Укрсоцбанк Альфа-Групп Банкрот

Здравствуйте, уважаемые форумчане.

Укрсоц удивил сегодня. Даже написать захотелось ))) Пришло смс о том, что заканчивается срок действия карты и комиссия за неактивный счет - 25 грн в месяц. Все бы ничего, но картой давно не пользуюсь, на ней ноль. Насколько мне известно, комиссия за неактивный счет (по крайней мере, в других банках, услугами которых пользуюсь) списывается до нуля, в минус не списывается. Чтобы убедиться в этом, на всякий случай позвонила на горячку. Где и сообщили, что комиссия будет списываться в течение 3-х (!) лет в минус. То есть теоретически, если не дай боже, мне в течение этих трех лет придется воспользоваться услугами этого банка, мне нужно будет выплатить долг, наросший на ровном месте. Закрыть карту в интернет-банкинге я не могу, нужно идти в отделение, которое переехало незнамо куда. Но даже не это главное. По-моему, это неэтично и я бы даже сказала, аморально так зарабатывать на людях, которые могут карты терять, забывать о них и т.д... Вот так (с миру по нитке) с одного человечка 300 грн... и сколько их, таких лохов наберется, а банку бизнес? паршивый бизнес, однако. Отделение найду, карту закрою, от греха подальше. Но в конечном итоге, желание пользоваться услугами, по крайней мере, конкретно этого банка отпадает напрочь.

Альфа-банк тоже так делает.
"Комісійні доходи по ПК фіз.осіб за обслуговування неактивного рахунку..."
Одна Сатана .

От карт в "Укрсоце" отказался. И как вижу, правильно сделал. Аргументы "Вы не умеете их готовить" - не принимаются
Но вот прочитал - и задумался. А за неактивность текущего счета - могут "впаять" комиссию?
У меня два текущих - гривна и доллар. На них по окончанию падают вклад+проценты. И я потом либо открываю новый, либо пополняю уже действующий. Второе "либо" уже не работает, поэтому просто открываю новый.
Внимание, вопрос: если у меня все депозиты с выплатой процентов по окончанию срока, то есть шанс, что какие-то месяцы текущий не будет использоваться. Совсем. Ничего туда падать не будет. И пополняться он тоже не будет, т.к. надо идти в отделение.

Не впаяют ли за неактивность и текущих тоже? Не хотелось бы на ровном месте...

Заранее большое спасибо за обстоятельный ответ!

Здравствуйте, уважаемые форумчане.

Укрсоц удивил сегодня. Даже написать захотелось ))) Пришло смс о том, что заканчивается срок действия карты и комиссия за неактивный счет - 25 грн в месяц. Все бы ничего, но картой давно не пользуюсь, на ней ноль. Насколько мне известно, комиссия за неактивный счет (по крайней мере, в других банках, услугами которых пользуюсь) списывается до нуля, в минус не списывается. Чтобы убедиться в этом, на всякий случай позвонила на горячку. Где и сообщили, что комиссия будет списываться в течение 3-х (!) лет в минус. То есть теоретически, если не дай боже, мне в течение этих трех лет придется воспользоваться услугами этого банка, мне нужно будет выплатить долг, наросший на ровном месте. Закрыть карту в интернет-банкинге я не могу, нужно идти в отделение, которое переехало незнамо куда. Но даже не это главное. По-моему, это неэтично и я бы даже сказала, аморально так зарабатывать на людях, которые могут карты терять, забывать о них и т.д... Вот так (с миру по нитке) с одного человечка 300 грн... и сколько их, таких лохов наберется, а банку бизнес? паршивый бизнес, однако. Отделение найду, карту закрою, от греха подальше. Но в конечном итоге, желание пользоваться услугами, по крайней мере, конкретно этого банка отпадает напрочь.

Вообще-то в их тарифах написано следующее:"Неактивним вважається картковий рахунок, по якому протягом 6 місяців не проводились операції з використанням картки, а саме: зарахування коштів на картрахунок, операції зняття готівки, операції безготівкової оплати товарів та послуг, операції
безготівкового перерахування. Якщо залишок на картковому рахунку менше 25 грн./ 1 USD/ 1 EUR комісія встановлюється в розмірі залишку на даному картковому рахунку."

yuraes, ну да, я ниже о том же писала: что почитала тарифы и в них указано, что комиссия начисляется в размере остатка на счету и если в течение 180 дней комиссия не оплачена, счет сам закрывается. Вроде все логично. И что я не понимаю, о каких "три года" говорила девушка из коллцентра. Я ее еще переспросила в конце, правильно ли я понимаю, что долг нарастает в течение 3-х лет? Ответ был да. Возможно, официальный представитель смог бы прояснить ситуацию, если он конечно здесь появится. Может быть, счет-то и закрывается, и комиссия списывается "из того, что есть на счету", но сам долг никуда не девается и продолжает начисляться, чтобы в нужный момент его можно было предъявить клиенту?

А за неактивность текущего счета - могут "впаять" комиссию?

