Искатель написав:Уважаемый представитель Укрсоцбанка!
В связи с сообщениями, что при переводе средств на "Альфа-банк" брались комиссии за обслуживание текущего счета, прошу уточнить: 1. В каких случаях и за что конкретно, и в каком размере брались подобные комиссии? Как я понимаю, случай был не одиночный? 2. Планируются ли браться какие-либо комиссии при переводе окончивающегося в 2019 году валютного депозита на "Альфа-банк", согласно подписанного допсоглашения? Благодарю за ответ!
Добрый день, Искатель. В сообщениях указано, что комиссия была за неактивный счет. Клиент связал это с миграцией, а не с тарифами Поэтому как и ранее дополнительные комиссии не берутся, а наоборот, Банк делает все возможное, чтобы миграция прошла комфортно. В данной ситуации было принято решение вернуть сумму комиссии, не смотря на правомерность ее списания.
DIVRC написав:Вижу, мой вопрос проигнорировали, отчитываюсь "о проделанной работе" Через общение с начальницей отделения, все-таки Укрсоц сделали доп.соглашение на зачисление средств -- по окончанию депо -- прямиком на Ультру. Соответственно, я написала заявки на закрытие поточного и карточного счетов в Укрсоце. Ждем марта 2019
Напишете потом, как и что, ОК? А то у меня эта процедура аж в июне предстоит...
DIVRC написав:Вижу, мой вопрос проигнорировали, отчитываюсь "о проделанной работе" Через общение с начальницей отделения, все-таки Укрсоц сделали доп.соглашение на зачисление средств -- по окончанию депо -- прямиком на Ультру. Соответственно, я написала заявки на закрытие поточного и карточного счетов в Укрсоце. Ждем марта 2019
DIVRC, простите, пожалуйста. Вопрос был больше похож на утверждение Поэтому обратную связь не предоставили
DIVRC написав:Вижу, мой вопрос проигнорировали, отчитываюсь "о проделанной работе" Через общение с начальницей отделения, все-таки Укрсоц сделали доп.соглашение на зачисление средств -- по окончанию депо -- прямиком на Ультру. Соответственно, я написала заявки на закрытие поточного и карточного счетов в Укрсоце. Ждем марта 2019
Напишете потом, как и что, ОК? А то у меня эта процедура аж в июне предстоит...
У меня в январе будет. Благодаря Вашей переписке с офпредом закрытие карточных и текущих счетов прошло гладко, допсоглашения написаны. Над переоформлением более поздних депозитов в Альфу ещё думаю, до конца года время есть.
Искатель написав:Уважаемый представитель Укрсоцбанка!
В связи с сообщениями, что при переводе средств на "Альфа-банк" брались комиссии за обслуживание текущего счета, прошу уточнить: 1. В каких случаях и за что конкретно, и в каком размере брались подобные комиссии? Как я понимаю, случай был не одиночный? 2. Планируются ли браться какие-либо комиссии при переводе окончивающегося в 2019 году валютного депозита на "Альфа-банк", согласно подписанного допсоглашения? Благодарю за ответ!
Добрый день, Искатель. В сообщениях указано, что комиссия была за неактивный счет. Клиент связал это с миграцией, а не с тарифами Поэтому как и ранее дополнительные комиссии не берутся, а наоборот, Банк делает все возможное, чтобы миграция прошла комфортно. В данной ситуации было принято решение вернуть сумму комиссии, не смотря на правомерность ее списания.
Технічно комісія була списано правильно, але саме із-за процедури міграції вона була списана, бо по факту депозит не розривався. Якби не міграція, яку Банк сам ініціював, то комісії і не було би. Отож, проблема в тому, що процес міграції не до кінця правильно налаштований, менеджери у відділенні не знають процедури. Банк виявився сам не готовий. Таке моє враження. За компенсацію окремо дякую.
Искатель написав:Напишете потом, как и что, ОК? А то у меня эта процедура аж в июне предстоит...
Доживем -- увидим, хорошо, маякну
Ukrsotsbank написав:
DIVRC написав:Вижу, мой вопрос проигнорировали, отчитываюсь "о проделанной работе" Через общение с начальницей отделения, все-таки Укрсоц сделали доп.соглашение на зачисление средств -- по окончанию депо -- прямиком на Ультру. Соответственно, я написала заявки на закрытие поточного и карточного счетов в Укрсоце. Ждем марта 2019
DIVRC, простите, пожалуйста. Вопрос был больше похож на утверждение Поэтому обратную связь не предоставили
"Вопрос" в более широком смысле подразумевал "просьбу", и да, конструкции такого плана как "подскажиет то-то" и "помогите с тем-то" простановки вопросительного знака не требуют, не так ли? (<--- это риторически, кстати, то есть можно не отвечать). Тем не менее, реакцию на свою просьбу выше я ожидала...
vollena71 написав:У меня в январе будет. Благодаря Вашей переписке с офпредом закрытие карточных и текущих счетов прошло гладко, допсоглашения написаны. Над переоформлением более поздних депозитов в Альфу ещё думаю, до конца года время есть.
Маякнете тоже в январе? Если с более поздними превышаете фонд, то, возможно, вариант разорвать под конец года с Соцем, перекинуть в Альфу и открыть там депо-однодневку, а потом снять Вам больше подойдет?
Искатель написав:Напишете потом, как и что, ОК? А то у меня эта процедура аж в июне предстоит...
Заканчился депозит в этом месяце. Доп. соглашение зараннее было написано в отделении в августе (не без труда - персонал ни гу-гу)на перечисление в Альфу по окончании. За недели две до окончания были звонки из Альфы о миграции, из Укрсоца с напоминалками об окончании. Приходилось обьяснять, что доп.соглашение написано (звонившие не в курсе). По окончании депозита в Укрсоце в тот-же день деньги без пинка появились а Альфе.
Искатель написав:Уважаемый представитель Укрсоцбанка!
Поэтому как и ранее дополнительные комиссии не берутся, а наоборот, Банк делает все возможное, чтобы миграция прошла комфортно. В данной ситуации было принято решение вернуть сумму комиссии, не смотря на правомерность ее списания.
Поэтому обратную связь не предоставили 
