Дельта 2014

1) Дельта всегда выполняла все обязательства и в полном объеме..время сейчас такое…

Как-то это неправильно - ссылаясь на "такое время" не выполнять обязательства и вводить односторонние ограничения (что тоже является не выполнением обязательств). Можно ли клиенту установить для банка ограничение, например, по возврату кредита, в размере 20 гривен в сутки (думаю, сопоставляя размеры активов пересічного заемщика и банка - это ещё хорошая цифра)? Возврат по предварительному звонку из банка и при наличии денежных средств. А если денег нет - позвоните в следующий вторник. Разумеется без каких-либо санкций штрафов. Или так нельзя? Или клиент автоматически попадает под несанкционированный овердрафт, просрочку с повышенными процентами, штрафы и т.д.?

+100, а то как то "несоизмеримо" получается
п.с. - кредитов нет

Вчера в 11:00-12:00 совершил перевод через МД и открыл небольшой депозит.
Данные в МД, депозит вообще не отображается, перевод не ушел вообще...

Уважаемый Evgenii,
для проверки указанной Вами информации просим предоставить Ваши данные (ИНН/ № счета) в личных сообщениях Delta official.
Заранее благодарны!

Добрый день! Есть проблемка, которая сейчас характерна для всех банков. Но каждый банк решает проблему с выплатой депозитов по-своему.
Хотелось бы услышать комментарии представителя банка, и, возможно, дать рекомендации что можно предпринять с нашей стороны.

Есть активный депозит на моего отца. Он обратился в банк с письменной заявкой о досрочном закрытии депозита. Заявку приняли и сказали "мы перезвоним". Прошло 3 недели, звонка нет. Звоню сама, менеджер- передам заново вашу заявку начальнику, мы вам перезвоним. Проходит неделя, ответа нету., снова звоню- мы снова передадим вашу заявку, перезвоним. Проходит вторая неделя.
На третью звоню- ругаюсь и говорю, что буду писать жалобу, мне отвечают- ваша заявка ушла в Киев , на перерасчет процентов, т.к. у нашего банка нет компьютерной программы для пересчета и все расчеты делаются в центральном отделении банка Киева, а по-скольку там сейчас очередь на рассмотрение заявок (до очереди на выплату денег еще другая будет очередь), то мы никак не можем на это повлиять.
Вот так вот. и все то, что банк является участником гарантии страхования вкладов и т.д... это всё как зайцу стоп сигнал. Оказывается, и раньше мне бы денег сразу не выплатили, а сначала отправили бы мою заявку на перерасчет в Киев, а там уже когда они соизволят пересчитать, тогда и будет.

Вот, собственно, вся проблема. Добавлю, что сумма депозита в гривнях, вклад был на полгода без капитализации процентов, и он еще активный.

яня
Приказка сподобалась.
А тим часом кредитних менеджерів в магазинах Дельта попросила на вихід з речами.

Как же банк собирается деньги зарабатывать, если кредитов не выдавать?

Сворачиваем деятельность, минимизируем затраты без надежды получить прибыль?

Уважаемая E-Lena,
сообщаем, что лимит в размере 2 500 грн в сутки установлен для снятия наличных в банкоматах.
Важно обратить внимание, что данное решение — временное и будет отменено уже в ближайшее время.
Благодарим за обращение.

Уважаемый, Delta official!

Как же можно Вам верить если на Вашем официальном официальном сайте в разделе "Інформація щодо карткових лімітів" указано, что "Стандартні ліміти на картки є однаковими для всіх держателів певного типу карток і обмежують загальну суму операцій за 1 день і / або загальну суму операцій протягом 30 днів" составляет 100 тыс. грн.?

Уважаемый, Delta official!

Ещё раз возвращаясь к лимитам на снятие наличных: за прошедшую неделю на Вашем официальном официальном сайте в разделе "Інформація щодо карткових лімітів" так и не появилось никакой информации по этому вопросу. Почему Вы клиентам предоставляете недостоверную информацию на Вашем сайте?

Кроме того Вам задавался вопрос: "Если ограничения носят временный характер, то просьба сообщить конкретную дату снятия ограничений." - на этот вопрос за прошедшую неделю ответ также получен не был.

Кроме того Вам задавался вопрос о том каким пунктом договора на обслуживание предусмотрено одностороннее изменение существенных условий обслуживания клиентов?

