ПУМБ

Искатель
Вітаємо!
Нам прикро, що враження про наш банк у Вас зіпсувалося, але проблема масова, нам відомо про неї, технічні команди банку вирішують її. На жаль, це не вдається вирішити більш оперативно, ніж планувалося, оскільки на це впивають різні чинники.
Перепрошуємо за незручності та сподіваємося на Ваше розуміння!

Тобто зараз картами Пумба краще не користуватися?

Тобто зараз картами Пумба краще не користуватися?

На свій страх і ризик)

Искатель
Вітаємо!
Нам прикро, що враження про наш банк у Вас зіпсувалося, але проблема масова, нам відомо про неї, технічні команди банку вирішують її. На жаль, це не вдається вирішити більш оперативно, ніж планувалося, оскільки на це впивають різні чинники.
Перепрошуємо за незручності та сподіваємося на Ваше розуміння!

Я правильно зрозумів, у вас масове ненарахування кешбеку? Випадків багато? Цікаво, що тільки зараз про це кажете. Але добре, що попередили.
Тим не менш, проблема затяглась майже на місяць. І, судячи з Вашого коментарю, Ваші технічні спеціалісти не розуміють, як її вирішувати.
Sense Bank зробив у Телеграм групу з кількох чатів, де розробники і працівники підтримки напряму спілкуються з клієнтами-користувачами. Варто і вам це втілити у життя. Я міг би дати кілька слушних порад з власного банківського досвіду. Але звісно не тут
Удачі їм. І нехай не затягують, бо клієнти завше голосують ногами.

Тепер думаю, а чи не запросити 300

Часом не знаєш як же прописати

у них ніби 200 це потолок але за спробу грошей не беруть

я написав офіційний дохід - 86, а все решта в неофіційний - 300

Сміливо!
Але дали Вам чомусь трохи менше ніж мені, при сумарно-прописаних мною 86.
Як я розумію, без док-ів - максимум 200, як і дали, з док-ми можна просити до 300.

Отже, ПУМБ взагалі не виконує взятих зобов'язань, не відповідає за власні слова і просто плює на клієнтів.
Проблема виникла 18.04.2025, тобто майже місяць тому. 28.04. банку було повідомлено, згідно його ж умови "через 10 днів, якщо кешбек не нарахується". Після чого було "взято в роботу". Але віз залишився "і нині там".
10.05.2025 було зафіксовано повторне звернення за №202505-3568, термін розгляду - "протягом 3х робочих днів". Ці три дні минули, результат "Нам потрібно більше часу, але намагаємося зробити це якомога швидше". "Ця задача передана в роботу розробникам".

Тобто маємо відписки і вперте небажання банку виконувати свої зобов'язання.
Але я впертий, і питання вже не у кешбеці (я не настільки дріб'язковий), а у ставленні до клієнтів.
Напишіть чесно: "кешбек може бути нарахований, а може і не бути. Працює теорія випадковості, банк не відповідає по своїм зобов'язанням". І все. Але ось так динамити клієнта, сподіваючись,що клієнт махне рукою... наштовхує на погані думки. Сьогодні - невиплачений кешбек, завтра - неповернутий депозит, що післязавтра?

Банк стрімко падає у моїх очах...

теж за 18.04.2025 але 1 з 4-х неокешбечено й досi

Отже, ПУМБ взагалі не виконує взятих зобов'язань, не відповідає за власні слова і просто плює на клієнтів.
Проблема виникла 18.04.2025, тобто майже місяць тому. 28.04. банку було повідомлено, згідно його ж умови "через 10 днів, якщо кешбек не нарахується". Після чого було "взято в роботу". Але віз залишився "і нині там".
10.05.2025 було зафіксовано повторне звернення за №202505-3568, термін розгляду - "протягом 3х робочих днів". Ці три дні минули, результат "Нам потрібно більше часу, але намагаємося зробити це якомога швидше". "Ця задача передана в роботу розробникам".

