ВТБ опустился ниже плинтуса. Вкладчики защищают свои права.

ознакомился с договором.

Вопрос к пресс-службе.

Укажите пожалуйста пункт в договоре банковского вклада Депозитный вклад Целевой, который регламентирует использование тарифов РКО при пополнении депозитов.

Уважаемый my_bank,

Как уже говорилось ранее, все вопросы, касающиеся конкретных условий договора по депозитному вкладу "Целевой" или конкретных пунктов этого договора, Вы можете задать, написав запрос в отделение, в котором Вы обслуживаетесь, либо по следующему адресу: http://www.vtb.com.ua/about/essential/

Уважаемая, Пресс-служба ВТБ Банка

В отделении не дадут официальный или любой фиксированный ответ. Поэтому прошу передать данный вопрос в Департамент юридической поддержки (возможно неверное название) и разместить ответ здесь.

С уважением,

Уважаемый my_bank,

Мы не имеем возможности сделать это.
Юридический департамент не предоставляет универсального ответа, а рассматривает каждое отдельное заявление.
Заявление, оставленное в Вашем отделении, будет также передано представителям юридического департамента.

Я оставил заявление в отделении банка 29.10.10г, ответа пока нет. Скажите, сколько времени требуется для ответа?

Уважаемый rudik,

Если Вы предоставите нам свои ФИО и отделение, в котором было составлено Ваше заявление, мы постараемся уточнить сроки ответа на него.
Также информацию об официальных сроках получения ответа на Ваше заявление Вы можете уточнять в своем отделении.

Спасибо. Я могу и сам спросить в отделении. Думал, может вы просветите по срокам, хотя бы по минимальным и максимальным срокам.
Ране, в отделении по поводу сроков получения ответа, ничего конкретного мне не сказали.

ознакомился с договором.

Вопрос к пресс-службе.

Укажите пожалуйста пункт в договоре банковского вклада Депозитный вклад Целевой, который регламентирует использование тарифов РКО при пополнении депозитов.

Уважаемый my_bank,

Как уже говорилось ранее, все вопросы, касающиеся конкретных условий договора по депозитному вкладу "Целевой" или конкретных пунктов этого договора, Вы можете задать, написав запрос в отделение, в котором Вы обслуживаетесь, либо по следующему адресу: http://www.vtb.com.ua/about/essential/

Уважаемая, Пресс-служба ВТБ Банка

В отделении не дадут официальный или любой фиксированный ответ. Поэтому прошу передать данный вопрос в Департамент юридической поддержки (возможно неверное название) и разместить ответ здесь.

С уважением,

Уважаемый my_bank,

Мы не имеем возможности сделать это.
Юридический департамент не предоставляет универсального ответа, а рассматривает каждое отдельное заявление.
Заявление, оставленное в Вашем отделении, будет также передано представителям юридического департамента.

Я оставил заявление в отделении банка 29.10.10г, ответа пока нет. Скажите, сколько времени требуется для ответа?

Уважаемый rudik,

Если Вы предоставите нам свои ФИО и отделение, в котором было составлено Ваше заявление, мы постараемся уточнить сроки ответа на него.
Также информацию об официальных сроках получения ответа на Ваше заявление Вы можете уточнять в своем отделении.

Спасибо. Я могу и сам спросить в отделении. Думал, может вы просветите по срокам, хотя бы по минимальным и максимальным срокам.
Ране, в отделении по поводу сроков получения ответа, ничего конкретного мне не сказали.

Уважаемый rudik,

В соответствии с законодательством ответ предоставляется в течение 30 дней.
При наличии Ваших данных мы сможем проследить, на каком этапе находится именно Ваше заявление.
При необходимости, обращайтесь с этой информацией в личное сообщение.

Да ладно вам, Пресс-служба ВТБ Банка,
вам можно посоветовать завалить уста и обтекать спокойно, более чем сделано - уже не скажешь:)...

