як і писав, для аналізу та уточнення, потрібен час. Домовилися на понеділок.

Для лучшего понимания ситуации клиент заказал кредитную историю.
По этому кредиту всего 3 записи - за июнь, июль, август. Все 3 - с информацией о просрочке.
То есть: как только клиент в июне погасил свою часть - так банк начал стучать в УБКИ об этом кредите. Причём - как о просроченном.
А горячка всё лето уверяла: не волнуйтесь, ничего не делайте, просто ждите справку.
Дно какое-то, слов не кроме таких: "***** *******, вы что творите ??? !!!"

Хм. Схоже, що банка не побачила згоду клієнта на участь у акції 80/20! Тобто ота пімпочка в Сенсі не спрацювала (

mustbe, эту кредитную историю я бы им (банку) отправил, чтобы уже явно не юлили.

Отношения клиента с другими банками - аллу не касаются.
А скрин с выпиской по этому кредиту - могу хоть лордам выслать, хоть сюда выложить.
Хотя алла и так знает - какую именно информацию по клиенту она предоставляла в УБКИ.
Логи наверняка ведутся. Ведь ведутся, да ?

Хм. Схоже, що банка не побачила згоду клієнта на участь у акції 80/20!

Горячка неоднократно летом подтверждала клиенту: да, мы видим, что свою часть вы выполнили, сидите на попе ровно и просто ждите.
Хотя алла уже начала гадить в КИ

Отношения клиента с другими банками - аллу не касаются.

Если это было так, то банки не запрашивали информацию из кредитной истории по клиенту )