Розрахунково-касове обслуговування поточних (крім карткових) рахунків та депозитних рахунків фізичних осіб

Пункт 11:

Ведення неактивного* поточного (не карткового) рахунку 50 грн (200 російських рублів /5 у.о. для рахунків в інших валютах)
Сплачується щомісячно у національній валюті за курсом МВРУ на дату оплати. Без. ПДВ

*Неактивним вважається поточний (не картковий) рахунок, по якому протягом 6-ти місяців не проводилися розрахунково-касові операції (за ініціативою клієнта).
Комісія сплачується щомісячно, починаючи з 7-го місяця відсутності активності за рахунком. Якщо залишок на поточному (не картковому) рахунку менше встановленого розміру комісії, комісія встановлюється в розмірі залишку на даному рахунку. Комісія не стягується у випадку нульового залишку на поточному (не картковому) рахунку; з поточних (не карткових) рахунків, які відкриті для обслуговування інших діючих банківських продуктів.

Ведення неактивного* поточного (не карткового) рахунку

одна из не приятных особенностей - после написания заявления на закрытие счёта 2620, он всё равно отображается в списке доступных, да ещё и с тэгом активный.

УСБ фактически запретил пополнение депозитов, которые предусматривают пополнение.

M-A-X превысили допустимый лимит 5К? Только что специально проверил, всё пополняется, в пределах лимита, понятно.

Посетила я отделение, чтобы закрыть счета. Оператор подтвердила, что комиссия за обслуживание неактивного карточного счета снимается до нуля в размере остатка на счету, в минус не насчитывается. Ни о каких "три года" не в курсе.. и я так и не поняла, что это было... (возможно, это что-то типа срока исковой давности по долгу). А вот если у вас подключено смс-информирование, то да, 5 гривен в месяц будет сниматься именно в долг в течение полугода. На вопрос, каким образом банк может стребовать этот долг, был ответ, что долг будет предъявлен, если клиент вдруг появится в банке (мало ли ).. а также банк может прозванивать сам с требованием оплатить долг.

На все было потрачено около получаса, поскольку банку требовалось провести меня идентификацию как клиента, которой раньше почему-то не было. Для этого снять копии паспорта и кода и заполнить анкету. Аргументы типа "зачем вам копии моих документов, если я закрываю все счета в вашем банке" не принимаются, ибо операции по счетам клиента банк может проводить только после идентификации . Не люблю оставлять вот так копии своих документов, но не нашла, на что сослаться, чтобы отказать, а счета закрыть надо было.

И да, счета фактически будут закрыты через месяц с момента создания заявки на закрытие.

До недавнего времени был предельно лояльным клиентом банка, и любое ворчание коллег, недовольных сервисом банка, воспринимал исключительно как "примхи балуваної Галі".
10 апреля обнаружил, что в Укрсоц-онлайн сломался функционал управления лимитами на операции с картами. Написал письмо в поддержку, мне оперативно ответили, мол, да, проблема есть, разработчику сообщили, когда исправит – хз, а пока что для управления лимитами звоните в колцентр. Я тогда подумал, ну ладно, я ж сам программист, понимаю, как оно бывает, когда после очередного релиза что-то сломалось и получаешь заслуженную порцию негодования расстроенных клиентов. Наверняка через пару-тройку дней исправят, и все будет ОК. К тому же, у Аваля вообще управления лимитами в ИБ нет – и ничего.
Но исправлять проблему, похоже, не собираются. Так что пришлось таки воспользоваться услугами колцентра.
Сегодня понадобилось снять налом 10 тыс, на карте лимит на снятие меньше этой суммы. Позвонил в колцентр, прошел стандартную процедуру идентификации – номер карты, кодовое слово. Что надо? Изменить лимиты по карте? Ожидайте, сейчас соединю вас с другим специалистом. Минуту-другую послушал музычку, соединился с другим оператором. Снова та же процедура идентификации. Изменить лимиты по карте? Давайте-ка в целях безопасности ответим на несколько вопросов.
Когда и на какую сумму была последняя операция по карте? (Повезло, что последняя операция была вчера, иначе не вспомнил бы).
Фамилия, имя, отчество?
Адрес регистрации? Какой-какой, говорите, населенный пункт? (И опять мне крупно повезло. Я вспомнил, что при открытии счета менеджер, вводя мои данные, выбрала не тот населенный пункт, наверное, соседний в списке. Я это заметил, когда впервые зашел в раздел персональных данных в ИБ, там же исправил на правильное значение, но видимо, данные обновились не везде. Сказал об этом оператору, назвал оба варианта).
Финансовый номер телефона? (К этому моменту у меня уже конкретно "подгорало", в результате чего я ошибся одной цифрой, диктуя собственный номер телефона).
Ответ неверный. Дата рождения?
С этим вопросом я справился, и наконец-то получил заветное право на поднятие лимита. Только к этому моменту я решил, что раз пошла такая пьянка, я хочу снять уже не 10, а 30 тыс (почти половину моих средств в этом банке). Решение оказалось настолько твердым, что его не смогла поколебать даже кассир, сказавшая что в кассе есть только 100 грн купюры (снимал в кассе отделения, т.к. месячный лимит на безкомиссионное снятие в банкомете уже был исчерпан).
Как хорошо, что меня не угораздило занести в этот банк доллары на депозит. А оставшуюся на счетах сумму, которая все еще больше установленного сегодня лимита, скорее всего буду снимать путем закрытия счета.