не берут - стыдно!!!!!

ЭТО ПРОСТО НЕ ПОРЯДОЧНО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

и это не в одном отделении!!!

в Харькове мне вообще сказали - идите снимать деньги там где открывали карточку!!!!

Махновщина

В Харькове это не махновщина, это бизнес по-русски

ДО, прошу вас указать перечень МСС, по которым начисляется кешбек 2% (я о магазинах, заправках и т.п.) Спасибо!

Уважаемый Menwyy,
информируем, что уточнить код МСС есть возможность после проведения операции, для этого после оплаты рекомендуем обратиться в Контакт-Центр Дельта Банка или воспользоваться опцией "Операції за рахунком" в СДБО "myDELTA" и сформировать выписку за желаемый период в .xls формате.
Спасибо за обращение.

вы меня неверно поняли. Мне необходим полный список МСС, на которые начисляется 2% кешбек, а не список мсс по моим покупкам. Спасибо.

Пропустил звонок с мобильного Дельта банка 050 110 98 20 (время 10:06) на мой мобильный. ДО, по какому вопросу звонили?

Добрый день! Есть проблемка, которая сейчас характерна для всех банков. Но каждый банк решает проблему с выплатой депозитов по-своему.
Хотелось бы услышать комментарии представителя банка, и, возможно, дать рекомендации что можно предпринять с нашей стороны.

Есть активный депозит на моего отца. Он обратился в банк с письменной заявкой о досрочном закрытии депозита. Заявку приняли и сказали "мы перезвоним". Прошло 3 недели, звонка нет. Звоню сама, менеджер- передам заново вашу заявку начальнику, мы вам перезвоним. Проходит неделя, ответа нету., снова звоню- мы снова передадим вашу заявку, перезвоним. Проходит вторая неделя.
На третью звоню- ругаюсь и говорю, что буду писать жалобу, мне отвечают- ваша заявка ушла в Киев , на перерасчет процентов, т.к. у нашего банка нет компьютерной программы для пересчета и все расчеты делаются в центральном отделении банка Киева, а по-скольку там сейчас очередь на рассмотрение заявок (до очереди на выплату денег еще другая будет очередь), то мы никак не можем на это повлиять.
Вот так вот. и все то, что банк является участником гарантии страхования вкладов и т.д... это всё как зайцу стоп сигнал. Оказывается, и раньше мне бы денег сразу не выплатили, а сначала отправили бы мою заявку на перерасчет в Киев, а там уже когда они соизволят пересчитать, тогда и будет.

Вот, собственно, вся проблема. Добавлю, что сумма депозита в гривнях, вклад был на полгода с капитализацией процентов, и он еще активный.

Уважаемая Iuliia,
для проверки информации просим предоставить данные Клиента (ФИО/ ИНН/ № счета) в личных сообщениях Delta official или на электронный адрес Банка: info@deltabank.com.ua; consultant@deltabank.
Заранее благодарны!

Уважаемый, Delta official!

Десятки раз посылала письма в банк с просьбой обеспечить нормальную работу сервиса myDELTA. Каждый раз получаю отписку:

или

Ваше письмо передано в соответствующий отдел Банка.

или

Благодарим за Ваше предложение, уверяем Вас, что команда специалистов Дельта Банка постоянно работает над усовершенствованием сервисов и услуг, предоставляемых Банком.

Однако по-прежнему в сервисе myDELTA выписки в формате XLS формируются с неполной и некорректной информацией:
1. В выписке некорректно отображается валюта чешская крона (CZK): "Missing dictionary value: Currencies/ (203)"
2. В выписке некорректно отображается валюта венгерский форинт (HUF): "Missing dictionary value: Currencies/ (348)"
3. В выписке отсутствует информация о сумме в валюте операции.

Уважаемый E-Lena,
уверяем Вас, что все Ваши замечания и пожелания были приняты во внимание и переданы в соответствующее подразделение Банка.
Благодарим за обращение.

Уважаемый, Delta official!

Шесть месяцев пишу Вам замечания по поводу работы Вашего сервиса myDELTA. Однако ни одна из ошибок в работе сервиса myDELTA за это время Вами устранена так и не была. Вам не стыдно за сервис такого низкого уровня?