одни "отмазки" от этой стресс- службы втб , по-другому не скажешь. Только делается все это с намеком на понимание наших проблем и кощунственным обращением "уважаемые" в надежде увидеть нас в будущем клиентами втб. А на самом деле -посылание на...
Господа-клиенты-вкладчики втб!
прошу : кто может грамотно составить такой документ в адрес втб?
заявление на имя нач. отделения втб с просьбой указать пункт в договоре банковского вклада Депозитный вклад Целевой, который регламентирует использование тарифов РКО при пополнении депозитов.
Время идет, а мы пока топчемся на месте. Давайте уже завалим втб и пр. правовые инстанции ( куда нас посылает банк-кидала доказывать свои права) жалобами, требованиями, письмами, чтобы приблизить время истины: или мы добьемся в судах отмены этого беспредела втб или...
А то как-то зыбко всё... А за это время мы сами еще и оказываем услугу банку-кидале -
пиарим его. Всем известно, что для безнравственных личностей неважно какой пиар - позитивный или негативный, а руководство втб в данной ситуации повело себя, как напёрсточник.
Но когда появятся реальные решения судов в пользу кинутых вкладчиков, возможно втб перестанет отмахиваться от клиентов, как от назойливых мух. Ведь всем понятно, что с нашими судами нормальный человек связываться не особо хочет, поэтому, проссчитав это,
банк-кидала и решился на беспредельный кидок.
Если вкладчики завалят массово суды исками к втб, то на юристов пушкаревы потратят гораздо большие суммы, чем потеряют на наших целевых.

А что мешает просто забрать бабки? Ваши бы проблемы вкладчикам Родовида, Укрпрома и Надров...

А что мешает просто забрать бабки? Ваши бы проблемы вкладчикам Родовида, Укрпрома и Надров...

Лично мне - желание нажиться за счет банка втб, используя специально разработанные схемы.

Нужно подымать побольше шума, чтоб другие банки не поступили также.

А также сообщить о ситуации официальным органам.

С моей стороны - отправлена жалоба в комитет защиты прав потребителей (Киев, Ярославов Вал, 33-Б, # 2этаж), и Держспоживстандарт України (03680 м. Київ-150, вул. Горького, 174).
В ближайших планах - письмо в НБУ.

если можно, давайте нам текст Вашей жалобы, чтобы мы массово забросали эти инстанции требованиями разобраться с банком-кидалой. Выложите тут, пожалуйста, без ф.и.о. и пр.

Плюсую к пожеланию.

Была использована чуть изменённая "коза" с первой страницы:

Голові Держспоживстандарту України
Матвійчуку Олександру Семеновичу
03680, м. Київ-150, вул. Горького, 174


ПІБ
Домашня адреса
т. ... ....

СКАРГА

Я, ... ... ... ... ... ... ... ... .., є клієнтом ПАТ «ВТБ Банк», маю договір банківського внеску № ... ... ... ... .. «Цільовий» від ... ... ... ... ... .... укладений у відділенні ... ... ... ... ... ... .... на умовах і в порядку, визначених цим договором. Термін дії даного договору з ... ... ... .... по ... ... ... ... ... згідно п. 1.1 Договору.
ХХ.11.2010 р. я прийшов до відділення банку ХХХ з метою в черговий раз поповнити свій депозит готівкою через касу банку в сумі ХХ доларів США, згідно з п. 2.6 договору, що робив раніше неодноразово без будь-яких перешкод або комісій, проте мені було повідомлено, що рішенням тарифного комітету банку № 42 від 22.10.2010 р. банком введена з 27.10.10 р. у тарифи за розрахунково-касове обслуговування (РКО), комісія за поповнення депозиту «Цільовий» у розмірі 12% від суми поповнення, будь-яким способом: готівкою через касу банку, з рахунків інших банків, з поточного або депозитного рахунку відкритого в ПАТ «ВТБ Банк». Таким чином, банком були грубо порушені умови договору. На момент оформлення депозиту, мені було докладно роз'яснено п. 2.6 договору, та було зазначено, що поповнення депозиту здійснюється, згідно договору, безоплатно, жодні комісії при цьому не стягуються, поповнення не тарифікується і вартість даної послуги включена в банківський продукт «Цільовий», в пункті 2.6 депозитного договору не йдеться про те, що за поповнення депозиту стягується комісія, на відміну наприклад від п. 2.7 договору, де при моєму бажанні переказу коштів в інший банк, стягується комісія відповідно до тарифів на РКО на дату здійснення операції і лише за наявності Заяви від мене як від вкладника.
Відповідно до ст. 526 ЦК України зобов'язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог Цивільного кодексу України (ЦК), інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог – відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться. Керуючись ст. 4 ЦК України розпорядження, рішення банків і його керівництва не є актами цивільного законодавства України, а в частині прийняття поповнення вкладу за комісію, суперечить вимогам:
- ст.41 Конституції Україні (Кожен має право володіти, користуватися і розпоряджатися своєю власністю. Ніхто не може бути позбавлений права власності. Право власності є недоторканним.);
- ст. 22 Конституції України (Конституційні права гарантовані і не можуть бути скасовані);
- ст. 64 Конституції України (Конституційні права не можуть бути обмежені);
- ст. 21 Конституції України (Усі люди є вільні і рівні у своїй гідності та Права) ;
- ст. Конституції України (Громадяни мають рівні конституційні права і свободи та є рівними перед законом);
- Ст. 629 ЦКУ (Договір є обов'язковим для виконання сторонами).

