anis написав:))) у привата не попадал еще, тем более ответ от них и вечером в воскресенье тут получить можно
Так справа не в швидкості відповіді а в швидкості реального вирішення питання.

Уважаемый клиент, Ваша заявка в работе у специалиста Головного офиса, ориентировочное время решении Вашего вопроса 20.09.2016
Історія:
30.08.2016: заявка ожидает обработки
31.08.2016: заявка находится в работе
31.08.2016: установлено время решения: 31.08.2016 14:08 причина переноса: Вопрос требует более длительного рассмотрения
31.08.2016: заявка ожидает обработки
31.08.2016: заявка находится в работе
31.08.2016: установлено время решения: 01.09.2016 09:52 причина переноса: Вопрос требует более длительного рассмотрения
01.09.2016: установлено время решения: 08.09.2016 11:39 причина переноса: Вопрос требует более длительного рассмотрения
08.09.2016: установлено время решения: 09.09.2016 16:32 причина переноса: Вопрос требует более длительного рассмотрения
09.09.2016: установлено время решения: 13.09.2016 17:18 причина переноса: Вопрос требует более длительного рассмотрения
13.09.2016: установлено время решения: 16.09.2016 16:28 причина переноса: Вопрос требует более длительного рассмотрения
16.09.2016: установлено время решения: 20.09.2016 15:20 причина переноса: Вопрос требует более длительного рассмотрения

p.s.
а реально тянеться з 18.08 по вухах все швидко а на ділі вже міяць перевалив.