Тобто маємо відписки і вперте небажання банку виконувати свої зобов'язання.
Але я впертий, і питання вже не у кешбеці (я не настільки дріб'язковий), а у ставленні до клієнтів.
Напишіть чесно: "кешбек може бути нарахований, а може і не бути. Працює теорія випадковості, банк не відповідає по своїм зобов'язанням". І все. Але ось так динамити клієнта, сподіваючись,що клієнт махне рукою... наштовхує на погані думки. Сьогодні - невиплачений кешбек, завтра - неповернутий депозит, що післязавтра?

Банк стрімко падає у моїх очах...

теж за 18.04.2025 але 1 з 4-х неокешбечено й досi

Вчора мені донарахували кешбек за останній і попередні рази (про які я навіть вже і не питав). Так що поточне питання зняте.

Отже, ПУМБ взагалі не виконує взятих зобов'язань, не відповідає за власні слова і просто плює на клієнтів.
Проблема виникла 18.04.2025, тобто майже місяць тому. 28.04. банку було повідомлено, згідно його ж умови "через 10 днів, якщо кешбек не нарахується". Після чого було "взято в роботу". Але віз залишився "і нині там".
10.05.2025 було зафіксовано повторне звернення за №202505-3568, термін розгляду - "протягом 3х робочих днів". Ці три дні минули, результат "Нам потрібно більше часу, але намагаємося зробити це якомога швидше". "Ця задача передана в роботу розробникам".

Тобто маємо відписки і вперте небажання банку виконувати свої зобов'язання.
Але я впертий, і питання вже не у кешбеці (я не настільки дріб'язковий), а у ставленні до клієнтів.
Напишіть чесно: "кешбек може бути нарахований, а може і не бути. Працює теорія випадковості, банк не відповідає по своїм зобов'язанням". І все. Але ось так динамити клієнта, сподіваючись,що клієнт махне рукою... наштовхує на погані думки. Сьогодні - невиплачений кешбек, завтра - неповернутий депозит, що післязавтра?

Банк стрімко падає у моїх очах...

теж за 18.04.2025 але 1 з 4-х неокешбечено й досi

Вітаємо! Дякуємо за очікування!
Ми перевірили надану Вами інформацію та можемо вказати, що за операцію від 18.04.2025 р. на 604.79 грн було нараховано кешбек в розмірі 9.08 грн 18.04.2025 р. Всі нарахування Ви можете відстежувати в мобільному застосунку ПУМБ в розділі "Вигоди" - у вкладинці "Кешбек"

Отже, ПУМБ взагалі не виконує взятих зобов'язань, не відповідає за власні слова і просто плює на клієнтів.
Проблема виникла 18.04.2025, тобто майже місяць тому. 28.04. банку було повідомлено, згідно його ж умови "через 10 днів, якщо кешбек не нарахується". Після чого було "взято в роботу". Але віз залишився "і нині там".
10.05.2025 було зафіксовано повторне звернення за №202505-3568, термін розгляду - "протягом 3х робочих днів". Ці три дні минули, результат "Нам потрібно більше часу, але намагаємося зробити це якомога швидше". "Ця задача передана в роботу розробникам".

Тобто маємо відписки і вперте небажання банку виконувати свої зобов'язання.
Але я впертий, і питання вже не у кешбеці (я не настільки дріб'язковий), а у ставленні до клієнтів.
Напишіть чесно: "кешбек може бути нарахований, а може і не бути. Працює теорія випадковості, банк не відповідає по своїм зобов'язанням". І все. Але ось так динамити клієнта, сподіваючись,що клієнт махне рукою... наштовхує на погані думки. Сьогодні - невиплачений кешбек, завтра - неповернутий депозит, що післязавтра?

Банк стрімко падає у моїх очах...

теж за 18.04.2025 але 1 з 4-х неокешбечено й досi

Вітаємо! Дякуємо за очікування!
Ми перевірили надану Вами інформацію та можемо вказати, що за операцію від 18.04.2025 р. на 604.79 грн було нараховано кешбек в розмірі 9.08 грн 18.04.2025 р. Всі нарахування Ви можете відстежувати в мобільному застосунку ПУМБ в розділі "Вигоди" - у вкладинці "Кешбек"

ну так там и видно массовую проблему 18.04 из 4-х операций 1 неокешбечена.

Мизантрóп
Вітаємо! Написали в приватні повідомлення.