На підтримку своєї позиції хочу висловити наступні аргументи.

Порядок відкриття клієнтом депозитних рахунків визначається умовами договору банківського вкладу (депозиту) та Інструкцією про порядок відкриття, використання і закриття рахунків у національній та іноземній валюті, затвердженої постановою НБУ від 12.11.2003 р.
У відповідності вимогам ч.4. ст. 1068 ЦК (Клієнт зобов'язаний сплатити плату за виконання банком операцій за рахунком клієнта, якщо це встановлено договором). Ця норма є факультативною, оскільки для її введення в дію необхідна згода сторін договору. Якщо сторони договору не передбачили в договорі такі умови, операції банку по рахунку клієнта здійснюються безкоштовно.
Внести в односторонньому порядку зміни до договору банківського вкладу, передбачивши в ньому таку комісію, банк не може, адже згідно зі ст. 525 ЦК одностороння зміна умов зобов'язання не допускається, крім випадків, передбачених договором або законом. Введення комісії до цих випадків не відноситься.
Звертаю Вашу увагу, що депозитний внесок «Цільовий» є терміновим, тобто відкритим на певний термін на умовах і в порядку визначеному договором. Комісія стягується за користування поточними рахунками, за надання банком посередницьких послуг до яких поповнення депозиту через касу не відноситься, так само звертаю Вашу увагу на те, що навіть на офіційному сайті ВТБ України, комісійний тарифи розміщені в розділі поточні рахунки, а в розділі депозити немає ніякого посилання на тарифи за РКО.
У зв'язку з усім вищезазначеним, на мою думку, немає правових підстав, щодо встановлення банком додаткової комісійної винагороди до термінових договорів банківського вкладу, оскільки за своєю природою комісійна винагорода або премія є платою комітента за надання послуг комісіонера згідно договору комісії.
Фактично, рішенням тарифного комітету, порушені умови вкладу «Цільовий», в частині договору банківського вкладу, застосована агресивна, нечесна підприємницька діяльність, яка містить елементи примусу, тиску і сильно впливає або може вплинути на свободу вибору і поведінку споживача стосовно придбання, використання продукту, а саме: встановлює обтяження і непропорційні позадоговірні перешкоди для здійснення споживачем своїх прав за договором, чим порушує вимоги ст. 19 Закону України «Про захист прав споживачів» до ст. 23 Закону України «Про захист прав споживачів» (порушення умов договору між споживачем і продавцем (виконавцем) на виконання роботи, надання послуги – у розмірі ста відсотків вартості роботи, послуги. Ті самі дії, вчинені щодо групи споживачів, – у розмірі від одного до десяти відсотків вартості виконаних робіт, наданих послуг за минулий календарний місяць).

У зв’язку з вищевикладеним, керуючись статтями 19-23 закону України «Про захист прав споживачів»

ПРОШУ:

1. Провести перевірку правомірності рішення тарифного комітету банку № 42 від 22.10.2010 р. в частині справляння комісії при поповненні депозитного вкладу «Цільовий», щодо дотримання прав споживачів, а також накласти на установу санкції, передбачені законодавством за порушення прав споживачів.
2. Про результати розгляду даної скарги мені за адресою, вказаною в правому верхньому куті заяви у встановлені законодавством України строки.

ДОДАТКИ:
1. Копія депозитного договору «Цільовий» від ХХ.ХХ.2009р.
2. Копія заяви, поданої керівництву банка.

________ 2010 .............................................. ......................... _________ / ... ... ... ... .. /

Шановна прес-служба, чи не підпадає ВТБ банк під санкції за незаконні комісії?
Вас зобовяжуть комісії відмінити ще й штрафи заплатите.

