Райффайзен Банк (2004 - 2021)

В порядку виключення та для збереження лояльності Банк Вам повернув на рахунок утриману комісію за платіж.

мне кажется личное сообщение, содержащее такого рода информацию, неприлично публиковать

Почему? Банк формирует свой позитивный имидж. Что тут такого и тем более личного? Нужно, чтобы все знали, что банк клиентоориентированный и входит в положение клиентов

newbie

Почему? Банк формирует свой позитивный имидж. Что тут такого и тем более личного? Нужно, чтобы все знали, что банк клиентоориентированный и входит в положение клиентов

потому что это банку решать, что это в глазах клиентов: клиентоориентированность или выборочное пренебрежение правилами/тарифами

потому что это банку решать, что это в глазах клиентов: клиентоориентированность или выборочное пренебрежение правилами/тарифами

А кто против этого? Вот банк и решил, что ему лучше выглядеть клиентоориентированным. Думаю, сделал правильно. Никто его за это не обвинит.

newbie банк решил быть клиентоориентированным для конкретного клиента. если конечно банк не уполномочил клиента опубликовать эту информацию

Вітаюсь со всіма!
Вітаю, @RaifHelp

Дякую за відповідь.

Доводжу до Вашого відома, мою кінцеву позицію, як я і обіцяв після вирішення банком колізії.

Банк колізію не вирішив, а поверненням мені коштів убрав предмет виникнення спору, тим самим вибив почву з під ніг у моїх можливостях позиватися до банку, чи звертатися зі скаргою в НБУ.

Та проте, моя точка зору.

Існують різні способи ведення інтернет комерці! Наприклад такі:

"Интернет-эквайринг- поддержка покупок товаров / сервисов в собственных интернет-магазинах и интернет-магазинах партнеров на web-сайте компании

P2P-переводы - поддержка персональных переводов с карты на карту клиентов компании

Сервис A2C(account-to-card) - реестровое зачисление выплат на карты клиентов со счета компании

СервисC2A (card-to-account) - реестровое взимание платежей с карт клиентов на счет компании"

Чомусь Ви в 8 пункті таблиці тарифів (та і в усіх інших пакетах обслуговування, які мають однакове написання): «Розрахунки в торгівельній мережі за допомогою картки; оплатав мережі інтернетз послугою 3D- Secure», виокремили еквайрінг першим пунктом (я не знаю, та за написанням, туди можно віднести і інтернет-еквайрінг),позначивши всі інші можливості інтернет комерції терміном- «оплата в мережі інтернет»,та додали з послугою 3D-Secure.

Хочу зазначити, що якщо перша частина цього пункту тарифів є «торговою операцією»,то операція визначена у другій частині після коми з крапкою також «торгова операція», а не якась там плата за додатковий захист! Методологічно безглуздо різнотипні операції розміщувати в одній строчці тарифів.

Визнання Вами того, що я використав технологію додаткового захисту 3D Secure моєї кобрендової картки Банку Аваль з банком А-банк підтверджує те, що я провів оплату в мережі інтернет.
Ітаки назва операції в виписці на мобільному телефоні має вигляд:
«Безготівковий платіж.A-BANK C2A KYIV».
Тут явно указано, що то технологія з картки на рахунок (С2A=card-to-account).

Спорно взята комісія має назву: «коміссія за переказ з картки на картку», яку,як Ви визнали офіційно, було стягнуто за 11 пунктом тарифів, має відношення тільки до P2P технології! Яке вона має відношення до C2A, я не розумію.

Та подальші препирательства зайві! Практика нас розсудить!

Я сьогодні забрав повернуті Вами кошти. С початку докинув сепом до 100 грн гроші на картку Аваля. Та тим самим способом і за допомогою інтернет оплати С2А з послугою 3D- Secure на рахунок кредитної лінії, яку А-банк надав моїй дружині. Очікую стягнення суми та тарифікування за 8 пунктом тарифної таблиці.

Також не очікую повернення предмету виникнення спору.Якщо таке станеться, і зʼявиться комісія за 11 пунктом, я буду мати вже всі підстави для зверненнямзі скаргою в НБУ, для вирішення нашого спору.

Очікую на таку нагоду, щоб поширити вимогу якнайшвидшого інформування клієнтів при виникненні овердрафту на рахунках клієнтів на всю банківську систему.