Шновний tatop,

При прийнятті рішення співробітники юридичного департаменту Банку брали до уваги його відповідність усім необхідним нормам законодавства.

Ваші співробітники юридичного департаменту даремно їдять свій хліб, женіть їх поганою мітлою, поки ще не пізно.

БАБА С ВОЗУ – КОБЫЛЕ ЛЕГЧЕ…
(НО НЕ НАДО БРЫКАТЬ БАБУ ПРИ ВЫСАДКЕ!)
Ув. Пресс-служба ВТБ банка!
С сожалением приходится констатировать (с сожалением потому, что сотрудничаю с банком и хотел бы иметь дело с толковым во всех отношениях партнером), что аналитики ВТБ-банка – профессионально очень слабы.
Обосную.
Банк ввел 12%-ю комиссию на пополнение «Целевых», мотивируя тем, что не хочет дополнительного притока «дорогих» денег, т.е. за пополнения не хочет платить высокие, по мнению банка, проценты. Параллельно банк вводит новые продукты с меньшими процентами. Пока, как бы всё логично.
Но далее. Если банк за пополнения не хочет платить высокие, по мнению банка, проценты, то почему банк хочет платить высокие проценты по уже имеющимся деньгам вкладчиков на «Целевых», удельный вес которых составляет 25%.
Тут хочет, тут не хочет!
Почему я делаю вывод, что банк хочет платить высокие проценты по уже имеющимся деньгам вкладчиков на «Целевых»? Да на основании того, что банк ввел комиссию за досрочное расторжение всех вкладов, в том числе - и для «Целевого».
Ну это - в отношении «Целевого» - ни в какие ворота не лезет!
Ибо имеется (найдется) сочувствующая банку часть "целевых" депозитчиков, которые прониклись проблемами Вашего финучреждения и решили не усугублять положение банка последующей выплатой высоких процентов по уже вложенным деньгам. Для этого (т.е. идя таким вот образом навстречу укреплению финансовой стабильности банка и не вводя его в убытки, связанные с вообще выплатой высоких процентов), готовы пойти на расторжение «Целевых» договоров. Как говорится, нет договора – нет проблемы, да и сам банк закрыл продукт «Целевой».
Вот сознательные, молодцы! Есть всё-таки сердобольные люди, желающие по своей инициативе досрочно избавить банк от невыносимой кабалы своих «Целевых»!
Казалось бы, это – выгоднейший вариант для банка: пусть все «целевики» валят и банк вздохнет свободно.
Но что мы видим!? А то, что профессионализм у аналитиков так и прёт - банк «безбашенно» распространил комиссию за досрочное расторжение… и на «Целевые». Распространил себе в убыток (ибо сознательные "Целевые" люди, хоть и сердобольные, но не совсем дурные, и с комиссией расторгать многие не возжелают)! Проявлен верх банковского «мастерства» и нежелания думать хотя бы на шаг вперед! (Это же вовсе не шахматы, и даже не шашки, а просто игра «в Чапаева». Бац! – и кругляшок слетел!).

ЗАПОМИНАЕТСЯ ПОСЛЕДНЕЕ
Так вот, ув. Пресс-служба ВТБ банка!
Как бы в дальнейшем ни разрешились наши «терки» по поводу законности ввода комиссии за пополнение «Целевых», передайте уже сегодня в соответствующие подразделения Вашего банка мое предложение, сохраняющее элементарную логику введения упомянутой комиссии:
В Тарифах по РКО надо ввести строку с таким текстом: «Досрочное расторжение вклада «Целевой» - без комиссии (бесплатно)».

P.S. В этом случае высоковероятно, что, как и ВТБ с облегчением избавится от многих из нас (возжелавших "воспользоваться ситуацией на рынке и сделать сберегающие депозитные вклады инструментами дополнительного, а иногда и основного, заработка", тем самым цинично пытаясь заработать на банке в его «трудную годыну»), так и мы в большом количестве - «свалим» от вас (эпитеты - в постах форумчан) с радостью... И к обоюдному удовольствию!

А чего вы прицепились и шпыняете пресс-службу? Там сидят обычные клерки ,которые ничего не придумывали и ничего не решают, им приходится отдуваться за решение начальства, примерно как и нам, вкладчикам.