Порада:
наведіть лад в визначенні тарифів так, щоб воно не потребувало якогось додаткового тлумачення.

І я не тільки за, а й наполягаю на тому, щоб Ви тільки так і робили, як написали:«Але в подальшому комісії будуть утримуватисьза Тарифами Банка»,без усілякого додаткового тлумачення!

Також прошу Вас в кінці максимального терміну відповіді на офіційне звернення (10 діб) тобто 17червня,якщо питання буде банком вирішене раніше, то на дату вирішення, надали мені інформацію відповіддю на це письмо про стан взятої в работу Вашим банком моєї поради якнайшвидшого інформування клієнтів при виникненні овердрафту на їхрахунках.

З повагою, Володимир.

ВО

PS
Це мій, сподіваюсь останній офіційний запит в банк Аваль!
Хай щастить!

поддался вымогателю тот продолжил
классика

Вітаюсь со всіма!

Гроші вже зайшли на рахунок моєї дружини.

Ось як я отримав лукап код. На моменті він вже відпрацював і його можно показати!



Там є "POKUPCA...UAH A-BANK C2A"!

Очікую завершення обробки банком Аваль.

ВО

Хай щастить!

насколько я знаю, банк вправе отказать клиенту в обслуживании без объяснения причин

Ітаки назва операції в виписці на мобільному телефоні має вигляд: "Безготівковий платіж.A-BANK C2A KYIV
...
комісія має назву: «коміссія за переказ з картки на картку»
...
яке вона має відношення до C2A

А-Банк может писать, что ему хочется, это может не отражать или неполностью отражать суть операции (хотя технически она действительно реализуется через технологиию платежей). Но какое это имеет отношение к комиссии, которую взял Райф? В Альфе, когда размещаешь в онлайне депо, пишут, что делаешь операцию в POS-терминале. Ну и что? Не читайте такие выписки.

Когда Вы в А-Банке заполняли форму перевода между 2-мя картами (реквизиты этих карт), какой Вы там счет вводили? Если никакой, то о каком с2а Вы говорите? Вы хотите обмануть Райф и доказать ему, что там был не р2р-перевод?

Кроме того, зачем Вы даете нерелевантные определения с2а и а2с переводов в части того, что это реестровые платежи? Вполне возможны переводы с одной карты на один счет в этом же банке или наоборот, т.е. без никаких реестров.

И зачем такая многословность? Что Вы вообще хотите от Райфа? Вас не волнует, что Вас тут уже вымогателем окрестили?

Овердрафт - другое дело. Снятие комиссии в овердрафт может выглядеть некрасиво и неприятно для клиента. Но с Вас должны были снять эту комиссию, т.к. она есть в тарифах. Только может позже (когда на карте появились бы деньги) или не нужно было давать Вам зачищать карту под ноль и предупредить, что операция не может быть выполнена, т.к. не хватает денег на комиссию.

Касательно Вашей угрозы пожаловаться в НБУ, то он запрещает банкам работать бесплатно и брать плату за операции в размере меньшем чем они стоят. Т.к. иначе они могут обанкротиться и пострадают деньги других клиентов.

Т.о. с Вами Райф поступил хорошо, а Вы говорите какие-то странные вещи.

Вітаю, newbie.

...
Что Вы вообще хотите от Райфа? Вас не волнует, что Вас тут уже вымогателем окрестили?
...

Ви розуміэте який абсурд Ви несете? Я дав банку своі гроші! До речі, миттєво погасив обидва овердрафти! Банк всього лиш ПОВЕРНУВ МОЇ ГРОШІ на мій рахунок в іхньому банку, і користується їми і надалі безкоштовно! Я просто хочу забрати свої гроші і я здирник?

...
Т.о. с Вами Райф поступил хорошо, а Вы говорите какие-то странные вещи.
...

Якщо Вам подобається таке відношення, тоді лишайтесь клієнтом і надалі!
Тільки, на мою думку, з таким відношенням до клієнтів в цьому банку залишаться тільки співробітники...

ВО

PS
Баланс по карті досі нульовий. Здається, того разу я не заходив далі у виписку.
Тобто реєструвався в мобільному додатку, бачив нульовий баланс і заспокойливо виходив.
Зараз заходжу в виписку, і бачу що списання 100 грн. все ще в обробці!

Хай щастить!